CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: Noviembre 2025

1. INTRODUCCIÓN Y APLICABILIDAD

1.1. INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta ("Condiciones de Venta" o "Condiciones") le informan y establecen los términos y condiciones legales que se aplican a la venta de productos (incluyendo cualquier Producto Personalizado según se define en la Sección 6.1) ("Productos") a usted en las Tiendas NIKE (según se define más adelante) en cualquiera de los países que se enumeran a continuación, así como a determinados servicios que podamos prestarle en el contexto de dichas ventas.

Estas Condiciones de Venta se aplican a sus compras, pedidos, compras y devoluciones a través de las tiendas digitales propiedad de NIKE que permiten las compras en línea de los consumidores a través de Nike.com, SNKRS o la app de Nike (cada una de ellas una "Tienda Digital", todas las cuales forman parte de la plataforma de NIKE). Las Tiendas Digitales se denominan colectivamente en estas Condiciones de Venta como "Tiendas Digitales" o "Tiendas NIKE").

Tenga en cuenta que la compra de tarjetas regalo NIKE está sujeta a condiciones independientes, que pueden consultarse en la sección Tarjetas de regalo Nike de nuestro sitio web.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes Condiciones de Venta y compruebe que los detalles de su pedido son completos y exactos antes de realizar el pedido de Productos en línea. Al comprar en línea y aceptar las Condiciones de venta en el momento de pagar, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de venta. Si no está de acuerdo con las Condiciones de Venta, no debe realizar una compra en línea. Estas Condiciones de Venta y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas constituyen el acuerdo completo entre usted y Nike en lo que respecta al objeto de las mismas, sustituyendo a cualquier pacto, acuerdo o promesa anterior realizado entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

1.2. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna queja o pregunta, incluyendo sin limitación, las relacionadas con estas Condiciones de Venta, póngase en contacto con nosotros a través de la Sección Contactar con Nosotros de nuestro sitio web.

1.3. VENDEDOR REGISTRADO

Estas Condiciones de Venta crean un acuerdo legalmente vinculante entre usted y NIKE RETAIL B.V. ("NIKE", "nosotros", "nos" o "nuestro"), con domicilio en Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Países Bajos, como vendedor registrado en relación con todas las compras.

Las presentes Condiciones de Venta se celebran en beneficio propio de NIKE y en beneficio de cualquier otro miembro del "Grupo NIKE" (entendiendo por tal Nike Inc., NIKE, sus filiales y/o cualquier empresa que sea su empresa matriz). NIKE, en nombre de cualquier miembro del Grupo NIKE, y cualquier miembro del Grupo NIKE individualmente, tendrá derecho a hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones de estas Condiciones de Venta.

1.4. PAÍSES DE ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones de Venta se aplican en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa y Suecia.

Si está comprando en o desde cualquiera de los países identificados a continuación, tenga en cuenta que pueden serle de aplicación condiciones adicionales específicas de cada país, disponibles al final de estas Condiciones de venta, en la Sección 14, o haciendo clic en el enlace de referencia del país que aparece a continuación. Estas condiciones adicionales anulan las Condiciones que figuran a continuación en la medida de cualquier incoherencia.

[Ver condiciones de Bélgica]

[Ver condiciones de Francia]

[Ver condiciones de Alemania]

[Ver condiciones de los Países Bajos]

[Ver condiciones de Hungría]

[Ver condiciones de Polonia]

[Ver condiciones de Portugal]

[Ver condiciones de España]

1.5. CONDICIONES ADICIONALES

Su uso y acceso a las Tiendas NIKE también se rige por las Condiciones de Uso de NIKE, que pueden consultarse en las Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso se incorporan aquí por esta referencia. En caso de conflicto entre las presentes Condiciones de Venta y las Condiciones de Uso, prevalecerán las disposiciones de las presentes Condiciones de Venta en la medida en que dicho conflicto se refiera a los Productos, compras, pedidos, compras y devoluciones a través de las Tiendas NIKE, siempre que, en caso de conflicto entre las disposiciones, el consumidor tenga siempre derecho a invocar la disposición aplicable que le sea más favorable.

Usted puede proporcionar ciertos datos personales a Nike al comprar en cualquier Tienda NIKE o al comprar cualquier Producto de NIKE, o nosotros podemos recopilar de otra manera ciertos datos personales sobre usted al comprar en una Tienda NIKE o al comprar cualquier Producto de NIKE. Procesaremos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Cookies. Nuestra Política de Privacidad y Cookies explica qué datos personales recopilamos de usted, cómo y por qué recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos dichos datos, sus derechos en relación con sus datos personales y cómo ponerse en contacto con nosotros y con las autoridades supervisoras si tiene alguna duda o queja sobre el uso de sus datos personales.

1.6. CAMBIOS

Podemos realizar cambios en estas Condiciones de venta en cualquier momento publicando una versión revisada de las mismas en línea. La fecha de "Última actualización" indica cuándo se modificaron por última vez estas Condiciones de venta. Los cambios introducidos no tendrán carácter retroactivo. Usted está obligado por las Condiciones publicadas en línea y aceptadas en el momento en que está comprando en una Tienda NIKE o cuando realiza un pedido. Si no está de acuerdo con los cambios introducidos, le recomendamos que no realice ninguna compra en línea.

2. COMPRA DE PRODUCTOS

2.1. REQUISITOS DE EDAD

Para realizar un pedido o comprar Productos en las Tiendas NIKE, debe tener al menos 16 (dieciséis) años. Al realizar un pedido a través de las Tiendas Digitales, usted confirma que tiene al menos 16 (dieciséis) años.

Si tenemos motivos razonables para creer que usted no cumple con nuestros requisitos de elegibilidad de edad, nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción en su contra, incluyendo, sin limitación, rechazar su(s) pedido(s), rescindir cualquier Contrato (definido en la Sección 2.3 a continuación) o tomar cualquier otra medida de conformidad con la Sección 2.6.

