Updated January 2014


These general conditions apply to:

  1. orders placed for products available on www.nike.com (the “Website”) by consumers within Europe; and
  2. the use of any information, documents, graphics, movies, features, music and/or other services on the Website.

Please ensure that you read these general conditions carefully and check that the details of your order are complete and accurate before submitting your order. If you think that there is a mistake, please contact us.



    To place an order on the Website, you must be:

    1. at least 16 years old
    2. a consumer - not a reseller


You need an e-mail address to place an order, and you may need to set your browser to accept both (functional) cookies and pop-ups in order to be able to use all the functionalities of the Website, which includes designing customized items, adding items to your shopping cart and submitting your order.

Placing an order on the Website is easy.

  1. Find the products you want (and customize if applicable).
  2. Add the products to your shopping cart.
  3. Proceed to checkout.
  4. Select delivery and billing options.
  5. Review your order.
  6. Submit your order.
  7. Receive an online order acknowledgment.
  8. Receive an online order confirmation.

When you submit an order we will send you an email acknowledging receipt of your order. This does not mean that we have accepted your order. Our acceptance of the order takes place when the Products are shipped to you - we will send you an email confirming that the Products have been shipped (“Order Confirmation”). At this point a contract, containing these general conditions, comes into existence and is binding on you and us (the “Contract”). We recommend that you print or download a copy of these general conditions and the Order Confirmation for future reference.

If we are unable to supply you with a product, we will inform you of this in writing and will not process the order.


Fulfillment of all orders on the Website is subject to availability. We explicitly reserve the right not to accept your order for any reason. We also reserve the right to cancel a Contract by written notice to you in the following situations, without being liable for any damage or costs other than repayment of any amount received from you in relation to the Contract we have cancelled:


When you send us your order, we may run some checks on it before it is fulfilled. These checks may include verifying your address, creditworthiness, and checking for fraud. As to the latter: we run partly automated checks on all purchases to filter out unusual or suspect transactions, or transactions which can be identified as susceptible to fraud. Suspected fraud on Nikestore.com and NIKEiD.com will be investigated and if necessary prosecuted.



    You can find the available payment methods for each country in the help section of the Website. We do not accept any method of payment other than those listed in the help section. Please do not try to pay by any other way than specified there. If you do, we will not be liable for loss of the payment or any other damages that may result from this action.


If you pay by credit/debit card, we will deduct the amount due from your account as soon as your order leaves our warehouse. When you chose to pay with Klarna, the amount due will be paid once the product has been delivered.

If you pay by bank transfer, we will start delivery (or manufacturing in the case of customized (NIKEiD) products) after we receive your payment. This may take several days. In the event that no payment has been received within 12 calendar days after you submitted your order, your purchase will automatically be cancelled.

Payments can only be processed if the billing information can be verified.

We retain title in any product(s) until we have received full payment for such product(s).


The product prices displayed on the Website are inclusive of Value-Added Tax (VAT). Shipping rates are applied per order. The exact shipping rates depend on the country where your order is being delivered to. For details on shipping rates per country see the help section of the Website.

Prices are quoted in Euro with the exception of UK, Sweden, Norway, Switzerland and Denmark where prices are quoted in local currency. If you change the country of delivery while browsing or during check out, prices from that moment may be quoted in a different currency. Please note that changing the country of delivery may have an influence on the price due to a change in currency or to country specific pricing.


The total price specified in the final check out screen includes tax and shipping costs. This price will be recorded in the Order Confirmation, which we recommend you print or download for future reference. If paying by credit card, the total amount for your entire order will be reflected on your statement in your local currency.

If your local currency is different from the currency in which the prices are quoted, your bank will apply the exchange rate applicable per the date of purchase. Your bank may apply a different exchange rate, which is beyond our control.

Please transfer only the exact amount specified on the Order Confirmation, and make individual transfers per order, using the unique reference number stated in your Order Confirmation.


The prices of the products will be as displayed on the Website. Prices may change from time to time, but changes will not affect any order which we have confirmed in an Order Confirmation.



    For most customized (NIKEiD) items, you can submit a combination of letters, spaces and numbers to form an “ID” – a personalized message that appears on your creation. We reserve the right in our sole discretion to decline an ID, for example because it contains a trademark belonging to third party, or the names of sports teams, athletes or celebrities that you (or NIKE) do not have the right to use, or because it contains material that we consider inappropriate. If we reject your ID you will be notified as soon as possible by e-mail.


Both your design of the item (the color combination etc.) and the personalization shall be created by you. To the extent this is not the case, you hereby guarantee that you are authorized to use the design or the personalization created by someone else.

Please understand that whilst we have the right to decline your personalization or your design, you are solely responsible for your design and personalization, and we have no obligation to review or decline your design or personalization.

Your design and your personalization qualify as what we call “User Generated Content”. Article 12 of these general conditions about User Generated Content is applicable to your design and your personalization.



    1. We deliver products from Monday to Friday. We do not ship on certain public holidays. Please refer to the help section of the Website for dates and the available delivery times and methods. We can only fulfill an order to a delivery address which is a home or office address in one of the countries listed in the help section of the Website.


Where possible, we try to deliver all items which you have ordered at the same time. However, please note that due to the fact that customized (NIKEiD) products are manufactured at different factories, an order for multiple customized (NIKEiD) products may result in split shipments.

We reserve the right to split the delivery of your order, for instance if part of your order is delayed or unavailable. In the event that we split your order, we will notify you of our intention to do so by sending you an e-mail to the e-mail address provided by you at the time your order was placed. You will not be charged for any additional delivery costs.


Upon delivery, please inspect the packaging for damage. If it appears that the products are damaged, please do not accept the shipment.



    If you make a purchase that exceeds the threshold relevant to your delivery country, you will receive FREE ‘standard delivery’, or the option of discounted ‘express delivery’. See the help section of the Website for threshold amounts and their corresponding discounted delivery rates.



    You may cancel any order for non-customized products free of charge and without giving us any reason, provided it has not yet been shipped. We begin processing orders placed at our online store almost immediately. If you wish to cancel your order, please check the status of your order first by visiting the "Order status" link at the top right of the Website.

    If the status of your order is "Pending" or "On Hold" you may cancel your order by contacting our call centre (see help section of the Website). Our consumer service agents will request a cancellation of your order at our warehouse. If successful, they will send you an email and the cancellation will be free of charge. If cancellation is not possible, the product(s) will be delivered to you and may be returned in accordance with the procedure set out below.

    Customized (NIKEiD) orders cannot be cancelled before shipment, because we start building the customized (NIKEiD) products immediately after receiving the order. You are however entitled to return your order in accordance with the return procedures and conditions below (see art 7.2 and 7.3 below.)


You are entitled to return products delivered to you in the event that they are defective or otherwise not in conformity with your order when you received them. You can do so within 2 months after you notice the defect. This does not affect your statutory rights. In the event your claim is justified, the purchase price and the shipping costs will be refunded. For practical information on how to return, see the help section of the Website.


If for whatever reason you are not happy with the products you ordered, you may return the products delivered to you within 30 calendar days after the product is delivered, without giving us any reason, as long as:

You cannot return:

For information on refunds, see art 7.5 below. For practical information on how to return, see the help section of the Website. If you inform us that you wish to return a product, we shall reimburse to you all payments received, including the delivery costs (with the exception of any supplementary costs resulting from your choice of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us) and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to exercise your right of withdrawal.


Product exchanges are currently not possible, but you do have the option of returning your product(s). See art 7.2 and 7.3 above. For information on refunds, see art 7.5 below. In order to get another product color or size, you will have to place a new order on the Website.


Refunds will be issued based on the original form of payment. If you paid via bank transfer you need to give this information to Customer Service when you initiate the return so that we can refund the money directly to your account.

In the event you return goods for reasons other than defectiveness or non-conformity with your order, you will need to pay for the return shipment.

For practical information on how to return and for refund timelines, see the help section of the Website. Please read the help section information and follow the directions carefully in order to prevent unnecessary delay.

If you paid with Domestic Maestro and did not fill in the ‘issue number’ or ‘start date’ field during checkout, we will not be able to process your return and/or grant you a refund.


  1. Pre-order is the process by which you are able to order a product in advance of the scheduled retail launch. Due to the nature of pre ordering, the following specific conditions apply to pre-ordered products:
  2. Delivery. Pre-ordered products are targeted to be delivered before the retail launch date, provided that we have received your payment at least 3 working days before such date. Concrete delivery times depend on the moment the product is available in our warehouse. Standard delivery timelines will apply from the moment the pre-ordered product is available in our warehouse. This information is best estimates only, timelines are not binding.
  3. Payment. Your payment will be deducted as soon as the order is received (or, in the event of bank transfer, as soon as possible). We will not start the execution of your order prior to having received payment. For bank transfers this may mean that delivery will be later than set out under the bullet point above.
  4. Separate shipping. Pre-ordered products are shipped separately. They will not be shipped with regular product you may have ordered. Unfortunately, due to technical limitations from our side, the pre orders will show in your “goods shipped” confirmation e-mail and in your order status online. This is incorrect. Please disregard this information. You will receive a separate shipping confirmation once the product is shipped.
  5. Product launch date. The scheduled retail launch date (product launch) for your pre-order product can be found in the product description page on the Website.


  1. If Nike fails to comply with these general conditions, we shall be responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breach of these general conditions or our negligence. Loss or damage is foreseeable if it is an obvious consequence of our breach or if it was contemplated by you and us at the time we entered into the contract.
  2. Even though we have created the caused by viruses, or other technologically harmful material that may infect your computer equipment, computer programs, data or other proprietary material due to your use of the Website or to your downloading of any content on it, or on any website linked to it or any incorrectness, or incompleteness of the Website. Although we use encrypted security software, the security of information and payments transmitted via Internet or via e-mail can’t be guaranteed. We shall not be liable for any damages suffered as a result of the use of electronic communications.
  3. In the event you have suffered damages as a result of our activities related to your purchase(s) of our products through the Website, our liability will be limited to:
    1. damage to the Nike products or to other materials;
    2. reasonable and demonstrable costs incurred by you to find out the cause and the amount of the damages under a);
    3. reasonable and demonstrable costs incurred by you to prevent or reduce the damage under 9.3 a).

    The maximum reimbursement of the above damages will (if applicable) be the purchase price of the products concerned.

  4. We shall not be liable for damage incurred by a third party resulting from the use of any of our products. We shall not be liable for damage incurred by you as a result of your improper use of any of our products.
  5. Nothing in these general conditions excludes or limits our liability for death or personal injury arising from our negligence, or our fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability that cannot be excluded or limited by Dutch law.
  6. To the extent permitted by law, we exclude all conditions, warranties, representations or other terms which may apply to the Website or any content on it, whether express or implied.
  7. Please note that we only provide the Website for domestic and private use. You agree not to use the Website for any commercial or business purposes, and we have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.


  1. An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including without limitation strikes, lock-outs or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.
  2. If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these general conditions:
    • We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and
    • Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control. Where the Event Outside Our Control affects Our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over.
  3. You may cancel the contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under art. 7. We will only cancel the contract if the Event Outside Our Control continues for longer than 20 weeks in accordance with our cancellation rights in art. 2.
  4. Website with care, the information, texts, documents, graphics, movies, music and/or other services on it may contain errors or be otherwise incorrect or incomplete. We shall not be liable for any damages resulting from the use of (or inability to use) the Website, including damages caused by viruses, or other technologically harmful material that may infect your computer equipment, computer programs, data or other proprietary material due to your use of the Website or to your downloading of any content on it, or on any website linked to it. or any incorrectness, or incompleteness of the Website. Although we use encrypted security software, the security of information and payments transmitted via Internet or via e-mail can’t be guaranteed. We shall not be liable for any damages suffered as a result of the use of electronic communications.
  5. In the event you have suffered damages as a result of our activities related to your purchase(s) of our products through the Website, our liability will be limited to:
    1. damage to the Nike products or to other materials;
    2. reasonable and demonstrable costs incurred by you to find out the cause and the amount of the damages under a);
    3. reasonable and demonstrable costs incurred by you to prevent or reduce the damage under a).

    The maximum reimbursement of the above damages will (if applicable) be the purchase price of the products concerned.

  6. We shall not be liable for damage incurred by a third party resulting from the use of any of our products. We shall not be liable for damage incurred by you as a result of your improper use of any of our products.
  7. Nothing in these general conditions excludes or limits our liability for death or personal injury arising from our negligence, or our fraud or fraudulent misrepresentation, or any other liability that cannot be excluded or limited by Dutch law.
  8. To the extent permitted by law, we exclude all conditions, warranties, representations or other terms which may apply to the Website or any content on it, whether express or implied. Please note that we only provide the Website for domestic and private use. You agree not to use the Website for any commercial or business purposes, and we have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.


We will not be liable or responsible for any failure to perform, or delay in performance of, any of our obligations under these general conditions that is caused by an Event Outside Our Control.