2.2. NO COMPRA PARA REVENTA

Debe utilizar nuestros Productos únicamente para uso doméstico y personal. No debe utilizar nuestros Productos con fines comerciales, empresariales o de reventa.

Las Tiendas NIKE están destinadas únicamente para que NIKE venda los Productos directamente a los consumidores y, por lo tanto, los pedidos o compras de Productos para la reventa están estrictamente prohibidos. Por pedidos o compras para reventa entendemos el pedido o compra de un Producto por alguien que revende, o tiene intención de revender, el Producto a otros (consumidores, empresas o cualquier tercero). Entre los indicios de pedidos o compras con fines de reventa o distribución se incluyen, sin limitación, los siguientes:

· el uso de múltiples cuentas diferentes con la misma dirección de recepción, similar o ficticia, sin motivo razonable;

· el uso de múltiples cuentas diferentes con el mismo número de teléfono de destinatario, cuenta de pago, destinatario o dirección IP sin motivo razonable; o

· Cantidades inusualmente altas de compras de un solo Producto, o cantidades inusualmente altas de compras de múltiples tallas del mismo estilo o Producto sin motivo razonable.

Si tenemos motivos razonables para creer que usted está involucrado en pedidos o compras para reventa, nos reservamos el derecho a tomar cualquier medida para obstaculizar dicho pedido o compra (y disuadir futuros pedidos o compras), incluyendo, sin limitación, rechazar su(s) pedido(s) o rescindir cualquier Contrato o tomar cualquier otra medida de conformidad con la Sección 2.6.

2.3. NUESTROS PRODUCTOS

Las descripciones de nuestros Productos se exponen en las Tiendas Nike. Le rogamos que lea detenidamente las descripciones.

Con respecto a nuestras Tiendas Digitales:

· Las fotografías e imágenes de los Productos y sus embalajes tienen únicamente fines ilustrativos. Sus Productos y su embalaje pueden variar ligeramente con respecto a dichas fotografías o imágenes. En caso de diferencia entre la imagen y las especificaciones escritas del producto, prevalecerán siempre estas últimas;

· no podemos garantizar que los colores mostrados en su dispositivo coincidan exactamente con la apariencia de sus Productos. Los colores de los Productos mostrados en nuestras Tiendas Digitales pueden variar en función del dispositivo que esté utilizando y de su configuración;

· todos los pesos, tallas y medidas expuestos en nuestras Tiendas Digitales son lo más exactos posible.

2.4. PROCEDIMIENTO DE PEDIDO EN LÍNEA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Puede realizar un pedido en línea completando todos los pasos del procedimiento de pedido en nuestras Tiendas Digitales. Esta Sección 2.4 contiene información sobre los pasos necesarios para la formación de un Contrato entre usted y nosotros.

En la medida admitida por la legislación aplicable, toda la información y los Productos que figuran en nuestras Tiendas Digitales no constituyen en modo alguno una oferta de venta para usted. A través de la información contenida y de los Productos listados en nuestras Tiendas Digitales, le estamos proporcionando una invitación para realizar una oferta de compra de uno o más Productos en nuestras Tiendas Digitales mediante la realización de un pedido. Nos reservamos explícitamente el derecho a eliminar o editar la información y los Productos de nuestras Tiendas Digitales en cualquier momento.

En la medida en que lo admita la legislación aplicable, no estamos obligados a aceptar su pedido y nos reservamos explícitamente el derecho a rechazarlo de conformidad con la Sección 2.6 a continuación. Por lo general, aceptaremos su pedido si los Productos están disponibles, el pedido refleja los precios actuales, no tenemos motivos para creer que usted no cumple los requisitos de elegibilidad, o que no está realizando un pedido o compra para reventa y su método de pago seleccionado está validado. No existirá ningún contrato entre usted y NIKE hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros de acuerdo con esta Sección 2.4.

Cuando realice su pedido, es posible que realicemos algunas comprobaciones sobre el mismo antes de tramitarlo. Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de la disponibilidad de los Productos, la verificación de su dirección y la comprobación de posibles fraudes. Realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas de todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales o sospechosas, o transacciones que puedan identificarse como susceptibles de fraude. Cualquier sospecha de fraude en relación con nuestras Tiendas Digitales será investigada y, en caso necesario, perseguida.

Para realizar un pedido a través de nuestras Tiendas Digitales necesita una dirección de correo electrónico válida, que utilizaremos durante el proceso de pedido para formalizar el Contrato entre usted y nosotros:

· Cuando haya completado todos los pasos de nuestro proceso de pedido en línea y haya enviado su pedido haciendo clic en "Enviar pago", le enviaremos un correo electrónico detallando los Productos que ha pedido y acusando recibo de su pedido ("Acuse de Recibo del Pedido"). Por favor, tenga en cuenta que todos los pedidos están sujetos a nuestra aprobación y que el Acuse de Recibo del Pedido no significa que su pedido haya sido aceptado por nosotros. Hasta que le enviemos la Confirmación de Pedido/Envío, podrá cancelar su pedido de acuerdo con la Sección 2.5 que figura a continuación;

· Si utiliza un método de pago fuera de línea (como transferencia bancaria en tiempo real, iDEAL, SOFORT, etc.) se le pedirá que pague su pedido para completar el proceso de pedido en línea. Una vez que recibamos su pago, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción de su pago ("Confirmación de Pago"); Si paga con tarjeta de crédito, el pago se retirará de su cuenta cuando reciba la Confirmación de Pedido/Envío. El pago a través de otros proveedores de servicios de pago como Klarna se realizará a través de la plataforma de los proveedores de servicios de pago según su plan de pago.

· Nuestra aceptación del pedido tiene lugar cuando se le envían los Productos, momento en el que le enviaremos un correo electrónico con un número de pedido, información sobre los plazos de entrega y cómo realizar el seguimiento de su envío ("Confirmación de Pedido/Envío"). En este momento se forma un contrato entre NIKE y usted (el "Contrato"), que es vinculante para ambas partes, pero sólo para los Productos enumerados en la Confirmación de Pedido/Envío y sujeto a sus derechos y a los de NIKE de rescindir el Contrato de conformidad con las presentes Condiciones de Venta.

· No estamos obligados a suministrarle ningún otro Producto solicitado que no haya sido enumerado en la Confirmación de Pedido/Envío hasta que le confirmemos que éstos han sido enviados en una Confirmación de Pedido/Envío por separado. Las presentes Condiciones de Venta se aplican a la compra de Productos a Nike de conformidad con la Sección 1 anterior y forman parte integrante del Contrato. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para comunicarle si no aceptamos la totalidad o parte de su pedido.

· Si no aceptamos la totalidad o parte de su pedido pero ya se ha realizado el cargo en su cuenta, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por los Productos solicitados que no hayan sido aceptados.

· Por último, le enviaremos un correo electrónico con la factura de su pedido ("Factura"). Para más información sobre su Factura, consulte el apartado 2.7 más abajo.

Almacenaremos la información relativa a su pedido de forma segura y le enviaremos una copia de las Condiciones de Venta vigentes en el momento de la aceptación de su pedido como archivo adjunto a su Confirmación de Pedido/Envío. Le recomendamos que imprima o descargue una copia de las presentes Condiciones de Venta y de la correspondiente Confirmación de Pedido/Envío y Factura para futuras consultas. Utilice los comandos habituales de su navegador web (normalmente Archivo > Guardar como) para imprimir o guardar estas Condiciones de Venta. Aunque le enviemos una Confirmación de Pedido/Envío, también puede archivar los datos de su pedido utilizando los comandos habituales de su navegador de Internet para guardar el resumen del pedido que aparece en la última página del procedimiento de pedido.

2.5. CANCELACIÓN DE SU PEDIDO

Comenzamos a procesar los pedidos realizados a través de nuestras Tiendas Digitales casi inmediatamente después de que usted los realice. Por ello, sólo podemos ofrecerle un plazo limitado para anular su pedido tras su envío. Si desea cancelar su pedido, compruebe primero el estado del mismo visitando la sección "Estado del pedido" en su cuenta. Si, después de realizar su pedido, aún no ha recibido su Confirmación de Pedido/Envío, o si el estado de su pedido es "Pendiente" o "En espera", es posible que aún podamos cancelar su pedido por usted.

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestra página web. Nuestro equipo de atención al cliente solicitará la anulación de su pedido en nuestro almacén. Si tiene éxito, le enviarán un correo electrónico y la cancelación será gratuita. Si la cancelación no es posible, el/los Producto(s) le será(n) entregado(s) y podrá(n) ser devuelto(s) en virtud de sus derechos de desistimiento, tal y como se establece en la Sección 7 a continuación.

2.6. NUESTROS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS COMPRAS

Nos reservamos explícitamente el derecho a rechazar su pedido total o parcialmente en las situaciones enumeradas en esta Sección 2.6. También nos reservamos el derecho a rescindir un Contrato total o parcialmente mediante notificación por escrito a usted en las situaciones enumeradas en esta Sección 2.6. Además, nos reservamos explícitamente el derecho de tomar medidas razonables adicionales que consideremos razonablemente apropiadas en tales situaciones, incluyendo, pero no limitado a: imponer límites de pedidos o cantidades de compra, restringir los métodos de pago, restringir las ventas a usted o a su(s) cuenta(s), suspender o cerrar su(s) cuenta(s) o negarle el acceso a las Tiendas NIKE. En la medida en que lo permita la legislación aplicable y en consonancia con la cláusula 11, NIKE no será responsable de ningún, daño, pérdida o coste en el que usted incurra en relación con cualquier rechazo de un pedido o resolución del Contrato, salvo el reembolso de conformidad con la Sección 9 descrita a continuación, de cualquier cantidad recibida de usted en relación con el pedido que hayamos rechazado o el Contrato que hayamos resuelto.

· Disponibilidad del Producto: si el Producto ya no está disponible o en stock, o en caso de problemas de entrega o dificultades relativas al suministro del Producto, nos reservamos el derecho a facilitarle información sobre Productos sustitutivos de igual o mayor calidad y valor que usted podrá encargar. Si no desea pedir el Producto sustitutivo, le reembolsaremos cualquier cantidad que haya abonado.

· Información de facturación incorrecta o no verificable: si no podemos verificar su información de facturación o si su información de facturación no es correcta;

· Dirección de entrega: si no ha facilitado una dirección de entrega válida, véase la Sección 4.1;

· Impago: si su pago no está autorizado o no hemos recibido su pago en un plazo de 12 (doce) días naturales después de que haya realizado su pedido;

· Pedidos o compras con fines de reventa: véase la Sección 2.2 anterior, incluyendo, sin limitación si consideramos que ha comprado demasiados Productos;

· Pedidos inusuales o fraudulentos: si su pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o susceptible de fraude;

· Requisitos de edad: si tenemos motivos razonables para creer que usted era menor de 16 (dieciséis) años en el momento de realizar el pedido, véase la Sección 2.1 anterior;

· Errores evidentes de precio: si hubiera un error en el precio mostrado en nuestras Tiendas Digitales, véase la Sección 3.1 anterior;

· Errores evidentes en la descripción: si hubiera un error en la descripción de los Productos mostrada en nuestras Tiendas Digitales;

· Restricciones de entrega: si no pudiéramos realizar la entrega en la dirección facilitada por usted;