An Event Outside Our Control means any act or event beyond our reasonable control, including without limitation strikes, lockouts or other industrial action by third parties, civil commotion, riot, invasion, terrorist attack or threat of terrorist attack, war (whether declared or not) or threat or preparation for war, fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or other natural disaster, or failure of public or private telecommunications networks.

If an Event Outside Our Control takes place that affects the performance of our obligations under these general conditions: We will contact you as soon as reasonably possible to notify you; and Our obligations under these general conditions will be suspended and the time for performance of our obligations will be extended for the duration of the Event Outside Our Control. Where the Event Outside Our Control affects Our delivery of a product to you, we will arrange a new delivery date with you after the Event Outside Our Control is over. You may cancel the contract if an Event Outside Our Control takes place and you no longer wish us to provide the products. Please see your cancellation rights under clause 8. We will only cancel the contract if the Event Outside Our Control continues for longer than 20 weeks in accordance with our cancellation rights in clause 2.


  1. Nike owns all intellectual property rights in the Website and in the material published on it. Those works are protected by copyright laws around the world. All such rights are reserved.
  2. You may print off one copy, and may download extracts of any page(s) from the Website only to the extent this is necessary for the purpose of placing an order with us, or for using the Website as a shopping resource.
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If you post any ideas, remarks, questions, data, graphics, opinions, designs, customizations, ID’s (including product customizations in the context of NikeID) or other information (including info on bulletin boards, chat rooms or other forums on the Website) (hereafter "User Generated Content”), on the Website, or if you send such User Generated Content through the Website to Nike, ownership of any intellectual property rights and other rights in the User Generated Content shall automatically be transferred to Nike. To the extent such transfer is not valid, you grant to Nike, by submitting the User Generated Content to Nike, a worldwide, non-exclusive, fully paid, perpetual, royalty free license to use, including but not limited to a right to copy, modify, publicly display, distribute and to sublicense (all or parts of), your User Generated Content for any purposes as we deem fit, including but not limited to, developing, manufacturing and marketing products and services and creating, modifying or improving the Website or other products or services.

The User generated Content will be deemed to be non-confidential and we will be entitled to use or disclose the User Generated Content in any manner whatsoever, without liability or notice to you. You acknowledge and agree that you shall have no claim against Nike or any other party should any User Generated Content created, posted or sent by you be used in the above sense by Nike or such other party.

You warrant that any User Generated Content or other information which you send to the Website is not, and does not contain, material which is offensive, pornographic, defamatory, blasphemous or unlawful, and does not infringe, or potentially infringe, the rights of a third party or any applicable law. You warrant that all material submitted to us is original to you, and not copied in whole or part from any third party. Please do not send anything that is required to be kept confidential. You shall not upload commercial content on the Website or use the Website to solicit others to join or become members of any other commercial online service or other organization. You may be required to register and/or agree to additional terms of use prior to being permitted to post or otherwise distribute User Generated Content to the Website.

NIKE does not, and you agree that NIKE has no obligation to, review the User Generated Content, that Nike is not in any manner responsible for User Generated Content, that Nike does not guarantee the accuracy, integrity or quality of User Generated Content, and that NIKE cannot assure that harmful, inaccurate, deceptive, offensive, threatening, defamatory, unlawful or otherwise objectionable User Generated Content will not appear on the Website.

You acknowledge that by providing you and others with the ability to access and view User Generated Content on the Website, NIKE is merely acting as a passive conduit for such distribution and is not undertaking any obligation or liability relating to any User Generated Content or activities of users on the Website. Without limiting the generality of the foregoing, you acknowledge and agree that the information, materials and opinions expressed or included in any User Generated Content are not those of Nike or its affiliated or related entities or content providers.

Notwithstanding the foregoing, you acknowledge and agree that NIKE has the absolute right to monitor User Generated Content posted to the Website in its sole discretion. In addition, Nike reserves the right to edit, refuse to post or remove any such User Generated Content, in whole or in part, for any reason or for no reason, and to disclose such User Generated Content and the circumstances surrounding their transmission to any third party.

You agree that we do not have any obligation to use or respond to any User Generated Content. You agree that you shall immediately notify NIKE in writing of any objectionable content appearing on the Website. Nike will make good faith efforts to investigate allegations that any User Generated Content violates these General Conditions but (a) makes no warranty to you that it will edit, remove, or continue to permit the display of any specific User Generated Content, whether or not subject to such allegations, and (b) will have no liability whatsoever for editing, removing, or continuing to permit the display of any User Generated Content whatsoever.

Any use of any content on the Website, including, without limitation, User Generated Content, will be at your own risk. Without limiting the generality of the foregoing, you acknowledge and agree that Nike is not responsible for any User Generated Content that purports to give medical advice or advice regarding fitness training, exercise, or diet. Always seek the advice of your physician or other qualified health provider with any questions you may have regarding a medical condition or a physical fitness program.


These general conditions and all disputes arising in connection with these general conditions, including the validity thereof, or with the use of the Website(s) or with any purchases on the Website shall be governed by Dutch law.


We do not guarantee that the Website, or any content on it, will always be available or be uninterrupted. Access to the Website is permitted on a temporary basis. We may suspend, withdraw, discontinue or change all or any part of the Website without notice. We will not be liable to you if for any reason the Website is unavailable at any time or for any period.


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We have the right to disable any user identification code or password, whether chosen by you or allocated by us, at any time, if in our reasonable opinion you have failed to comply with any of the provisions of these terms of use.

If you know or suspect that anyone other than you knows your user identification code or password, you must promptly notify Consumer Services at Nike Retail B.V Colosseum 1, 1213 NL, The Netherlands or click here.


The Website provides links to external Internet sites. We shall not be liable for the use or the content of internet sites that link to this site or which are linked from it.


We may revise these general conditions from time to time. Every time you order products from us, the general conditions in force at that time will apply to the contract between you and us.

Whenever we revise these general conditions we will keep you informed and give you notice of this by stating that these general conditions have been amended and the relevant date at the top of this page.


  1. We may transfer our rights and obligations under a contract to another organisation, but this will not affect your rights or our obligations under these general conditions.
  2. You may only transfer your rights or your obligations under these general conditions to another person if we agree in writing.
  3. Each of the paragraphs of these general conditions operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful or unenforceable, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
  4. If we fail to insist that you perform any of your obligations under these general conditions, or if we do not enforce our rights against you, or if we delay in doing so, that will not mean that we have waived our rights against you and will not mean that you do not have to comply with those obligations. If we do waive a default by you, we will only do so in writing, and that will not mean that we will automatically waive any later default by you.
  5. We will not file a copy of the contract between us.

NIKE RETAIL B.V. – Colosseum 1, 1213NL- Hilversum- Pays-Bas- Numéro KvK : 804300549

Dernière mise à jour : décembre 2013


    Les présentes conditions générales s’appliquent :

    1. aux commandes de produits proposés sur le site Internet www.nike.com (ci-après le « Site Internet ») qui sont passées par des consommateurs situés en Europe ; et
    2. à l’utilisation de tous documents, informations, éléments graphiques, films, fonctionnalités, bandes son et/ou autres services figurant sur le Site Internet.


  1. Conditions requises pour commander/acheter

    Pour passer commande sur le Site Internet, vous devez :

    1. être âgé d’au moins seize (16) ans, et
    2. être un consommateur – pas un revendeur - et uniquement une personne physique c’est à dire que toute commande placée par des dispositifs automatiques tels que BOTS ou Script est interdit.


Pour passer commande, vous devez disposer d’une adresse email. Il sera peut-être également nécessaire que vous paramétriez votre navigateur afin qu’il accepte à la fois les cookies (fonctionnels) et les fenêtres pop-up pour être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités du Site Internet, notamment la création d’articles personnalisés, l’ajout d’articles dans votre panier et la réalisation d’un achat.

Les modalités de commande sur le Site Internet sont simples.

  1. Trouvez les produits que vous souhaitez (et personnalisez-les, le cas échéant).
  2. Ajoutez les produits à votre panier.
  3. Procédez au paiement.
  4. Sélectionnez les options de livraison et de facturation.
  5. Vérifiez votre commande.
  6. Validez votre commande.
  7. Recevez une confirmation de commande en ligne.

Vous êtes lié par votre commande dès que vous cliquez sur le bouton « J’achète » à l’issue du processus de commande. En cliquant sur le bouton « J’achète », vous passez votre commande auprès de nous (et reconnaissez être tenu de vous acquitter du montant dû) telle qu’elle apparaît sur la dernière page dédiée au paiement. Dès réception de votre commande, un message de confirmation s’affichera automatiquement sur le Site Internet, indiquant votre numéro de commande et les informations relatives à votre achat. Le contrat d’achat est désormais conclu.

Une copie de la confirmation de commande automatique, ou de toute modification que vous avez apportée ultérieurement à la commande et que nous avons acceptée, vous 2 sera adressée par email. Nous vous recommandons vivement d’imprimer ou de télécharger ce document et de le conserver.


Nous honorerons toutes les commandes passées sur le Site Internet sous réserve de disponibilité des articles. Nous nous réservons expressément le droit de refuser votre commande, ou d’annuler le contrat d’achat après l’envoi de la confirmation de commande automatique dans les cas visés ci-dessous, notamment, sans être tenus responsables de tous préjudices ou frais encourus :

  1. le produit n’est pas disponible/en stock (les montants versés seront remboursés) ;
  2. les coordonnées de facturation que vous avez communiquées ne sont pas correctes ou ne peuvent pas être vérifiées ;
  3. votre commande est identifiée par nos systèmes de sécurité comme étant inhabituelle ou susceptible de constituer une fraude ;
  4. votre paiement par virement bancaire n’est pas reçu dans un délai de douze (12) jours civils à compter de l’acceptation de votre commande ;
  5. nous avons des raisons de croire que vous avez moins de seize (16) ans ;
  6. nous avons des raisons de croire que vous êtes un revendeur ;
  7. les prix indiqués contenaient une erreur ;
  8. nous ne pouvions pas livrer à l’adresse que vous nous avez indiquée ;
  9. en cas de fautes d’orthographe, d’erreurs de prix ou de toute autre erreur figurant dans les informations publiées sur le Site Internet.
  10. dans le cas où il apparaitrait que la commande a été placée en utilisant des dispositifs automatiques tels que BOTS ou Script.


Lorsque vous nous adressez votre commande, nous nous réservons le droit de procéder à certaines vérifications la concernant avant de l’honorer. Ces opérations de contrôle peuvent consister en une vérification de votre adresse ou de votre solvabilité et nous permettre de nous assurer qu’il ne s’agit pas d’une fraude. Sur ce dernier point, nous réalisons des contrôles partiellement automatiques sur tous les achats afin de détecter les opérations inhabituelles ou suspectes, ou les transactions pouvant être identifiées comme susceptibles de constituer une fraude. Toute fraude présumée sur les sites Internet Nikestore.com et NIKEiD.com fera l’objet d’une enquête et, si nécessaire, de poursuites judiciaires.



    Vous trouverez les modes de paiement disponibles dans chaque pays dans la rubrique « Aide » du Site Internet. Nous n’acceptons aucun autre mode de paiement que ceux répertoriés dans la rubrique « Aide ». Veuillez ne pas tenter de payer par tout mode de paiement autre que ceux prévus dans ladite rubrique. En cas de tentative de cet ordre de votre part, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte du paiement ou autres dommages susceptibles de découler de cette opération.


Si vous payez par carte de crédit/de débit, nous prélèverons les montants dus de votre compte dès que votre commande aura quitté notre dépôt.

Si vous payez par virement bancaire, nous engagerons le processus de livraison (ou de fabrication pour les produits personnalisés (NIKEiD)) après réception de votre paiement, ce qui peut prendre plusieurs jours. Si le paiement n’est pas reçu dans les douze (12) jours civils suivant la passation de votre commande, votre achat sera automatiquement annulé.

Les paiements peuvent être traités uniquement si les coordonnées de facturation peuvent être vérifiées.

Les produits demeurent notre propriété jusqu’à réception de l’intégralité du paiement y afférent.


Les prix des produits indiqués sur le Site Internet incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Des frais de port s’appliquent à chaque commande. Leur montant exact dépend du pays de livraison de votre commande. Pour toute information complémentaire sur les frais de port appliqués pour chaque pays, veuillez consulter la rubrique « Aide » du Site Internet.

Les prix sont exprimés en Euro, sauf pour le Royaume-Uni, la Suède, la Norvège, la Suisse et le Danemark où les prix sont exprimés en devise locale. Si vous modifiez le pays de livraison pendant votre session de navigation ou au cours du processus de paiement, il est possible que les prix soient exprimés en une devise différente à compter de cette modification. Il est précisé que la modification du pays de livraison peut avoir une incidence sur le prix en raison d’un changement de devise ou de l’application d’une tarification propre au pays concerné.