· Acontecimientos fuera de nuestro control: véase la Sección 10 a continuación;

· Conducta indebida: si usted comete conductas que afectan al funcionamiento normal y al procedimiento de pedido en nuestras Tiendas Digitales o niega a otros clientes la oportunidad justa de comprar Productos, o si usted comete conductas que afectan a la seguridad de nuestras Tiendas Digitales, incluyendo, pero no limitándose a;

o Utilizar la tecnología u otros métodos para eludir las restricciones de compra, obtener descuentos u otros beneficios;

o El uso de la tecnología u otros métodos para realizar pedidos múltiples, compras repetidas o simular compras de Productos por pánico;

o Comprar con frecuencia un gran número de Productos a través de una o más cuentas asociadas (con la misma dirección de recepción, similar o ficticia, con el mismo número de teléfono de recepción, cuenta de pago, recibo o dirección IP, etc.) e iniciando con anormal frecuencia un gran número de devoluciones y/o reembolsos, así como otras devoluciones malintencionadas o tasas de devolución anormalmente altas; o

o Reclamando reembolsos por Productos que no nos han sido devueltos o Productos que no hemos vendido hasta una cierta cantidad o hasta un cierto número de veces sin motivo razonable; o

o Devolviendo productos falsos;

· Infracciones: si infringe o va en contra de las leyes y reglamentos aplicables, estas Condiciones de Venta, las Condiciones de Uso de NIKE.

Si tiene alguna pregunta a raíz de cualquiera de las acciones tomadas por nosotros en base a esta Sección 2.6, por favor póngase en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros en nuestro sitio web.

2.7. FACTURACIÓN

Usted acepta recibir facturas en formato electrónico por sus compras a través de nuestras Tiendas Digitales. Además de NIKE Retail B.V. como vendedor registrado (véase más arriba en la Sección 1.3), su factura también podrá indicar la dirección y el número de IVA de su sucursal local de NIKE.

Si tiene alguna pregunta con respecto a su factura, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestro sitio web.

2.8. RIESGO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

Para los Productos adquiridos a través de nuestras Tiendas Digitales, asumimos el riesgo de daño o pérdida del producto hasta el momento de la entrega de los Productos. Se supone que la "entrega" ha tenido lugar, o que el pedido ha sido "entregado", en el momento en que usted o un tercero designado por usted ante nosotros con antelación adquiere la posesión física de los Productos, lo cual puede demostrarse, entre otras cosas, mediante la firma de recepción por su parte o por parte del tercero designado anteriormente. Además, un pedido se "entrega" cuando se deposita en un lugar previamente autorizado por usted.

En el caso de los Productos adquiridos a través de nuestras Tiendas Digitales pero recogidos en una Tienda Física o en un punto de recogida (según lo dispuesto en la Sección 5 a continuación), el riesgo pasará a usted en el momento de la recepción autorizada de dichos Productos.

La propiedad de los Productos que haya pedido se transferirá a usted en el momento de la entrega o recepción de los Productos (según lo dispuesto en esta Sección 2.8 y en la Sección 4.1 a continuación).

3. PRECIO Y PAGO

3.1. PRECIOS Y MONEDA

Los precios de los Productos serán los indicados en las Tiendas NIKE en cada momento. Los precios de los Productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según corresponda. Para los pedidos realizados a través de nuestras Tiendas Digitales, los gastos de envío se aplican por pedido. Para más información sobre los gastos de envío, consulte la Sección 4.4 más abajo.

Los precios en las Tiendas NIKE estarán en Euros a menos que apliquemos la moneda local del país en esa Tienda NIKE. Si cambia el país de entrega mientras compra en nuestras Tiendas Digitales o durante el proceso de pedido en línea, los precios podrán ser indicados en una moneda diferente a partir de ese momento. Tenga en cuenta que el cambio del país de entrega puede influir en el precio debido al cambio de moneda o a precios específicos de cada país.

Aunque ponemos el máximo cuidado en asegurarnos de que la información sobre precios que aparece en nuestras Tiendas Digitales es correcta, es posible que descubramos un error en el precio del Producto o Productos que ha pedido. Le informaremos de este error y le daremos la opción de seguir comprando el Producto al precio correcto o cancelar su pedido. No tramitaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto que nos proporcionó durante el proceso de pedido, trataremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito. En la medida en que lo admita la legislación aplicable, tenga en cuenta que, si el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un error de precio, es posible que no estemos obligados a suministrarle los Productos al precio incorrecto (más bajo) (incluso después de haberle enviado la Confirmación de Pedido/Envío). En tal caso, podremos rechazar su pedido o rescindir el Contrato de conformidad con la Sección 2.6 anterior.

3.2. DESCUENTOS, PROMOCIONES Y CAMPAÑAS

Es posible que de vez en cuando ofrezcamos descuentos en nuestros Productos u organicemos promociones u otras campañas. Tenga en cuenta que cualquier oferta de Productos con descuento, promoción o campaña también estará sujeta a términos y condiciones (adicionales) independientes, que le comunicaremos en el momento de la campaña.

3.3. SU PRECIO TOTAL

Para los pedidos realizados a través de nuestras Tiendas Digitales, el precio total especificado en la pantalla final del proceso de pedido incluye los impuestos y los gastos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación de Pedido/Envío, que le recomendamos que imprima o descargue para futuras consultas.

Si su moneda local es diferente de la moneda en la que se indican los precios, su banco aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha de compra. Su banco puede aplicar un tipo de cambio diferente, ajeno a nuestra responsabilidad o control.

3.4. CAMBIOS EN LOS PRECIOS

Los precios de nuestros Productos pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado con una Confirmación de Pedido/Envío.

3.5. MÉTODOS DE PAGO Y PROCESAMIENTO DE PAGOS

Los métodos de pago disponibles para usted al pedir Productos a través de nuestras Tiendas Digitales pueden variar por Tienda Digital y por país. En el momento de pagar, podrá ver los métodos de pago disponibles para su compra.

Le rogamos que no intente pagar por otros medios que no sean los métodos de pago puestos a su disposición en el proceso de pedido en línea en nuestras Tiendas Digitales. Si lo hace, no seremos responsables de la pérdida del pago ni de ningún otro daño que pueda derivarse de esta acción.

4. ENTREGA

4.1. ENTREGA - DÓNDE Y CUÁNDO

Para los pedidos realizados a través de nuestras Tiendas Digitales, sólo podemos cumplir con un pedido a una dirección de entrega válida que es una dirección de casa u oficina en uno de los países en los que nuestras Tiendas Digitales están disponibles. Para obtener más información sobre la entrega, consulte la página Envío y Entrega en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web. Para Recogidas en puntos de recogida, por favor remítase a la Sección 5 más abajo.

Hacemos esfuerzos razonables para enviar el/los Producto(s) indicado(s) en la Confirmación de Pedido/Envío en la fecha indicada en la Confirmación de Pedido/Envío correspondiente; o, si no se especifica una fecha de envío, dentro del plazo estimado especificado en la selección del método de entrega en nuestras Tiendas Digitales. Tenga en cuenta que no realizamos envíos en determinados días festivos. Existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos o circunstancias inesperadas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

Para conocer los métodos de entrega disponibles y los plazos de entrega aplicables por país, consulte la página Envío y Entrega en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que para los artículos personalizados (véase la Sección 6. a continuación) los plazos de entrega pueden ser diferentes.

Para cualquier problema o consulta relacionados con la entrega (incluida la pérdida de paquetes), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestro sitio web. De esta forma, nos permite iniciar rápidamente las investigaciones poniéndonos en contacto con el transportista para obtener información relacionada con su entrega. Con el paso del tiempo, la información sobre la entrega estará menos disponible. Por este motivo, es posible que no podamos tramitar los problemas relacionados con la entrega que se nos comuniquen más de tres (3) meses después de que se hayan producido. No obstante, nos comprometemos a proteger sus derechos como consumidor mientras resolvemos cualquier problema relacionado con las entregas.

4.2. ENTREGA FRACCIONADA

En la medida de lo posible, intentamos entregar todos los artículos que ha pedido al mismo tiempo. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega de su pedido, por ejemplo, si parte de su pedido se retrasa o no está disponible. Asimismo, tenga en cuenta que, debido a que los distintos Productos Personalizados (Nike By You) se fabrican en diferentes fábricas, un pedido de varios Productos Personalizados puede dar lugar a envíos separados.

En caso de que fraccionemos la entrega de su pedido, le notificaremos nuestra intención de hacerlo enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en el momento de realizar su pedido.

No se le cobrarán gastos de entrega adicionales por ninguna entrega dividida, incluidas las entregas divididas de Productos Personalizados (Nike By You).

4.3. INSPECCIÓN EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

En el momento de la entrega, le rogamos que inspeccione el embalaje en busca de daños. Si sospecha que los Productos pueden estar dañados, indicado por ejemplo por un embalaje dañado, por favor no acepte el envío. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestra página web para que podamos iniciar rápidamente las investigaciones sobre el paquete dañado y ponernos en contacto con el transportista.

4.4. TARIFAS DE ENTREGA

Si realiza una compra que supere el umbral correspondiente a su país de entrega, recibirá "entrega estándar" GRATUITA, o la opción de "entrega urgente" con descuento. Otras condiciones también pueden darle derecho a la entrega gratuita. Las tarifas de entrega exactas dependen del país de entrega de su pedido. Consulte la página Envío y Entrega en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web para conocer los importes umbral y sus correspondientes tarifas de entrega con descuento aplicables a su país de entrega.

5. DE EN LÍNEA A FUERA DE LÍNEA (O2O)

Para los pedidos realizados a través de nuestras Tiendas Digitales, podemos ofrecerle la opción de recoger sus Productos en una de nuestras Tiendas Físicas o en un punto de recogida ("Recogidas en puntos de recogida"). Un punto de recogida es un punto de recogida y entrega de paquetes que pueden utilizar los consumidores o el servicio postal o de mensajería que ofrezca este servicio en su zona.

Puede recoger el pedido en persona, mostrando su número de pedido y su documento de identidad, o a través de otra persona designada por usted para que recoja el pedido por usted. Esta persona también debe poder mostrar el número de pedido y un documento de identidad.

Para obtener más información práctica sobre las recogidas fuera de línea, consulte la página Recogida en Tienda en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web.

En el caso de los Productos adquiridos a través de nuestras Tiendas Digitales, podemos ofrecerle la opción de devolver el Producto en una de nuestras Tiendas Físicas o en un punto de recogida (en adelante, "Devolución fuera de línea"). Tenga en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a las Secciones 7 y 8 siguientes y que los Productos sólo pueden devolverse en Tiendas Físicas elegibles en el mismo país en el que realizó la compra original. Los Productos no pueden ser devueltos en Tiendas Asociadas NIKE o Tiendas de Liquidación NIKE. Para ver las tiendas Nike que aceptan devoluciones, puede utilizar la función «Buscar una tienda» de nuestro sitio web. Las Tiendas Físicas que aceptan Devoluciones fuera de línea no pueden reembolsar transferencias de dinero online y pueden ofrecer en su lugar una tarjeta regalo. Los pedidos de Productos Personalizados (ver Sección 6 más abajo) no son elegibles para Devoluciones fuera de línea. Siempre tendrá derecho a recibir un reembolso de dinero por los Productos que nos devuelva por correo en virtud de su derecho legal de desistimiento (véase la Sección 7.1 más abajo).