Le prix total indiqué sur la dernière page dédiée au paiement inclut les taxes et les frais de port. Ce prix figurera sur la confirmation de commande que nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger et de conserver. En cas de paiement par carte de crédit, le montant total de votre commande globale apparaitra sur votre relevé bancaire dans la devise de votre pays.

Si la devise de votre pays est différente de la devise dans laquelle les prix sont exprimés, votre établissement bancaire appliquera le taux de change en vigueur à la date de l’achat. Il est possible que votre établissement bancaire applique un taux de change différent ; opération sur laquelle nous n’avons aucun contrôle.

En cas de paiement par virement, veuillez verser uniquement le montant exact indiqué sur la confirmation de commande. Chaque commande doit faire l’objet d’un virement individuel que vous effectuerez en utilisant le numéro de référence unique figurant sur votre confirmation de commande.


Les prix des produits sont ceux qui figurent sur le Site Internet. Ces prix pourront être modifiés à tout instant, mais ces modifications ne seront pas applicables aux commandes ayant fait l’objet d’une confirmation de commande.



    Pour la plupart des articles personnalisés (NIKEiD), vous pouvez créer une combinaison de lettres, d’espaces et de numéros qui constitueront un « ID » – un texte personnalisé qui figure sur votre création. Nous nous réservons le droit de refuser tout ID, à notre entière discrétion, s’il contient, par exemple, une marque commerciale appartenant à un tiers ou le nom d’équipes sportives, de sportifs ou de célébrités que vous (ou Nike) n’être pas autorisé à utiliser, ou s’il est composé de tout élément que nous jugeons inapproprié. Si nous refusons votre ID, nous vous en informerons par email dans les meilleurs délais.


La création de l’article (l’association de couleurs, etc.) et la personnalisation réalisée doivent être votre œuvre. Si tel n’est pas le cas, vous garantissez, par les présentes, que vous êtes autorisé à utiliser la création ou la personnalisation réalisée par un tiers.

Vous reconnaissez que même si nous sommes en droit de refuser votre personnalisation ou votre création, vous êtes seul responsable de celle-ci, et convenez que nous ne sommes pas tenus de la contrôler ou de la refuser.

Votre création et votre personnalisation constituent ce que nous appelons un « Contenu Créé par l’Utilisateur ». L’article 11 des présentes conditions générales relatif au Contenu Créé par l’Utilisateur est applicable à votre création et votre personnalisation.



    Nous livrons les produits du lundi au vendredi. Certains jours fériés, aucune expédition n’est effectuée. Veuillez consulter la rubrique « Aide » du Site Internet pour connaître les dates ainsi que les horaires et les modes de livraison disponibles. Nous pouvons livrer une commande uniquement à une adresse personnelle ou professionnelle dans l’un des pays répertoriés dans la rubrique « Aide » du Site Internet.


Nous nous efforçons, dans la mesure du possible, de livrer en une seule fois tous les articles que vous avez commandés. Il est toutefois précisé que les produits personnalisés (NIKEiD) étant fabriqués dans différentes usines, une commande de plusieurs produits personnalisés (NIKEiD) peut être livrée en plusieurs fois.

Nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de votre commande (par exemple, si une partie de celle-ci subit un retard ou s’avère indisponible). Dans ce cas, nous vous en informerons par email à l’adresse de messagerie que vous avez renseignée lors de la passation de votre commande. Aucun frais de port supplémentaire ne vous sera facturé.


Nous vous invitons à procéder à une vérification de l’emballage au moment de la livraison afin de déceler tout dommage. S’il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez refuser l’expédition.



    Si vous effectuez un achat dont le montant est supérieur au seuil applicable à votre pays de livraison, vous bénéficierez, au choix, d’une « livraison standard » GRATUITE ou d’une « livraison express » à un tarif préférentiel. Veuillez consulter la rubrique « Aide » du Site Internet pour connaître le montant de ces seuils et les remises correspondantes appliquées aux frais de port.



    Vous avez la possibilité d'annuler toute commande de produits non personnalisés, gratuitement et sans motif, à condition que celle-ci n'ait pas déjà été expédiée. Nous commençons à traiter les commandes passées sur notre boutique en ligne presque immédiatement. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez préalablement vérifier le statut de celle-ci en cliquant sur le lien « Statut de la commande » situé en haut à droite sur le Site Internet.

    Si le statut de votre commande est « en attente » ou « en suspens », vous pouvez annuler votre commande en contactant notre centre d'appels (voir la rubrique « Aide » du Site Internet). Les membres de notre service client demanderont à notre dépôt de procéder à l’annulation de votre commande. Si l’annulation est possible, ils vous adresseront un email et l'annulation sera gratuite. Si l’annulation est impossible, les articles vous seront livrés et vous pourrez les retourner conformément à la procédure indiquée ci-dessous.

    Les commandes de produits personnalisés (NIKEiD) ne peuvent pas être annulées avant expédition car nous commençons la fabrication des produits personnalisés (NIKEiD) immédiatement après réception de la commande. Vous avez toutefois la possibilité de retourner votre commande conformément aux procédures et conditions de retour prévues ci-dessous (voir article 7.2 et 7.3 ci-dessous).


Vous pouvez retourner des produits qui vous ont été livrés s'ils sont défectueux ou non conformes à votre commande lorsque vous les recevez. Vous disposez d’un délai de deux (2) mois à compter de la constatation du défaut pour retourner les produits concernés. Cette opération n'affecte pas les droits légaux dont vous pouvez vous prévaloir. Si votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais de port seront remboursés. Pour toute information pratique sur les modalités de retour d’un produit, veuillez consulter la rubrique « Aide » du Site Internet.


Si les articles que vous avez commandés ne vous donnent pas entière satisfaction, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez les retourner dans un délai de trente (30) jours civils à compter de leur livraison, sans motif particulier, dès lors que :

Vous ne pouvez pas retourner :

Pour toute information relative aux remboursements, veuillez vous reporter à l’article 7.5 ci-dessous. Pour toute information pratique sur les modalités de retour d’un produit, veuillez consulter la rubrique « Aide » du Site Internet. Si vous nous indiquez que vous souhaitez retourner un produit, nous vous rembourserons tous les montants versés, y compris les frais de port (à l’exception de tous frais supplémentaires Créés par le mode de livraison que vous avez choisi autre que le mode de livraison standard le moins onéreux que nous proposons) au plus tard, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Nous pouvons surseoir au remboursement jusqu’à la première des dates suivantes : a) la réception des produits retournés ou b) la réception d’un document attestant que vous avez procédé au retour des produits concernés.


Tout échange d’article est actuellement impossible mais vous avez la possibilité de nous retourner les articles concernés. Voir les articles 7.2 et 7.3 ci-dessus. Pour toute information relative aux remboursements, veuillez vous reporter à l’article 7.5 ci-dessous. Pour obtenir une autre couleur ou une autre taille, il vous faudra passer une nouvelle commande sur le Site Internet.


Les remboursements s’effectueront en fonction du mode de paiement initialement choisi. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez en informer le Service Client lors du retour de votre commande afin de nous permettre de procéder au remboursement directement sur votre compte. Vous recevrez le remboursement une fois le produit retourné et traité.

Si vous retournez un article pour des raisons autres qu’une défectuosité ou une nonconformité à votre commande, les frais de port liés au retour de l’article concerné seront à votre charge.

Pour toute information pratique sur les modalités de retour d’un produit et les délais de remboursement, veuillez consulter la rubrique « Aide » du Site Internet. Veuillez lire les informations figurant dans la rubrique « Aide » et suivre scrupuleusement les consignes afin d’empêcher tout retard inutile.

Si vous avez payé par carte Maestro Nationale et que vous n'avez pas rempli le champ « numéro d'émission » ou « date de début de validité » lors du paiement, nous ne serons pas en mesure de traiter votre retour de produits et/ou de vous accorder un remboursement.


  1. La pré-commande est une procédure vous permettant de commander un produit avant sa date de lancement sur le marché prévue. En raison de la nature des pré-commandes, les produits pré-commandés sont soumis aux conditions spécifiques suivantes :

    • Livraison. Les produits pré-commandés sont destinés à être livrés avant leur date de lancement sur le marché, à condition que nous ayons reçu votre paiement au moins trois (3) jours ouvrés avant la date de lancement concernée. Les délais de livraison réels dépendent du moment où le produit est disponible dans notre dépôt. Les délais de livraison standard s'appliquent à compter du moment où le produit pré-commandé est disponible dans notre dépôt. Ces informations ne sont que nos meilleures estimations ; les délais ci-dessus ne nous lient en aucun cas.
    • Paiement. Votre paiement sera débité dès réception de la commande (ou, en cas de virement bancaire, dans les meilleurs délais). Nous ne commencerons pas l'exécution de votre commande avant d’avoir reçu le paiement. En cas de paiement par virement bancaire, il est possible que la livraison intervienne dans des délais plus longs que ceux indiqués au point précédent.
    • Livraisons distinctes. Les produits pré-commandés sont expédiés séparément. Ils ne seront pas expédiés avec les produits classiques que vous pourriez avoir commandés. Il est précisé qu’en raison de certaines restrictions d’ordre technique, les pré-commandes apparaîtront dans votre email de confirmation et dans le statut de votre commande en ligne comme étant des « articles expédiés ». Ces informations sont incorrectes ; veuillez ne pas en tenir compte. Vous recevrez une confirmation d'expédition distincte, une fois le produit expédié.
    • Date de lancement du produit. La date de lancement sur le marché prévue (lancement du produit) pour votre produit pré-commandé figure sur la page de description du produit du Site Internet.


  1. Dans l’hypothèse où Nike ne se conformerait pas aux présentes conditions générales, nous serons tenus pour responsables de tout préjudice ou dommage que vous subissez résultant de manière prévisible d’un manquement de notre part aux termes des présentes conditions générales ou d’un acte de négligence de notre part. Un préjudice ou un dommage est prévisible s’il est la conséquence manifeste d’un manquement de notre part ou si vous et nous avions envisagé la possibilité qu’il se produise au moment de la conclusion du contrat.
  2. Malgré tout le soin que nous avons apporté à l’élaboration du Site Internet, il est possible que les informations, les éléments textuels, les documents, les éléments graphiques, les films, les bandes son et/ou tous autres services figurant sur le Site Internet contiennent des erreurs ou qu’ils soient inexacts ou incomplets de toute autre manière. Nous ne pourrons pas être tenus pour responsables de tous dommages résultant de l’utilisation du Site Internet (ou de l’impossibilité d’utiliser celui-ci), y compris les dommages causés par des virus informatiques ou autres éléments nuisibles sur un plan technologique susceptibles d’infecter votre matériel informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre élément vous appartenant en raison de l’utilisation du Site Internet ou d’un téléchargement de contenu que vous auriez effectué sur le Site Internet ou sur tout site Internet qui y serait associé. Nous déclinons également toute responsabilité dans l’hypothèse où le Site Internet contiendrait toute inexactitude ou s’avèrerait incomplet. Bien que nous utilisions un logiciel de sécurité crypté, la sécurité des informations et des paiements transmis via Internet ou par email ne peut pas être garantie. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages résultant de l’utilisation de communications électroniques.
  3. Si vous avez subi des dommages résultant de nos activités liées aux achats de produits que vous avez effectués sur le Site Internet, notre responsabilité sera limitée, dans la limite autorisée par le droit applicable, aux :

    1. dommages subis par les produits Nike ou tous autres éléments ;
    2. frais raisonnables et vérifiables que vous avez engagés afin de découvrir la cause et de déterminer le montant des dommages visés au paragraphe a) ci-dessus ;
    3. frais raisonnables et vérifiables que vous avez engagés afin d’empêcher ou de limiter les dommages visés au paragraphe a) ci-dessus.

    Dans toute la mesure autorisée par le droit applicable, le montant maximum du remboursement des dommages visés ci-dessus correspondra (le cas échéant) au prix d’achat des articles concernés.

  4. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages subis par un tiers résultant de l'utilisation de l'un quelconque de nos produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages que vous avez subis suite à une mauvaise utilisation de l'un quelconque de nos produits.
  5. Les termes des présentes conditions générales n’ont pas pour effet d’exclure ou de limiter notre responsabilité en cas de décès ou de préjudices corporels résultant d’un acte de négligence, d’une fraude ou d’une fausse déclaration de notre part, ou dans tout autre cas dans lequel notre responsabilité ne saurait être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.
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Les conditions générales ainsi que l’ensemble des litiges découlant des présentes, notamment en ce qui concerne la validité de celles-ci, ou liés à l’utilisation du Site Internet ou à tout achat effectué sur le Site Internet, sont régis par les lois néerlandaises, sous réserve des dispositions impératives de votre pays de résidence.


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Si vous décidez de vous inscrire sur le Site Internet, vous devez préserver la confidentialité du nom d’utilisateur et du mot de passe de votre compte et ne devez communiquer ceux-ci à personne.