Para más información práctica sobre las Devoluciones fuera de línea, consulte la página Devoluciones en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web.

6. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Ponemos a disposición de los consumidores programas, como Nike By You, para personalizar determinados Productos ("Productos Personalizados"). Tenga en cuenta que los Productos Personalizados pueden estar sujetos a términos y condiciones separados (adicionales), incluyendo sin limitación, en cualquier caso, los términos y condiciones establecidos en esta Sección 6.

6.1. CONDICIONES DE PERSONALIZACIÓN

En la mayoría de los pedidos de Productos Personalizados, puede enviar una combinación de letras, espacios y números para formar un "ID", un mensaje personalizado que aparecerá en su creación. Hacemos esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de los Productos que está personalizando, incluyendo, sin limitación, los colores aplicables; sin embargo, los colores y atributos reales que vea dependerán de su sistema informático, y no podemos garantizar que su ordenador muestre con precisión dichos colores o atributos.

El proceso de pedido de Productos Personalizados es el mismo que el de otros Productos, tal y como se describe en la Sección 2.4. Tras recibir su pedido en línea de un Producto Personalizado, revisaremos la personalización propuesta.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar un ID por cualquier motivo, incluyendo sin limitación, por ejemplo, porque contenga una marca comercial perteneciente a un tercero, o los nombres de equipos deportivos, atletas o celebridades que usted (o NIKE) no tenga derecho a utilizar, o porque contenga material que consideremos inapropiado. Si rechazamos su identificación se lo notificaremos lo antes posible por correo electrónico. Su personalización no se considerará aceptada hasta que reciba la Confirmación de Pedido/Envío.

Tenga en cuenta que, debido al proceso de personalización, los pedidos de Productos Personalizados pueden estar sujetos a plazos de entrega diferentes y más largos. Para conocer los plazos de entrega aplicables por país, consulte la página Envío y Entrega en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web.

6.2. RECONOCIMIENTOS DEL CONSUMIDOR RELATIVOS A LA PERSONALIZACIÓN

Tanto el diseño del Producto (la combinación de colores, etc.) como la personalización del mismo deberán ser creados por usted. En caso contrario, usted garantiza que está autorizado a utilizar el diseño o la personalización creados por otra persona.

Aunque tenemos derecho a rechazar su personalización o su diseño, usted es el único responsable de su diseño y personalización, y no tenemos ninguna obligación de revisar o rechazar su diseño o personalización.

Su diseño y su personalización califican como lo que llamamos "Contenido de Usuario" y por lo tanto, las secciones pertinentes de las Condiciones de Uso de NIKE, que se pueden ver Términos de Uso, se aplica a su diseño y su personalización.

7. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

7.1. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

Si por cualquier motivo no está satisfecho con un Producto que ha pedido a través de nuestras Tiendas Digitales, puede ejercer su derecho legal de desistimiento.

Puede invocar su derecho de desistimiento informándonos de que desea devolver el Producto en un plazo de 14 (catorce) días naturales (i) después de que se le entregue el Producto a usted o a un tercero indicado por usted (distinto del transportista) o, (ii) si ha pedido varios productos en un mismo pedido que se entregan por separado, después de que se entregue el último Producto ("Plazo de Desistimiento"). No es necesario que nos dé ninguna razón para invocar su derecho legal de desistimiento.

Puede informarnos de que desea ejercer su derecho de desistimiento enviándonos antes de que finalice el Plazo de Desistimiento una declaración inequívoca en este sentido. Alternativamente, también puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:

Modelo de formulario de desistimiento

Rellene y envíe este formulario sólo si desea disolver/revocar el acuerdo.

Nike Retail B.V.

Colosseum 1

1213 NL Hilversum

Países Bajos

serviceinfo.nl@nike.com [si desea devolvernos este formulario en línea, navegue por la función de chat de la sección Obtener ayuda de nuestro sitio web].

Por la presente (*) notifico/notificamos que desisto/desistimos de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) para la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/Recibido el (*)

Nombre del consumidor(es)

Dirección del consumidor(es)

Firma del (de los) consumidor(es) [sólo si este formulario se notifica en papel]

Fecha

(*) Tache lo que no proceda

Por favor, no envíe los productos a la dirección mencionada en el formulario. La dirección a la que deben enviarse los productos es diferente de esta dirección. Cuando se ponga en contacto con Nike con el formulario de desistimiento, se le proporcionará una etiqueta de devolución. No es necesario que envíe proactivamente el producto de vuelta.

Si nos notifica después de la expiración del Plazo de Desistimiento que desea devolver su Producto, se aplicará la Sección 7.2 a continuación en lugar de su derecho legal de desistimiento.

Si hace uso de su derecho legal de desistimiento, tendrá la obligación de devolvernos los Productos sin ninguna demora indebida y a más tardar 14 (catorce) días naturales a partir del día en que nos haya notificado que invoca su derecho de desistimiento.

Los Productos que nos devuelva en virtud de su derecho legal de desistimiento deberán ser los artículos que nos haya comprado tal y como se identifican en su Confirmación de Pedido/Envío. Por favor, asegúrese de que los Productos que nos devuelve están completos (por ejemplo, deben devolverse las dos prendas de un par) y no se han utilizado de ninguna otra forma que no sea la razonablemente necesaria para decidir si desea quedarse con los Productos (lo que significa que se le permite probarse las prendas o los zapatos para comprobar su ajuste, pero no puede ponérselos ni lavarlos). Si no cumple con lo anterior y el valor del Producto disminuye como consecuencia de ello, podemos hacerle responsable de dicha disminución de valor.

Si nos informa de que desea devolver un Producto, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos suplementarios resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros) sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. No obstante, podremos optar por retener el reembolso, total o parcial, hasta que hayamos recibido los Productos de vuelta o hasta que usted haya aportado pruebas suficientes de haber devuelto todos los Productos. Si desea más información sobre los reembolsos, consulte la Sección 9 más abajo.

Si necesita más ayuda para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestra página web.

7.2. DERECHO CONTRACTUAL DE DESISTIMIENTO

Además del derecho legal de desistimiento (véase la Sección 7.1 anterior), NIKE le concede un plazo de 30 días (i) después de que el Producto le sea entregado a usted o a un tercero indicado por usted (distinto del transportista) o, (ii) si ha pedido varios productos en un mismo pedido que se entregan por separado, después de que se entregue el último Producto durante el cual podrá informarnos de que desea devolver el Producto sin motivo alguno. Este derecho contractual de desistimiento está sujeto a condiciones específicas. Para más información, incluidos los Productos que pueden acogerse a su derecho contractual de desistimiento, el plazo en el que puede ejercer su derecho contractual de desistimiento, así como información sobre los gastos de envío de la devolución, consulte la página Devoluciones en la sección Obtener ayuda de nuestro sitio web.

7.3. CAMBIOS

Si un Producto que ha adquirido no le queda bien o no es de su talla, puede solicitarnos que se lo cambiemos.

Para más información sobre el proceso de cambio, incluidos los Productos que pueden ser objeto de cambio y las condiciones específicas que se aplican a los cambios, consulte la página Cambios de nuestro sitio web.

7.4. EXCEPCIONES

Para más información sobre las excepciones a nuestra política de devoluciones, a las que no se aplican el derecho legal y contractual de desistimiento y cambios, consulte la página Devoluciones en la sección Obtener ayuda de nuestro sitio web.

8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLOS

Todas las descripciones de los Productos, la información y los materiales expuestos en las Tiendas NIKE se proporcionan "tal cual", sin ninguna garantía expresa o implícita sobre los mismos, salvo lo dispuesto por la ley.

Estamos obligados a entregarle el Producto que usted haya pedido en las Tiendas NIKE de conformidad con el Contrato y, con sujeción a esta Sección 8, usted tiene derecho a devolver el Producto en caso de defectos o falta de conformidad que existieran en el momento de la entrega (en adelante "Falta de Conformidad").

Un Producto que se le entregue se considerará conforme con el Contrato si (i) cumple con la descripción, especificaciones y otras características expuestas en las Tiendas NIKE, (ii) es adecuado para los fines para los que normalmente se utiliza, y (iii) posee las cualidades y otras características normales para productos del mismo tipo y que razonablemente cabe esperar.

Si en cualquier momento durante el Periodo de Garantía (tal y como se define a continuación) se pone de manifiesto una Falta de Conformidad, deberá notificarlo a NIKE dentro del Periodo de Garantía poniéndose en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestra página web, arriesgándose a perder sus derechos. El "Periodo de Garantía" comienza en la fecha de entrega del Producto por parte de NIKE a usted y tiene una duración de 2 (dos) años, a menos que la legislación aplicable establezca periodos más largos como se indica en la sección específica del país.

Durante el Periodo de Reclamación de Garantía, tal y como se define a continuación, usted podrá devolver el Producto y solicitar a NIKE que aplique los recursos legales disponibles para usted en virtud de la legislación aplicable, sujeto a las condiciones para invocar dichos recursos en virtud de la legislación aplicable (una "Reclamación de Garantía"). Para obtener información práctica sobre cómo devolver su Producto, consulte la página de Devoluciones en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web. El "Periodo de Reclamación de Garantía" comienza en la fecha en que usted notifica a NIKE el defecto o la falta de conformidad y tiene una duración de 2 (dos) años o, si la legislación aplicable obligatoria exige un Periodo de prescripción más largo, el tiempo que exija dicha legislación obligatoria aplicable, tal y como se indica en la sección específica del país. Para obtener información práctica sobre cómo devolver su Producto defectuoso, consulte la página Devoluciones en la sección Obtener ayuda de nuestro sitio web.

En relación con su Reclamación de Garantía, NIKE puede pedirle que proporcione, entre otra información: (i) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) una copia de su recibo, factura de venta u otra prueba comparable de compra del Producto defectuoso o no conforme; y (iii) una descripción escrita o fotografías del problema y (iv) la solución solicitada por usted. Si el defecto o la falta de conformidad se manifiestan durante el Periodo de Garantía, pero después de la expiración del Periodo de Presunción de Falta de Conformidad (definido a continuación), también se le podrá solicitar que aporte pruebas de que la Falta de Conformidad existía en el momento de la entrega del Producto. El "Periodo de Presunción de Falta de Conformidad" comienza en la fecha de entrega del Producto por parte de NIKE a usted y tiene una duración de 1 (un) año, a menos que la legislación aplicable establezca periodos más largos como se indica en la sección específica del país.

Tras la recepción de su Reclamación de Garantía, Nike revisará su Reclamación de Garantía para determinar si el Producto era defectuoso o no conforme en el momento de la entrega y, en caso afirmativo, si debe o puede aplicarse la solución solicitada por usted o NIKE aplicará otra solución de conformidad con la legislación aplicable. NIKE le notificará la decisión de NIKE de aceptar o rechazar la Reclamación de Garantía, y en caso de que acepte su Reclamación de Garantía, el remedio que se aplicará.

Los derechos y recursos legales adicionales a su disposición en virtud de la legislación nacional obligatoria aplicable con respecto a la falta de conformidad de los bienes de consumo no se ven afectados por esta garantía.

Esta garantía no se aplica a los Productos que hayan sido alterados o modificados por usted.

Esta garantía se entiende sin perjuicio de cualquier garantía comercial.