Nous sommes en droit de désactiver tout code d’identification ou mot de passe utilisateur, que vous l’ayez choisi ou qu’il vous ait été attribué par nos soins, à tout moment, si nous estimons, dans une mesure raisonnable, que vous avez manqué à toute stipulation des présentes conditions générales.

Si vous avez connaissance du fait, ou suspectez le fait, qu’une personne autre que vous connaît votre code d’identification ou votre mot de passe utilisateur, vous devez immédiatement en informer les Services Client en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Nike Retail B.V Colosseum 1, 1213 NL, Pays-Bas ou en cliquant ici.


Le Site Internet contient des liens vers d’autres sites Internet. Nous déclinons toute responsabilité concernant l’utilisation ou le contenu des sites Internet qui contiennent un lien vers le Site Internet ou auxquels il est possible d’accéder à partir du Site Internet.


Nous sommes susceptibles de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Chaque fois que vous commandez un article auprès de nous, les conditions générales en vigueur à cette date seront applicables au contrat conclu entre vous et nous.

Nous vous informerons de chaque modification que nous apportons aux présentes conditions générales. Pour ce faire, une mention indiquant que les présentes conditions générales ont été modifiées ainsi que la date appropriée sera mise en ligne en haut de la présente page.


  1. Nous sommes autorisés à céder à toute autre entité les droits et obligations dont nous disposons en vertu d’un contrat, ce qui demeurera toutefois sans effet sur vos droits et nos obligations au titre des présentes conditions générales.
  2. Vous êtes autorisé à céder à un tiers vos droits et obligations en vertu des présentes conditions générales uniquement si nous avons donné notre autorisation écrite à cet égard.
  3. Chacun des paragraphes des présentes conditions générales est indépendant. Si l’un quelconque des paragraphes des présentes est jugé illégal et inopposable par un tribunal d’une juridiction compétente ou par toute autorité compétente, les autres paragraphes demeureront valables et pleinement applicables.
  4. Toute renonciation de notre part à vous demander d’exécuter l’une quelconque des obligations auxquelles vous êtes tenu en vertu des présentes conditions générales ou toute renonciation de notre part à appliquer nos droits à votre encontre, ou tout retard de notre part à invoquer ces droits, ne vaut pas renonciation aux droits que nous pouvons appliquer à votre encontre et ne signifie pas que vous n’êtes pas tenu de remplir ces obligations. Toute renonciation de notre part à invoquer tout manquement de votre part prendra la forme d’un document écrit, ce qui ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à invoquer tout manquement ultérieur de votre part.
  5. Sauf si le droit applicable l’exige, nous ne conserverons pas de copie du contrat conclu entre nous.



Ultimo aggiornamento: gennaio 2014


Le presenti condizioni generali si applicano

  1. agli ordini trasmessi per i prodotti disponibili sul sito www.nike.com (il "Sito Web") da parte di consumatori in Europa; e
  2. all'uso di qualsivoglia informazione, documento, elemento grafico, filmato, caratteristica, musica e/o altro servizio sul Sito Web.



    Per trasmettere un ordine sul Sito Web l'utente deve:

    1. avere l'età minima richiesta ai sensi di legge e, comunque, non meno di 16 anni
    2. essere un consumatore, non un rivenditore


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Trasmettere un ordine tramite il Sito Web è molto semplice.

  1. Scelta del prodotto da acquistare (e, se del caso, personalizzazione).
  2. Inserimento del prodotto nel carrello.
  3. Passaggio alla cassa.
  4. Selezione delle modalità di consegna e delle opzioni di fatturazione.
  5. Verifica dell'ordine.
  6. Invio dell'ordine.
  7. Ricezione della conferma d'ordine online.

L'ordine diviene vincolante premendo il tasto "Acquista ora" alla fine della procedura d'ordine. Cliccando sul tasto "Acquista ora" l’utente effettua l'ordine vincolandosi così a pagare l'importo indicato nella schermata finale della cassa. Al ricevimento dell'ordine verrà generata automaticamente una conferma d'ordine che sarà visualizzata sul Sito Web; la conferma contiene il numero d'ordine e un riepilogo dei prodotti acquistati. Il contratto di acquisto è stato così perfezionato.

Una copia della conferma d'ordine automatica così come di qualsiasi successiva modifica dell'ordine, effettuata dall'utente e accettata dalla nostra Società, sarà inviata all'indirizzo email dell'utente. Si raccomanda di stampare o scaricare questa copia per qualsiasi riferimento futuro.


L'evasione di tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito Web è soggetta alla disponibilità degli articoli. Nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente la Società si riserva espressamente il diritto di non accettare gli ordini degli utenti o di risolvere il contratto di acquisto dopo l'invio della conferma d'ordine automatica nei seguenti casi, riportati a titolo esemplificativo ma non esaustivo senza essere tenuta ad alcun risarcimento o rimborso dei costi:

  1. il prodotto non è disponibile / non è presente a magazzino (i pagamenti ricevuti saranno rimborsati);
  2. le informazioni di fatturazione fornite dall'utente sono errate o non verificabili;
  3. l'ordine è identificato dai nostri sistemi di sicurezza come ordine insolito o potenzialmente fraudolento;
  4. l'ordine è stato trasmesso dall'utente con un programma o sistema automatico, quali BOT, SCRIPT o ogni altro mezzo che sfrutta un meccanismo analogo;
  5. il pagamento mediante bonifico bancario non è ricevuto entro 12 giorni di calendario dall'accettazione dell'ordine;
  6. esistono motivi per ritenere che l'utente non abbia l'età minima richiesta ai sensi della legislazione vigente;
  7. esistono motivi per ritenere che l'utente sia un rivenditore;
  8. in caso di errore nel prezzo dichiarato;
  9. in caso di impossibilità di effettuare la consegna all'indirizzo fornito dall'utente;
  10. in caso di errori nei testi, nel listino prezzi o altri errori o imprecisioni nelle informazioni riportate sul Sito Web.


La nostra Società può effettuare alcune verifiche prima di evadere gli ordini trasmessi dall'utente. Dette verifiche includono il controllo dell'indirizzo, del merito creditizio e di eventuali attività fraudolente. Per quanto riguarda quest'ultimo tipo di verifiche vengono effettuati controlli parzialmente automatizzati per rilevare le transazioni sospette o insolite o transazioni che possono risultare fraudolente. Le presunte frodi sul sito Nikestore.com e NIKEiD.com saranno oggetto di indagine ed eventualmente perseguite ai sensi di legge.



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In caso di pagamenti con carta di credito/di debito, l'importo sarà addebitato sul conto non appena l'ordine esce dal magazzino.

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I pagamenti possono essere elaborati solo in presenza di informazioni di fatturazione verificabili.

La proprietà del prodotto resta in capo alla nostra Società fino al ricevimento dell'intero pagamento per il prodotto stesso.


I prezzi dei prodotti indicati sul Sito Web sono IVA inclusa. I costi di spedizione si applicano sulla base dell'ordine. I costi di spedizione specifici dipendono dal paese di destinazione dell'ordine. Per ulteriori informazioni sui costi di spedizione per ciascun paese si rimanda alla sezione Assistenza del Sito Web.

I prezzi sono indicati in euro, ad esclusione di Regno Unito, Svezia, Norvegia, Svizzera e Danimarca dove i prezzi sono indicati nella valuta locale. Se l'utente cambia il paese di destinazione in fase di navigazione o alla cassa da quel momento i prezzi potrebbero essere indicati in una valuta diversa. Si ricorda che il cambiamento del paese di destinazione può influire sul prezzo stante la variazione della valuta di pagamento o il listino prezzi specifico applicabile per il paese prescelto.


Il prezzo totale riportato nella schermata finale della cassa include tasse, imposte e costi di spedizione. Detto prezzo è indicato sulla conferma d'ordine che raccomandiamo di stampare o scaricare per qualsiasi riferimento futuro. In caso di pagamento con carta di credito l'importo dell'intero ordine sarà indicato sull'estratto conto nella valuta locale di riferimento.

Qualora la valuta locale di riferimento fosse diversa dalla valuta in cui sono espressi i prezzi, la banca dell'utente applicherà il tasso di cambio vigente alla data dell'acquisto. La decisione della banca di appoggio di applicare un tasso di cambio diverso esula dal controllo della nostra Società.

Si prega di trasferire solo l'importo esatto specificato nella conferma d'ordine e di effettuare un trasferimento di fondi per ciascun ordine utilizzando il numero di riferimento riportato sulla conferma d'ordine.


I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul Sito Web. I prezzi possono variare di volta in volta, ma tali variazioni non influiscono sugli ordini già confermati in una conferma d'ordine.



    Per la maggior parte degli articoli personalizzati (NIKEiD) l'utente può scegliere e presentare una combinazione di lettere, spazi e numeri per formare un "Identificativo" (ID), un messaggio personalizzato da riportare sulla propria creazione. La nostra Società si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare un ID, ad esempio ove contenga un marchio commerciale di terzi o nomi di squadre sportive, atleti o celebrità che l'utente (o NIKE) non ha diritto di usare o ancora nel caso in cui contenessero materiali giudicati inappropriati. In caso di rifiuto dell'ID l'utente sarà informato tempestivamente per email.


Sia il design dell'articolo prescelto (combinazione di colori, ecc.) che la personalizzazione devono essere creati dall'utente. Ove così non fosse, l'utente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il design o la personalizzazione creati da terzi.

Si ricorda che sebbene la nostra Società si riservi il diritto di rifiutare la personalizzazione o il design dell'utente è l'utente il solo responsabile del proprio design e personalizzazione e la nostra Società non si assume alcun obbligo di verificare o rifiutare il design o la personalizzazione dell'utente.

Il design e la personalizzazione dell'utente si configurano come quello che definiamo "Contenuto Generato dall'Utente". L'articolo 11 delle presenti condizioni generali in materia di Contenuto Generato dall'Utente si applica pertanto al design e alla personalizzazione dell'utente.



    La nostra Società consegna i prodotti dal lunedì al venerdì. Non effettuiamo spedizioni in specifiche festività. Si rimanda alla sezione Assistenza del Sito Web per la consultazione delle date, degli orari e metodi disponibili di consegna. Possiamo evadere un ordine solo se l'indirizzo di consegna è un domicilio o un luogo di lavoro sito in uno dei paesi indicati nella sezione Assistenza del Sito Web.


Ove possibile la nostra Società consegna tutti gli articoli ordinati in un'unica soluzione. Si ricorda, tuttavia, che poiché i prodotti personalizzati (NIKEiD) sono realizzati in stabilimenti diversi, un ordine contenente diversi prodotti personalizzati (NIKEiD) potrebbe comportare più spedizioni distinte.

La nostra Società si riserva il diritto di suddividere la consegna dell'ordine, ad esempio ove alcuni articoli in ordine fossero indisponibili o la produzione fosse in ritardo. In caso di consegne scaglionate la nostra Società provvederà a informare l'utente per email all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente al momento di invio dell'ordine. Non saranno addebitati costi di consegna aggiuntivi.


Alla consegna si raccomanda di verificare l'integrità dell'imballo. Qualora i prodotti fossero danneggiati si prega di non accettare la consegna.



    In caso di acquisti per un importo superiore al valore minimo stabilito per il paese di destinazione, l'utente avrà diritto alla consegna "standard" GRATUITA oppure alla possibilità di ottenere una consegna "express" a tariffa scontata. Per l'indicazione dell'importo minimo e delle tariffe scontate si rimanda alla sezione Assistenza del Sito Web.



    L’utente può annullare qualsiasi ordine di prodotti non personalizzati, senza alcun addebito e senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che detto ordine non sia ancora stato spedito. La nostra Società avvia l’elaborazione degli ordini trasmessi tramite il negozio online pressoché immediatamente. Ove l’utente intenda annullare un ordine deve prima verificare lo stato dell’ordine stesso cliccando sul link “Stato dell’ordine” nell’angolo superiore destro del Sito Web.

    Se lo stato dell’ordine è indicato come “In elaborazione” o “In attesa” l’utente può annullare il proprio ordine contattando il call centre (si veda la sezione Assistenza del Sito Web). I nostri incaricati del servizio clienti richiederanno l’annullamento dell’ordine dell’utente al magazzino. In caso di esito positivo della richiesta, l’utente riceverà una email e l’annullamento non comporterà alcun onere aggiuntivo. Nel caso in cui non fosse possibile annullare l’ordine, il o i prodotti ordinati saranno consegnati all’utente e l’utente potrà procedere alla restituzione in conformità alla procedura illustrata di seguito.

    Gli ordini personalizzati (NIKEiD) non possono essere annullati prima della spedizione perché la produzione degli articoli personalizzati (NIKEiD) inizia subito dopo la ricezione dell’ordine. L’utente ha, tuttavia, diritto alla restituzione dell’ordine in conformità alla procedura per i resi e alle condizioni indicate di seguito (si vedano gli artt. 7.2 e 7.3).


L’utente ha diritto a restituire i prodotti consegnati in caso di difetti o altrimenti di non conformità all’ordine dopo la ricezione delle merci. Il termine per il reso è di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato riscontrato. Questa condizione non influisce sui diritti dell’utente ai sensi di legge. Ove il reclamo dell’utente fosse giustificato, la nostra Società rimborserà il prezzo di acquisto e gli eventuali costi di spedizione. Per tutte le informazioni pratiche sulla procedura di restituzione si rimanda alla sezione Assistenza del Sito Web.


Se, per qualsivoglia motivo, l'utente non è soddisfatto dei prodotti ordinati potrà restituirli entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna, senza fornire alcuna giustificazione, a condizione che:

Per informazioni sui rimborsi si rimanda all'art. 7.5 a seguire, mentre le indicazioni pratiche sulla procedura di restituzione sono riportate nella sezione Assistenza del Sito Web. Se l'utente comunica alla nostra Società l'intenzione di restituire un prodotto, la nostra Società procederà a rimborsargli tutti i pagamenti ricevuti, ivi compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un'opzione di consegna specifica da parte dell'utente diversa dalla soluzione standard meno onerosa offerta dalla nostra Società) e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci è comunicata la decisione dell'utente di esercitare il proprio diritto di recesso. La nostra Società si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fintantoché l'utente non abbia dimostrato di aver spedito i prodotti, se tale data fosse precedente.


I cambi di prodotto non sono attualmente possibili, ma l'utente può scegliere di restituire i prodotti ordinati come illustrato agli artt. 7.2 e 7.3 che precedono. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, si rimanda all'art. 7.5. Per ottenere un prodotto in un diverso colore o di una taglia/misura diversa è necessario inviare un altro ordine sul Sito Web.


I rimborsi sono versati sulla base dell'opzione di pagamento iniziale. Se l'utente ha saldato l'ordine mediante bonifico bancario dovrà comunicarlo al Servizio Clienti in fase di avvio della procedura di restituzione così da consentire alla nostra Società di versare l'importo del rimborso direttamente sul suo conto corrente. L'utente riceverà il rimborso dopo la restituzione del prodotto e previo completamento della procedura.

In caso di restituzione di prodotti per motivi diversi dalla presenza di difetti o per mancata conformità all'ordine, le spese di spedizione per il reso saranno a carico dell'utente.

Per informazioni pratiche sulla procedura di restituzione e le tempistiche per il rimborso si rimanda alla sezione Assistenza sul Sito Web. Si raccomanda di leggere la sezione Assistenza e seguire attentamente le indicazioni per evitare possibili ritardi.

Se l'utente ha effettuato il pagamento con una carta Maestro nazionale e non compila le caselle "numero della carta" o "validità dal" alla cassa la nostra Società non sarà in grado di elaborare la restituzione e/o concedere il rimborso.


Il preordine è un servizio specifico che consente all'utente di ordinare un prodotto prima della data del lancio ufficiale nei punti vendita. Stante la natura del servizio, ai preordini si applicano condizioni specifiche:


  1. Nella misura consentita dalla legislazione vigente, ove Nike non adempisse le presenti condizioni generali, la Società sarà responsabile per perdite o danni a carico dell'utente che siano conseguenza prevedibile di una violazione delle presenti condizioni generali, o di negligenza, da parte della Società. Per prevedibili si intendono le perdite o i danni che siano un'evidente conseguenza della suddetta violazione o che siano stati contemplati dall'utente e dalla nostra Società alla sottoscrizione del contratto.
  2. Pur avendo prestato la massima cura nella creazione del Sito Web, le informazioni, i testi, i documenti, gli elementi grafici, i filmati, la musica e ogni altro servizio ivi riportato possono contenere errori o essere altrimenti non corretti o incompleti. Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni causati da virus o altro materiale dannoso per la tecnologia che possa infettare il computer, i programmi informatici o altri materiali proprietari dell'utente a seguito dell'uso da parte dell'utente stesso del Sito Web o del download di qualsivoglia contenuto presente sul medesimo o su qualsiasi sito web collegato al medesimo o ancora causati da eventuali errori o dall'incompletezza del Sito Web. Nonostante l'uso di tecnologie di sicurezza e per la crittografia, la sicurezza dei dati e dei pagamenti trasmessi via Internet o a mezzo email non può essere garantita. La nostra Società non è in alcun modo responsabile per eventuali danni subiti a seguito dell'uso di dispositivi di comunicazione elettronica.
  3. Qualora l'utente avesse subito dei danni a seguito delle attività della nostra Società connesse all'acquisto dei prodotti tramite il Sito Web, nella misura consentita ai sensi della legislazione vigente, la responsabilità della nostra Società sarà limitata:

    1. ai danni ai prodotti Nike o ad altri materiali;
    2. ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall'utente per rilevare la causa e l'importo dei danni di cui al punto a);
    3. ai costi ragionevoli e dimostrabili sostenuti dall'utente per evitare o ridurre i danni di cui al punto a).

    Nella misura consentita dalla legislazione vigente, il risarcimento massimo per i suddetti danni sarà (se applicabile) il prezzo di acquisto dei prodotti in oggetto.

  4. La nostra Società non sarà responsabile per eventuali danni subiti da terzi a seguito dell'uso dei nostri prodotti. La nostra Società non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti dall'utente a seguito dell'uso improprio dei nostri prodotti.
  5. Nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni generali esclude o limita la responsabilità della nostra Società per il decesso o le lesioni personali derivanti da negligenza o frode o false dichiarazioni fraudolente da parte della nostra Società, o ancora sulla base di qualsivoglia responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi del diritto olandese e/o di altro diritto applicabile.
  6. Nella misura consentita dalla legislazione vigente, la nostra Società esclude tutte le condizioni, garanzie, dichiarazioni o altri termini che possano applicarsi al Sito Web o ai suoi contenuti, di natura implicita o esplicita.
  7. Si noti che la nostra Società fornisce il Sito Web per il solo uso domestico e privato. L'utente accetta di non utilizzare il Sito Web per alcuna finalità commerciale o d'affari e la nostra Società non si assume alcuna responsabilità per eventuale lucro cessante, danno emergente, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.


  1. Nike detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Sito Web e su ogni materiale ivi pubblicato. Tali opere sono protette dalle leggi sul diritto d'autore in tutto il mondo. Tutti i diritti sono riservati.
  2. L'utente può stampare una copia e può scaricare degli estratti dalle pagine del Sito Web solo nella misura necessaria per trasmettere un ordine alla nostra Società o per utilizzare il Sito Web come una risorsa per gli acquisti.
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Ove l'utente pubblichi idee, commenti, domande, dati, grafici, opinioni, disegni, personalizzazioni, ID (incluse le personalizzazioni del prodotto nell'ambito di NikeID) o altre informazioni (ivi comprese informazioni su bacheche, in chat room o su altri forum sul Sito Web) (nel prosieguo il "Contenuto Generato dall'Utente"), sul Sito Web, o se l'utente invia detto Contenuto Generato dall'Utente tramite il Sito Web a Nike, la titolarità sui diritti di proprietà intellettuale e su altri diritti insiti nel Contenuto Generato dall'Utente si trasferirà automaticamente in capo a Nike. Nella misura in cui tale trasferimento non fosse valido, l'utente concede a Nike, presentando il Contenuto Generato dall'Utente, una licenza mondiale, non esclusiva, interamente pagata, a tempo indeterminato ed esente da royalty per l'uso, ivi compreso a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo il diritto di copiare, modificare, esporre pubblicamente, distribuire e concedere in sublicenza (in toto o in parte) il Contenuto Generato dall'Utente in oggetto per qualsivoglia finalità che la nostra Società riterrà opportuna, ivi inclusi a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo, lo sviluppo, la produzione e la commercializzazione di prodotti e servizi e la creazione, modifica o miglioria del Sito Web o di altri prodotti o servizi.

Il Contenuto Generato dall'Utente sarà considerato come non riservato e la nostra Società avrà diritto di utilizzare o divulgare il Contenuto Generato dall'Utente con qualsivoglia modalità, senza assumersi alcuna responsabilità o obbligo di comunicazione nei confronti dell'utente. L'utente riconosce e accetta di non poter vantare alcuna pretesa nei confronti di Nike o di alcuna altra parte nel caso in cui il Contenuto Generato dall'Utente creato, pubblicato o inviato dall'utente sia utilizzato da Nike o da tale altra parte come illustrato in precedenza.

L'utente garantisce che ogni Contenuto Generato dall'Utente o altra informazione inviata al Sito Web non si configura come e non contiene materiale offensivo, pornografico, diffamatorio, blasfemo, illegale e non viola, neppure potenzialmente, i diritti di terzi o la legislazione vigente. L'utente garantisce che tutti i materiali presentati alla nostra Società sono materiali originali dell'utente e non copiati, interamente o in parte, da alcun terzo. Non inviare nulla che debba essere mantenuto riservato. L'utente non deve caricare contenuti commerciali sul Sito Web né utilizzare il Sito Web per sollecitare altri a iscriversi o partecipare ad alcun altro servizio online o altra struttura. L'utente potrebbe essere tenuto a registrarsi e/o accettare condizioni aggiuntive d'uso prima che gli sia consentito di pubblicare o altrimenti distribuire il Contenuto Generato dall'Utente sul Sito Web.

NIKE non ha alcun obbligo, e l'utente lo riconosce insieme a quanto segue, di verificare il Contenuto Generato dall'Utente e Nike non è neppure responsabile del Contenuto Generato dall'Utente, Nike non garantisce la precisione, integrità o qualità del Contenuto Generato dall'Utente e NIKE non può assicurare che un Contenuto Generato dall'Utente di natura dannosa, imprecisa, fuorviante, offensiva, minacciosa, diffamatoria, illecita o altrimenti opinabile non appaia sul Sito Web.

L'utente riconosce che offrendo all'utente e ad altri la possibilità di accedere e visionare il Contenuto Generato dall'Utente, NIKE agisce meramente come soggetto passivo di detta distribuzione e non si assume alcun obbligo o responsabilità in relazione al Contenuto Generato dall'Utente o alle attività degli utenti sul Sito Web. Senza limitare la generalità di quanto precede, l'utente riconosce e accetta che le informazioni, i materiali e le opinioni espresse o inclusi nel Contenuto Generato dall'Utente non sono quelli di Nike o delle sue entità controllate o affiliate o dei suoi fornitori di contenuti.

Fermo restando quanto precede, l'utente riconosce e accetta che NIKE ha il diritto assoluto di monitorare il Contenuto Generato dall'Utente pubblicato sul Sito Web a propria esclusiva discrezione. In aggiunta Nike si riserva il diritto di modificare, rifiutare la pubblicazione del o rimuovere tale Contenuto Generato dall'Utente, nella sua totalità o in parte, per qualsivoglia motivo o senza motivazione alcuna, e di divulgare detto Contenuto Generato dall'Utente e le circostanze che ne accompagnano la trasmissione a terzi.

L'utente accetta che la nostra Società non ha alcun obbligo di utilizzare o rispondere a un Contenuto Generato dall'Utente. L'utente accetta di informare tempestivamente NIKE per iscritto di qualsiasi contenuto opinabile che appare sul Sito Web. Nike si adopererà in buona fede per indagare sulle accuse di violazione delle presenti Condizioni Generali riferite a un Contenuto Generato dall'Utente, tuttavia Nike (a) non garantisce né si impegna a modificare, rimuovere o consentire la permanenza di alcun Contenuto Generato dall'Utente, sia che lo stesso sia o meno interessato da tali accuse, e (b) non si assume alcuna responsabilità in tal senso.

Qualsiasi uso di un contenuto del Sito Web, ivi compreso, a mero titolo esemplificativo, il Contenuto Generato dall'Utente, è a rischio dell'utente. Senza limitare la generalità di quanto precede, l'utente riconosce e accetta che Nike non è responsabile di alcun Contenuto Generato dall'Utente che si propone di offrire consigli medici o consigli in materia di allenamento, esercizi o diete. Si raccomanda di rivolgersi sempre al proprio medico o altro operatore sanitario qualificato per tutte le domande in materia di condizioni mediche o specifici programmi di allenamento.


Le presenti condizioni generali e tutte le controversie derivanti in relazione alle presenti condizioni generali, ivi comprese quelle sulla validità delle stesse o sull'uso del Sito Web o su qualsiasi acquisto sul Sito Web, sono disciplinate dal diritto olandese.


La nostra Società non garantisce che il Sito Web o qualsiasi contenuto dello stesso sia sempre disponibile o sia disponibile senza interruzioni. L'accesso al Sito Web è consentito su base temporanea. La nostra Società può sospendere, ritirare, interrompere o variare la totalità o ciascun componente del Sito Web senza preavviso. La nostra Società non è responsabile nei confronti dell'utente per l'indisponibilità del Sito Web in qualsiasi momento o per qualsivoglia periodo.


Se l'utente decide di registrarsi sul Sito Web deve trattare lo username e la password del proprio account come dati riservati e non deve comunicarli a terzi. La nostra Società ha diritto di disabilitare ogni codice di identificazione di un utente o password, scelti dall'utente o assegnatigli dalla nostra Società, in qualsiasi momento, ove ritenesse ragionevolmente che l'utente non abbia adempiuto alle disposizioni delle presenti condizioni d'uso. Ove l'utente sappia o sospetti che un terzo conosca il suo codice identificativo o la password, detto utente dovrà darne tempestiva comunicazione al servizio Clienti presso Nike Retail B.V Colosseum 1, 1213 NL, Paesi Bassi o cliccare qui.


Il Sito Web contiene dei link a siti Internet esterni. La nostra Società non è responsabile dell'uso o del contenuto di siti Internet che contengono un link al presente sito o che sono raggiungibili dal presente sito tramite link.


La nostra Società può rivedere le presenti condizioni generali di volta in volta. Ogni qualvolta l'utente ordina dei prodotti dalla nostra Società al contratto si applicheranno le condizioni di volta in volta vigenti. La nostra Società informerà gli utenti di ogni modifica delle presenti condizioni generali e lo comunicherà indicando che le presenti condizioni generali sono state modificate riportando la data corrispondente all'inizio di questa pagina.


  1. La nostra Società può cedere i propri diritti e obblighi contrattuali a un'altra entità, ma tale trasferimento non influenzerà i diritti dell'utente e i nostri obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali.
  2. L'utente può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali a un altro soggetto solo previo consenso scritto della nostra Società.
  3. Ciascuno dei punti delle presenti condizioni generali opera in maniera distinta. Ove un tribunale o altra autorità competente ritenesse che uno dei suddetti punti sia illecito o non applicabile, i restanti punti permarranno in vigore ed espliciteranno i loro effetti.
  4. Nel caso la nostra Società non richiedesse un adempimento in forma specifica degli obblighi assunti dall'utente ai sensi delle presenti condizioni generali o non facesse valere i propri diritti nei confronti dell'utente, o ancora non lo facesse tempestivamente, ciò non deve essere interpretato come una rinuncia della nostra Società ai propri diritti nei confronti dell'utente e neppure come indicante che l'utente non sia tenuto ad adempiere tali obblighi. Ove la nostra Società rinunciasse a invocare un inadempimento dell'utente, ciò sarà possibile solo in forma scritta e tale rinuncia non dovrà essere interpretata come una rinuncia a invocare qualsiasi inadempimento ulteriore dell'utente.
  5. La nostra Società non archivia alcuna copia del contratto con l'utente.

NIKE RETAIL B.V. – Colosseum 1, 1213NL- Hilversum- Países Bajos- Número KvK- 804300549


Última actualización enero de 2014


Las presentes condiciones generales serán de aplicación a:

  1. pedidos de productos disponibles en www.nike.com (el "Sitio web") realizados por consumidores en Europa; y
  2. el uso de toda la información, documentos, gráficos, películas, características, música u otros servicios del Sitio web.



    Para realizar un pedido en el Sitio web deberá:

    1. tener al menos 16 años
    2. ser un consumidor - no un distribuidor


Para realizar un pedido necesita una dirección de correo electrónico. Puede que también tenga que configurar su explorador para aceptar cookies y pop-ups (funcionales) para poder usar todas las funcionalidades del Sitio web, que incluyen el diseño de productos personalizados, añadir productos a su carro de la compra o finalizar una compra.

Realizar un pedido en el Sitio web es sencillo.

  1. Encuentre los productos que desea (y personalícelos cuando sea posible).
  2. Añada los productos a su carro de la compra.
  3. Efectúe el proceso de compra en línea.
  4. Seleccione las opciones de entrega y de facturación.
  5. Revise su pedido.
  6. Envíe su pedido.
  7. Reciba una confirmación de pedido en línea.

Estará vinculado por su pedido cuando haya hecho clic en el botón "Comprar ahora" al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón “Comprar ahora" nos está realizando un pedido, que implica la obligación de pagar el importe que se muestra en la pantalla final del proceso de compra en línea. Cuando hayamos recibido su pedido se mostrará una confirmación de recibo automática en el Sitio web que contendrá su número de pedido y la información de su compra. En este momento se habrá formalizado el contrato de compra.

Se enviará a su dirección de correo electrónico una copia de la confirmación de pedido automática o cualquier modificación posterior del pedido que realice y que nosotros aceptemos. Le recomendamos que imprima o descargue esta copia para poder consultarla en el futuro.


El cumplimiento de todos los pedidos en el Sitio web estará sujeto a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar su pedido o a cancelar el contrato de compra tras la confirmación de pedido automática en las siguientes situaciones (entre otras), en las cuales estaremos exentos de cualquier responsabilidad por daños, perjuicios o costes (todos los pagos serán reembolsados):

  1. el producto no está disponible / en stock
  2. su información de facturación no es correcta o verificable;
  3. su pedido aparece marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido poco corriente o un pedido susceptible de fraude;
  4. no se recibe su pago por transferencia bancaria en un plazo de 12 días naturales tras la aceptación de su pedido;
  5. tenemos motivos para creer que es menor de 16 años;
  6. tenemos motivos para creer que es usted un distribuidor;
  7. existía un error en el precio ofrecido;
  8. no pudimos realizar la entrega en la dirección facilitada;
  9. en caso de erratas en la ortografía, precios o de otro tipo o de errores en la información del Sitio web.

Asimismo, NIKE se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos masivos realizados mediante técnicas automatizadas (bots o scripts) que restringen la capacidad del resto de usuarios para acceder a nuestras ofertas y productos.


Cuando nos envíe su pedido podremos realizar algunas comprobaciones sobre el mismo antes de proceder a tramitarlo. Estas comprobaciones pueden incluir verificar su dirección, solvencia y comprobar un posible fraude. Respecto a este último: realizamos comprobaciones parcialmente automáticas en todas las compras para filtrar transacciones poco corrientes o sospechosas o transacciones que se puedan identificar como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude en Nikestore.com y en NIKEiD.com serán investigadas y, de ser necesario, se interpondrán acciones judiciales contra las mismas.



    Puede encontrar los métodos de pago disponibles para cada país en la sección de ayuda del Sitio web. No aceptaremos ningún método de pago que no esté incluido en la lista que figura en la sección de ayuda. No intente efectuar un pago mediante un modo distinto a los que se especifican en la lista. Si lo hace, no seremos responsables por la pérdida del pago o cualesquiera otros daños y perjuicios que puedan derivarse de esta acción.


Si paga con tarjeta de crédito/débito, deduciremos el importe debido de su cuenta tan pronto como el pedido salga de nuestro almacén.

Si paga mediante transferencia bancaria, empezaremos a tramitar el envío (o la fabricación en caso de productos personalizados (NIKEiD)) una vez hayamos recibido su pago. Esto puede tardar varios días. En caso de que no hayamos recibido ningún pago en un plazo de 12 días naturales tras el envío de su pedido, su compra se cancelará automáticamente.

Los pagos sólo se podrán procesar si se puede verificar la información de facturación. Conservamos los derechos sobre cualquier producto hasta que hayamos recibido el pago completo del mismo.


Los precios de los productos que figuran en el Sitio web tienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. Las tarifas de envío se aplican en función de cada pedido. Las tarifas de envío exactas dependerán del país donde se entregue su pedido. Para más información sobre tarifas de envío visite la sección de ayuda del Sitio web.

Los precios aparecen en euros, salvo para Reino Unido, Suecia, Noruega, Suiza y Dinamarca, donde los precios figuran en la divisa local. Si cambia el país de entrega durante la navegación o durante el proceso de compra en línea, los precios, a partir de ese momento, podrán figurar en una divisa diferente. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede afectar al precio debido a un cambio en la divisa o a un precio específico del país.


El precio total especificado en la pantalla final del proceso de compra en línea incluye impuestos y gastos de envío. Este precio se registrará en la confirmación de pedido, que recomendamos imprima o descargue para poder consultarla en el futuro. Si paga con tarjeta de crédito en su extracto se reflejará el importe global de todo su pedido en su divisa local.

Si su divisa local es diferente a la divisa en la que figuran los precios, su banco aplicará el tipo de cambio aplicable en el día de la fecha de la compra. Su banco podrá aplicar un tipo de cambio diferente. El tipo de cambio que aplique su banco, lo que está fuera de nuestro control.

Transfiera únicamente el importe exacto especificado en la confirmación de pedido y realice transferencias individuales por pedido, usando el número de referencia único que consta en su confirmación de pedido.


Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio web. Los precios podrán cambiar ocasionalmente, pero estos cambios no afectarán a ningún pedido que ya haya sido confirmado en una confirmación de pedido.



    Para la mayoría de los productos personalizados (NIKEiD) usted puede enviarnos una combinación de letras, espacios y números para formar un “ID” (identificación) – un mensaje personalizado que aparece en su creación. Nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de rechazar un ID, porque contenga, por ejemplo, una marca que pertenezca a un tercero, o los nombres de equipos deportivos, atletas o famosos que ni usted (ni NIKE) tengan derecho a usar, o porque contenga material que consideremos inadecuado. En caso de que rechacemos su ID se lo notificaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible.


Usted creará tanto el diseño del producto (la combinación de colores, etc.) como la personalización. Siempre que no sea así, por la presente garantiza que está autorizado para usar el diseño o la personalización creados por un tercero.

Tenga en cuenta que si bien tenemos derecho a rechazar su personalización o su diseño usted será el único responsable de los mismos, y nosotros no tenemos ninguna obligación de revisar o rechazar su diseño o personalización.

Su diseño y personalización se califican como lo que denominamos “Contenido generado por el usuario”. El artículo 11 de las presentes condiciones generales sobre el Contenido generado por el usuario será aplicable a su diseño y personalización.



    Realizamos la entrega de productos de lunes a viernes. No realizamos envíos en determinados días festivos. Visite la sección de ayuda del Sitio web para comprobar las fechas y los horarios y métodos de entrega disponibles. Solo podemos entregar un pedido enviado a una dirección de entrega que sea un domicilio o una oficina que se encuentre en alguno de los países que figuran en la sección de ayuda del Sitio web.


Siempre que sea posible intentaremos enviar todos los productos que haya pedido al mismo tiempo. No obstante, tenga en cuenta que, debido a que los productos personalizados (NIKEiD) se fabrican en lugares diferentes, un pedido de múltiples productos personalizados (NIKEiD) puede entregarse en envíos por separado.

Nos reservamos el derecho a dividir la entrega de su pedido, por ejemplo, si parte de su pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que dividamos su pedido se lo notificaremos mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el momento de realizar el mismo. No deberá sufragar gastos de envío adicionales.


En el momento de la entrega compruebe si hay daños en el paquete. No acepte el envío si observa que los productos están dañados.



    Si realiza una compra que supere el pedido mínimo establecido en su país de entrega, recibirá una "entrega estándar" GRATUITA o la opción de una "entrega exprés" con descuento. Visite la sección de ayuda del Sitio web para consultar los importes de los pedidos mínimos y las tarifas de envío con descuento correspondientes.



    Puede cancelar cualquier pedido para productos no personalizados sin coste y sin tener que ofrecer ningún motivo, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Empezamos a tramitar los pedidos realizados en nuestra tienda en línea casi de inmediato. Si desea cancelar su pedido, en primer lugar compruebe el estado del mismo en el enlace "Estado del pedido" en la parte superior derecha del Sitio web.

    Si el estado de su pedido figura "en trámite" o "en espera" puede cancelar su pedido poniéndose en contacto con nuestro centro de atención telefónica (visite la sección de ayuda en el Sitio web). Nuestros agentes de atención al cliente solicitarán la cancelación de su pedido a nuestro almacén. Si pueden lograrlo le enviarán un correo electrónico y la cancelación será gratuita. Si la cancelación no es posible, se le enviará el producto o los productos y los podrá devolver de acuerdo con el procedimiento que se establece a continuación.

    Los pedidos personalizados (NIKEiD) no se podrán cancelar antes del envío, puesto que empezamos a crear los productos personalizados (NIKEiD) inmediatamente después de recibir el pedido. Sin embargo, tendrá derecho a devolver su pedido de conformidad con los procedimientos y condiciones de devolución que se establecen a continuación (véase art. 7.2 y 7.3 infra.)


Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en caso de que sean defectuosos o de que no sean conformes con su pedido cuando los reciba. Podrá hacerlo en un plazo de 2 meses tras haber encontrado el defecto. Esto no afectará a sus derechos legales. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones visite la sección de ayuda del Sitio web.


Si por el motivo que sea no está satisfecho con los productos que ha pedido, podrá devolver los productos que le hayan sido entregados en un plazo de 30 días naturales, sin tener que ofrecer ningún motivo, siempre y cuando:

No podrá devolver:

Para obtener información adicional sobre devoluciones, véase el art. 7.6 infra. Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones visite la sección de ayuda del Sitio web. Si nos informa de que desea devolver un producto le devolveremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (salvo cualquier gasto suplementario derivado de su elección de un envío que no sea el tipo más económico de envío estándar que ofrecemos si la normativa aplicable lo permite) y en cualquier caso en un plazo no superior a 14 días desde la fecha en la que nos informe de su decisión de ejercer su derecho de rescisión. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos demuestre que ha enviado los mismos, lo que ocurra con anterioridad.


Actualmente no es posible el cambio de productos pero usted tiene la opción de devolver su producto (s). Véanse el art. 7.2 y 7.3 supra. Para obtener información adicional sobre devoluciones, véase el art. 7.6 infra. Para obtener el producto en un color o talla diferente deberá volver a realizar un pedido en el Sitio web.


Los reembolsos se realizarán según la forma de pago original. Si efectuó el pago a través de transferencia bancaria deberá proporcionar esta información a Atención al cliente cuando ponga en marcha la devolución para que puedan devolverle el dinero directamente en su cuenta. Recibirá su reembolso una vez el producto haya sido devuelto y tramitado.

En caso de que la devolución sea por otras razones que no sean por ser productos defectuosos o no conformes con su pedido, deberá pagar por el envío de devolución.

Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones y los plazos del reembolso visite la sección de ayuda del Sitio web. Lea la información de la sección de ayuda y siga las instrucciones de manera precisa para impedir un retraso innecesario.

Si ha realizado el pago con Domestic Maestro y no cumplimentó el "número de emisión" o la "fecha de inicio" durante el proceso de compra en línea, no podremos tramitar su devolución ni ofrecerle un reembolso.


  1. La reserva es el proceso mediante el cual puede pedir un producto antes de la fecha del lanzamiento comercial programado. Dada la naturaleza de la reserva, se aplicarán las siguientes condiciones específicas a los productos solicitados con reserva:


  1. Si NIKE incumple estas condiciones generales, asumiremos la responsabilidad por las pérdidas o daños y perjuicios que sufra derivados del resultado previsible de nuestro incumplimiento de estas condiciones generales o de nuestra negligencia. Las pérdidas o daños y perjuicios son predecibles si son una consecuencia evidente de nuestro incumplimiento o si estaba contemplado por usted y nosotros en el momento de suscripción del contrato en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
  2. Aunque hemos creado el Sitio web con esmero, la información, textos, documentos, gráficos, películas, música y otros servicios del mismo pueden contener errores o ser incorrectos o estar incompletos. Estaremos exentos de responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado del uso o (o incapacidad de uso) del Sitio web, incluyendo daños causados por virus u otro material perjudicial desde el punto de vista tecnológico que pueda infectar el equipo de su ordenador o los programas informáticos, datos u otro material de su propiedad debido a su uso del Sito web o por la descarga de cualquier contenido del mismo, o si existen elementos incorrectos o incompletos en el Sitio web. Aunque usamos software de seguridad cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet o a través del correo electrónico. No seremos esponsables por ningún daño o perjuicio sufrido como resultado del uso de comunicaciones electrónicas.
  3. En caso de que haya sufrido daños y perjuicios como resultado de nuestras actividades en relación con la compra de nuestros productos a través de los Sitios web, nuestra responsabilidad se limitará a:

    1. daños y perjuicios a los productos NIKE o a otros materiales;
    2. costes razonables y demostrables en los que haya incurrido para averiguar la causa y el importe de los daños y perjuicios con arreglo a a);
    3. costes razonables y demostrables en los que haya incurrido para impedir o reducir los daños y perjuicios con arreglo a a).

    El reembolso máximo de los daños y perjuicios indicados supra será (de ser de aplicación) el precio de compra de los productos implicados en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

  4. No seremos responsables por los daños y perjuicios en los que haya incurrido un tercero derivados del uso de cualquiera de nuestros productos. No seremos responsables de daños y perjuicios en los que usted haya incurrido derivados del uso de cualquiera de nuestros productos.
  5. Nada de lo contenido en estas condiciones generales excluye o limita nuestra responsabilidad por un fallecimiento o un daño personal producido por nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no se pueda excluir o limitar de conformidad con el derecho holandés.
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Podremos revisar estas condiciones generales ocasionalmente. Al realizar pedidos de productos las condiciones generales en vigor en ese momento serán de aplicación al contrato entre usted y nosotros.

Le mantendremos informado cuando revisemos estas condiciones generales y le avisaremos de ello mediante una comunicación del cambio de estas condiciones generales y la fecha pertinente en la parte superior de esta página.


  1. Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a cualquier otra organización, pero esto no afectará a sus derechos o a nuestras obligaciones con arreglo a las presentes condiciones generales.
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Letzte Aktualisierung: Januar 2014

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Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung aus beliebigem Grund zurückzuweisen. Zudem behalten wir uns das Recht vor, einen Kauf (eine bereits von uns angenommene Bestellung) in (unter anderem) den folgenden Situationen zu stornieren, ohne für Schäden oder Kosten zu haften:


Nach Übersendung Ihrer Bestellung, führen wir unter Umständen einige Prüfungen durch, ehe sie ausgeführt wird. Geprüft werden u.a. Ihre Adresse, Kreditwürdigkeit sowie die Möglichkeit des Betrugs.

Im Hinblick auf einen möglichen Betrug: Wir führen teilweise automatische Prüfungen aller Käufe durch, um ungewöhnliche oder verdächtige Transaktionen bzw. Transaktionen, die als betrugsanfällig erkennbar sind, herauszufiltern. Jeder Betrugsverdacht wird untersucht und bei Bedarf geahndet. Mit Übersendung Ihrer Bestellung stimmen Sie dem zu.



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Die Zahlung kann nur bearbeitet werden, wenn die Zahlungsinformationen bestätigt werden können.

Sollten Sie per Kreditkarte gezahlt haben, werden wir den Betrag von Ihrem Konto abziehen, sobald Ihre Bestellung mit dem Standardprodukt (kein NIKEiD Produkt) das Warenhaus verlässt. Sollte es sich bei Ihrer Bestellung um ein maßgefertigtes Produkt (NIKEiD) handeln, werden wir den Betrag von Ihrem Konto abziehen, bevor wir die Produktion beginnen.

Sollten Sie per Banküberweisung gezahlt haben, beachten Sie bitte, dass wir die Lieferung (oder die Herstellung im Falle eines maßgefertigten (NIKEiD) Produktes) erst durchführen, wenn wir die Zahlung erhalten haben. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen. Sollte die Zahlung innerhalb von 12 Kalendertagen nach der Bestellung nicht erhalten worden sein, wird Ihre Bestellung storniert.


Die Artikel bleiben unser Eigentum, bis wir die vollständige Zahlung für alle diese Artikel erhalten haben.


Die auf den Websites angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt). Versandkosten werden pro Bestellung hinzugefügt. Die genauen Versandkosten richten sich nach dem Land, in das die Bestellung versandt werden soll. Genaue Details über unsere Versandkosten für jedes Land finden Sie in der Online-Hilfe unserer Website.

Die Preise werden in Euro angegeben, mit Ausnahme von Großbritannien, Schweden, Norwegen und Dänemark, wo die Preise in der Landeswährung angegeben werden. Sollten Sie während des Suchens auf der Website oder während des Zahlungsvorgangs das Zielland für den Versand ändern, so werden die Preise von da an unter Umständen in einer anderen Währung angezeigt. Unterscheidet sich Ihre Landeswährung von der Währung, in der die Preise angegeben werden, so wird Ihre Bank den am Tag des Kaufs gültigen Umrechnungskurs zu Grunde legen. Ihre Bank wird eventuell einen anderen Wechselkurs verwenden, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Bitte beachten Sie, dass sich eine Änderung des Ziellandes für den Versand wegen Währungsänderungen oder länderspezifischer Preisgestaltung auf den Preis auswirken kann.


Der auf der Bestellbestätigung verzeichnete Gesamtpreis beinhaltet Steuern und Versandkosten. Dieser Preis wird außerdem in der Bestellbestätigung aufgeführt, die Sie für eine spätere Bezugnahme ausdrucken bzw. herunterladen sollten. Sollten Sie mit Kreditkarte zahlen, so wird der Gesamtbetrag für die ganze Bestellung auf Ihrem Auszug in der lokalen Währung ausgewiesen.

Bitte überweisen Sie nur den auf der Bestellbestätigung ausgezeichneten genauen Betrag und nehmen Sie für jede Bestellung eine separate Überweisung vor. Geben Sie dabei die eindeutige Referenznummer an, die in Ihrer Bestellbestätigung angegeben ist.


Für die Produkte gelten die Preise, die auf der Website angegeben sind. Die Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern. Solche Änderungen sind ohne Einfluss auf Bestellungen, für die Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben oder die bereits ausgeliefert wurden.


Bitte beachten Sie, dass es trotz sorgfältiger Zusammenstellung der Websites vorkommen kann, dass die Preisinformationen auf unseren Websites Fehler enthalten. Wir sind an unser Angebot nicht gebunden und behalten uns das Recht vor, Ihren Einkauf im Falle eines solchen Fehlers zu stornieren.


Nike setzt die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), eine der stabilsten verfügbaren Verschlüsselungsplattformen, ein. Ihre Zahlungsinformationen sind ab dem Moment der Eingabe bis zur vollständigen Verarbeitung Ihrer Transaktion verschlüsselt und werden nicht auf einem öffentlichen Server gespeichert. Obwohl wir eine verschlüsselte Sicherheitssoftware verwenden, kann die Sicherheit von über das Internet oder per E-Mail übermittelten Informationen bzw. Zahlungsvorgängen nicht gewährleistet werden. Unbeschadet Ziff. 13 (Haftung) haftet Nike nicht für Schäden, die infolge der Verwendung elektronischer Kommunikationsmittel entstehen. Dazu gehören unter anderem -aber nicht ausschließlich- Schäden infolge des Ausfalls oder der Verzögerung bei der Zustellung elektronischer Mitteilungen, des Abfangens oder der Manipulation elektronischer Mitteilungen durch Dritte oder durch Computerprogramme, die für elektronische Mitteilungen und die Übertragung von Viren verwendet werden.



    Bei den meisten personalisierten (NIKEiD) Artikeln können Sie eine Kombination von Buchstaben, Leerstellen und Zahlen angeben, um eine ID zu bilden - eine individuelle Botschaft, die auf Ihrer Kreation zu sehen ist. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne IDs abzulehnen, beispielsweise weil sie die Marke eines Dritten oder die Namen von Sportmannschaften, Athleten oder anderen bekannten Personen enthalten, zu deren Nutzung weder Sie noch NIKE berechtigt sind, oder weil die IDs Materialien enthalten, die wir für unangemessen erachten. Falls wir Ihre ID ablehnen, werden Sie so schnell wie möglich per EMail hiervon in Kenntnis gesetzt.


Sowohl Ihr Design des Artikels (die Farbkombination etc.) als auch die Personalisierung müssen von Ihnen selbst entworfen worden sein. Soweit dies nicht der Fall ist, versichern Sie hiermit, dass Sie berechtigt sind, das von einer anderen Person entworfene Design bzw. die Personalisierung zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass, obgleich wir das Recht haben, Ihre Personalisierung bzw. Ihr Design abzulehnen, allein Sie für das Design und die Personalisierung verantwortlich sind und dass wir keinerlei rechtlicher Verpflichtung unterliegen, Ihr Design oder Ihre Personalisierung zu prüfen oder abzulehnen.

Sie erklären sich hiermit damit einverstanden, dass Sie keine (geistigen Eigentums-)Rechte an dem Design oder Ihrer Personalisierung erwerben. Soweit geistige Eigentumsrechte auf Ihr Design oder Ihre Personalisierung Anwendung finden, werden diese Rechte an Nike übertragen. Durch Einreichung des personalisierten Artikels bei Nike übertragen Sie alle geistigen Eigentumsrechte, über die Sie unter Umständen hinsichtlich der personalisierten Produkte verfügen, an Nike. Soweit eine solche Übertragung nicht gültig ist, gewähren Sie Nike durch Einreichung des personalisierten Artikels an uns, eine exklusive, vollständig bezahlte, fortwährende und gebührenfreie Lizenz zur Verwendung Ihres Designs und Ihrer Personalisierung im weitesten Sinne des Wortes, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Recht, das Design bzw. die Personalisierung zu kopieren, zu bearbeiten, zu modifizieren, öffentlich auszustellen, zu digitalisieren, zu vervielfältigen oder zu vertreiben bzw. hinsichtlich des Rechts (oder Teilen davon) eine Unterlizenz in unserem eigenen Ermessen zu erteilen.

Sie erklären sich damit einverstanden und erkennen an, dass Sie keinerlei Ansprüche gegenüber Nike oder einer anderen Partei für den Fall haben, dass ein Design oder eine Personalisierung verwendet oder entworfen wird, die Ihren Entwürfen ähnelt. Ihr Design und Ihre Personalisierung fallen in die von Nike als “User Generated Content” (Benutzergenerierte Inhalte) bezeichnete Kategorie. Abschnitt 14 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen über Benutzerdefinierte Inhalte findet auf Ihr Design bzw. Ihre Personalisierung Anwendung, es sei denn dieser Abschnitt 5 steht im Widerspruch zu Abschnitt 14. In einem solchen Fall hat dieser Abschnitt 5 Vorrang.



    Wir liefern von Montag bis Freitag. Wir liefern nicht an bestimmten öffentlichen Feiertagen. Die genauen Tage finden Sie in der Online-Hilfe der jeweiligen Website. Wir können die Bestellung nur ausführen, wenn als Lieferanschrift eine Wohn- oder Geschäftsadresse in einem der in der Online-Hilfe der jeweiligen Website aufgeführten Länder angegeben wurde (Suchen Sie nach "Lieferort").


Personalisierte (NIKEiD) Artikel werden circa 4 Wochen nach dem Kaufdatum zugestellt. Wir benötigen diese Zeit, da personalisierte (NIKEiD) Artikel individuell zusammengestellt, produziert und qualitätsgeprüft werden müssen, bevor die Auslieferung stattfinden kann.

Für Standardartikel (nicht personalisierte Artikel) bieten wir Standardlieferungen und Expresslieferungen an.

Wenn Sie sowohl NIKEiD.com- als auch NikeStore.com-Artikel in einem Bestellvorgang bestellen, so gelten die NIKEiD.com-Lieferkosten, wenn Sie die Standardlieferung wählen. Die NikeStore.com-Expresslieferkosten gelten, wenn Sie die Expresslieferung wählen.


Wir bemühen uns, alle von Ihnen bestellten Produkte nach Möglichkeit zusammen zu liefern. Bitte beachten Sie jedoch: Da personalisierte (NIKEiD) Artikel in unterschiedlichen Fabriken gefertigt werden, kann die Lieferung einer Bestellung mehrerer personalisierter (NIKEiD) Artikel unter Umständen aufgeteilt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung Ihrer Bestellung aufzuteilen, zum Beispiel (ohne hierauf beschränkt zu sein), wenn ein Teil Ihrer Bestellung verspätet oder nicht verfügbar ist und solch eine Teillieferung für Sie zumutbar ist. Sollten wir Ihre Lieferung aufteilen, benachrichtigen wir Sie von unserem Vorhaben durch die Übersendung einer E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Aufgabe Ihrer Bestellung angegeben haben. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen nicht.


Bitte untersuchen Sie das Paket bei der Lieferung auf Beschädigungen. Hat es den Anschein, dass die Produkte beschädigt sind, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung. Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens nach Erhalt prüfen sollten. Es wird vermutet, dass Sie die Produkte akzeptiert haben, wenn Sie uns nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte darüber informiert haben, dass die Produkte zurückgewiesen werden.



    Wenn Sie einen Kauf tätigen, dessen Wert über dem für Ihr Lieferland relevanten Schwellenwert liegt, erhalten Sie eine KOSTENLOSE „Standardlieferung“ oder die Option einer kostenreduzierten „Expresslieferung“. Für Informationen über die Schwellenwerte und entsprechend ermäßigte Versandkosten konsultieren Sie bitte die Online-Hilfe der jeweiligen Website.



    Sie können jede Bestellung von nicht personalisierten Artikel kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, soweit die Versendung Ihrer Bestellung noch nicht durchgeführt wurde. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihrer Bestellung unter dem Link "Bestellstatus" oben rechts auf der jeweiligen Website. Wenn der Status Ihrer Bestellung mit "Unerledigt" oder "Ausstehend" angegeben wird, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie Kontakt mit unserem Kundenservice (siehe Online-Hilfe der Website) aufnehmen. Unsere Kundenservicemitarbeiter werden bei unserem Lager eine Stornierung Ihrer Bestellung anfragen. Sollte diese Anfrage erfolgreich sein, werden sie Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail schicken und die Stornierung ist kostenlos. War die Stornierung nicht möglich, werden die Artikel an Sie geliefert und Sie können auf dem unten näher beschriebenen Weg an uns zurückgegeben werden.

    Personalisierte (NIKEiD) Bestellungen können nicht vor Versendung storniert werden, da wir unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung mit der Fertigung der personalisierten (NIKEiD) Artikel beginnen. Sie haben jedoch das Recht, die Bestellung nach Maßgabe der unten angegebenen Rückgabeverfahren und -bedingungen (siehe unten, Abschnitt 8.2) zurückzusenden.


Sie können gelieferte Artikel zurückgegeben werden, wenn diese Mängel aufweisen oder anderweitig bei der Lieferung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen. Dies können Sie innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben, vornehmen. Die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte bleiben davon unberührt. Ist Ihr Anspruch gerechtfertigt, werden der Kaufpreis und die Transportkosten rückerstattet. Für praktische Informationen über Rückgaben und Rückerstattungsdetails konsultieren Sie bitte die Online-Hilfe der Website.



Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gem. Art. 246 § 2 i.V.m. § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gem. § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB i.V.m. Art. 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:


Antwoordnummer 6034
5902 VB Venlo
Email-Adresse: nikestore.europe@nike.com


Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.



Derzeit ist ein Umtausch von Artikeln ausgeschlossen. Sie können den/die Artikel jedoch zurückgeben. Siehe Abschnitte 8.2 und 8.3 unten. Weitere Informationen über Rückgaben finden Sie in Abschnitt 8.6 unten. Um einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.


Falls Sie Artikel zurückgeben, weil sie Mängel aufweisen oder anderweitig nicht Ihrer Bestellung entsprechen, übernehmen wir die Versandkosten für die Auslieferung und Rücksendung. Wird Ware im Rahmen des Widerrufsrechts nach Ziff. 8.3 zurückgesendet, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 € nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Die Auszahlung von Erstattungen richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Falls Sie per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie bei der Veranlassung einer Rücksendung bitte Ihre Bankverbindung gegenüber dem Kundenservice an, so dass wir die Erstattung unmittelbar auf Ihr Konto überweisen können. Sie erhalten die Erstattung, sobald der Artikel zurückgesandt und der Vorgang bearbeitet wurde.

Für praktische Informationen über Rückgaben und Zeitrahmen für Rückerstattungen konsultieren Sie bitte die Online-Hilfe der Website. Bitte lesen Sie die Informationen in der Online-Hilfe und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Wenn Sie mit einer inländischen Maestro-Karte gezahlt und das Feld "Ausgabenummer" bzw. "Startdatum" während des Bezahlungsprozesses nicht ausgefüllt haben, werden wir nicht in der Lage sein, eine Rückgabe zu bearbeiten und/oder eine Rückerstattung zu gewähren.


  1. Bei einer Vorbestellung handelt es sich um ein Verfahren, bei dem Sie einen Artikel bereits vor dem geplanten Verkaufsstart bestellen können. Aufgrund der Natur des Vorbestellungsprozesses gelten die folgenden Sonderkonditionen für vorbestellte Artikel:

    • Lieferung: Es ist das Ziel, vorbestellte Artikel vor oder bis zum Verkaufsstarttermin zuzustellen, vorausgesetzt, Ihre Zahlung ist wenigsten 3 Werktage vor einem solchen Datum bei uns eingegangen. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt hängt davon ab, ab wann der Artikel in unserem Lager verfügbar ist. Standardlieferzeiträume gelten ab dem Zeitpunkt, an dem der Artikel auf Lager ist.
    • Zahlung: Ihre Zahlung wird eingezogen, sobald die Bestellung eingeht (oder, im Falle eines Bankeinzugs, so bald wie möglich). Wir werden mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht vor Erhalt der Zahlung beginnen. Bei Banküberweisungen kann dies dazu führen, dass die Lieferung später als oben angegeben erfolgt.
    • Getrennte Versendung: Vorbestellte Artikel werden separat versandt. Sie werden nicht zusammen mit eventuell bestellten normalen Artikeln ausgeliefert. Aufgrund technischer Beschränkungen unsererseits erscheinen vorbestellte Artikel in Ihrer Bestätigungs-E-Mail für versandte Artikel und in Ihrem Bestellstatus online. Diese Information ist nicht korrekt. Bitte ignorieren Sie diese Angaben. Sie werden eine separate Versandbestätigung erhalten, sobald der Artikel versandt wurde.
    • Verkaufsstart von Artikeln: Die geplante Einführung im Einzelhandel (Verkaufsstart) für Ihren vorbestellten Artikel können Sie der Artikelbeschreibungsseite der jeweiligen Website entnehmen.


  1. Bei Verwendung im Einklang mit seinen Bedingungen, berechtigt ein Promotionscode den Benutzer zu einer einmaligen Promotion/einem einmaligen Rabatt in Bezug auf den Kauf einzelner Artikel oder die Bestellung mehrerer Artikel innerhalb eines angegebenen Zeitraums mit Hilfe des relevanten Promotionscodes.
  2. Promotionscodes sind persönlich und nicht übertragbar und können nur direkt in Verbindung mit Online-Käufen auf den Websites verwendet werden. Sie können einen Promotionscode nicht verkaufen, eintauschen oder verschenken. Sie können einen Promotionscode nicht auf eine Website hochladen oder auf einer Website, durch öffentliches Angebot, Geschenk, Verkauf oder Tauschgeschäft verfügbar machen. Sie können Promotionscodes nicht für kommerzielle Zwecke verwenden.
  3. Der Promotionscode ist mit der Nike-Marke verbunden. Sie können den Promotionscode nicht in Verbindung mit einer anderen Marke, einem anderen Unternehmen bzw. Namen einsetzen oder den Promotionscode auf irgendeine ungesetzliche, unangemessene oder respektlose oder andere Art und Weise verwenden, die den Ruf von Nike schädigen könnte.
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  6. Nike unterliegt keinerlei Verpflichtung, Promotionscodes erneut auszustellen oder diesbezüglich Rückerstattungen zu gewähren. Sollte Nike sich jedoch dazu entschließen, einen Promotionscode erneut auszustellen oder rückzuerstatten, so ist Ihr Promotionscode dafür notwendig. Bewahren Sie daher bitte eine Kopie Ihres Promotionscodes auf, da dieser andernfalls bei Verlust nicht erneut ausgestellt oder ersetzt werden kann.
  7. Unbeschadet etwaiger anderer Rechte, die Nike ggf. haben könnte, ist Nike dazu berechtigt, einen Promotionscode umgehend für ungültig zu erklären, wenn Nike Grund zu der Annahme hat, dass der Promotionscode unter Verletzung der o.a. Bestimmungen verwendet oder anderweitig missbraucht wird oder wenn Nike andere Gründe hierfür hat.


Die Erfüllung aller Bestellungen über die Websites erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Wir versuchen sicherzustellen, dass alle zum Verkauf angebotenen Artikel auf Lager sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Bestellungen für nicht vorrätige Produkte nicht anzunehmen bzw. diese zu stornieren. In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail informieren und sämtliche Zahlungen rückerstatten.


Die Angebote auf den Websites gelten nur zu dem Zeitpunkt, an dem sie auf der Website angezeigt werden, sofern auf der Website kein spezieller Zeitraum angegeben ist. Im Falle von Schreibfehlern, fehlerhafter Preisangabe oder sonstigen Fehlern in den Website-Informationen sind wir nicht an Angebote gebunden. Wir behalten uns das Recht vor, abgeschlossene Käufe im Falle derartiger Fehler zu stornieren.


  1. Wir haften nur für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten durch uns, unsere Erfüllungsgehilfen und/oder gesetzliche Vertreter.
  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit Hauptleistungspflichten des Vertrages durch uns, unsere Erfüllungsgehilfen und/oder gesetzlichen Vertreter verletzt werden. Hauptleistungspflichtungen sind alle wesentlichen Vertragspflichten, also solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
  3. Eine gesetzlich vorgeschriebene verschuldensunabhängige Haftung durch uns – insbesondere eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie eine gesetzliche Garantiehaftung – bleibt von den vorstehenden Haftungseinschränkungen in jedem Fall unberührt. Ebenso gelten die vorstehenden Ziffern nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit durch uns, unsere Erfüllungsgehilfen und/oder gesetzliche Vertreter.


  1. Nike ist Inhaberin sämtlicher gewerblichen Schutzrechte an der Website und den Inhalten, die auf dieser veröffentlicht werden. Die Werke können weltweit urheberrechtlich geschützt sein. Sämtliche dieser Rechte sind vorbehalten.
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