9. REEMBOLSOS

En caso de cancelación (conforme a la Sección 2.5 anterior), de que rechacemos su pedido o de que rescindamos el contrato (conforme a la Sección 2.6 anterior), o de devolución (conforme a las Secciones 7 u 8 anteriores), efectuaremos reembolsos basados en la forma de pago original. Para obtener más información práctica sobre las devoluciones, consulte la página Devoluciones en la sección Obtener ayuda de nuestro sitio web.

Cuando recibamos su devolución, inspeccionaremos los artículos para confirmar que cumplen las condiciones de devolución que figuran en nuestras Condiciones de venta y política de devoluciones, que puede encontrar en el pie de página de nuestro sitio web. Si ejerce su derecho de desistimiento, tramitaremos su devolución dentro de los plazos aplicables. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Si la devolución se realiza fuera del plazo de devolución aplicable, o si los bienes están excluidos del derecho de desistimiento en virtud de la ley (por ejemplo, artículos a medida o claramente personalizados), Nike se reserva el derecho a rechazar la devolución y a enviarle los bienes de vuelta a su cargo.

10. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

Por "Acontecimiento Fuera de Nuestro Control" se entenderá cualquier acto o acontecimiento fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia u otro desastre natural, o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, o actos, normativas o restricciones de cualquier autoridad pública.

Si se produce un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Venta:

a. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible y se lo notificaremos; y

b. Nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Venta quedarán suspendidas y el plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará mientras dure el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control.

Cuando el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control afecte a nuestra entrega de un Producto a usted, acordaremos con usted una nueva fecha de entrega una vez finalizado el Acontecimiento Fuera de Nuestro Control.

Puede cancelar su pedido o rescindir el Contrato si se produce un Acontecimiento Fuera de Nuestro Control y ya no desea que sigamos adelante con su pedido o con el Contrato. Póngase en contacto con nosotros a través de la Contactar con Nosotros de nuestra página web.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad total de NIKE y de cualquier otro miembro del Grupo NIKE por cualquier reclamación con respecto a cualquier Producto adquirido a través de las Tiendas NIKE o que surja de o en relación con estas Condiciones de Venta, independientemente de la forma de la acción, se limita a la cantidad pagada por usted por el Producto afectado, a menos que usted pueda demostrar que las pérdidas reales sufridas por usted son mayores en cuyo caso NIKE será responsable de compensar las pérdidas reales sufridas y adecuadamente demostradas por usted, siempre que la responsabilidad total de NIKE se limite a 10.000 euros.

Las limitaciones establecidas en esta Sección 11 no limitarán o excluirán la responsabilidad por muerte o lesiones personales, o si resulta de negligencia grave, fraude o dolo de NIKE o de otros miembros del Grupo NIKE o por cualquier otro asunto en el que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.

En la medida en que lo permita la ley y salvo que se indique lo contrario en estas Condiciones de Venta, excluimos la responsabilidad por cualquier daño indirecto o consecuente, incluyendo sin limitación cualquier pérdida de volumen de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de clientela o prestigio comercial, pérdida de oportunidades o pérdida de datos.

12. OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES

12.1. TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

Podremos transferir el Contrato o cualesquiera derechos u obligaciones derivados del mismo en cualquier momento. Le notificaremos si esto ocurre. Para evitar cualquier duda, declaramos que dicha transferencia no perjudicará sus derechos legales como consumidor ni, en modo alguno, anulará, restringirá o limitará sus derechos en virtud del Contrato.

12.2. NULIDAD PARCIAL

Si alguna Sección de estas Condiciones de venta se considera inaplicable o ilegal por cualquier motivo, incluido, entre otros, porque se considere desproporcionada, (a) la sección inaplicable o ilegal se separará de estas Condiciones de venta; (b) la separación de la sección inaplicable o ilegal no tendrá repercusión alguna en el resto de estas Condiciones de venta; y (c) la sección inaplicable o ilegal podrá revisarse en la medida necesaria para que las Condiciones de venta sean aplicables o válidas.

12.3. RENUNCIAS

Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Venta, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos demoramos en hacerlo, ello no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que usted no tenga que cumplir con dichas obligaciones.

Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Nada de lo dispuesto en esta sección le privará de la protección otorgada a los consumidores por las normas de derecho imperativo del país en el que usted resida. Usted acepta que estas Condiciones de Venta, su pedido, su compra y el Contrato y cualquier disputa entre usted y NIKE se regirán en todos los aspectos por la legislación holandesa, sin tener en cuenta la elección de las disposiciones legales, y no por la Convención de las Naciones Unidas de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Independientemente de la anterior elección de legislación, le recordamos que gozará de los derechos legales previstos a su favor en la legislación aplicable de su país de residencia.

Salvo en los casos en que esté prohibido y sin limitación alguna a los derechos estatutarios de los consumidores, usted acepta que todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que surjan directa o indirectamente de estas Condiciones de Venta o estén relacionados con las mismas, incluyendo pero no limitándose a la compra de Productos en las Tiendas NIKE, se resolverán individualmente, sin recurrir a ninguna forma de acción colectiva, y exclusivamente en los tribunales competentes de Ámsterdam, Países Bajos. Como consumidor, también podrá presentar una reclamación ante los tribunales de su país de residencia. Si reside en el Reino Unido, también podrá presentar una reclamación ante los tribunales ingleses.

En caso de que tenga una reclamación, póngase primero en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestra página web.

14. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CADA PAÍS

Si se encuentra en uno de los siguientes países, se aplicarán las condiciones adicionales que se indican a continuación y anularán cualquier condición incoherente establecida anteriormente.

BÉLGICA

La Sección 8 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLOS se sustituye por la siguiente disposición:

Estamos obligados a entregarle el Producto que usted solicitó en las Tiendas NIKE de conformidad con el Contrato y, sujeto a esta Sección 8, usted tiene derecho a devolver el Producto en caso de defectos o falta de conformidad que existieran en el momento de la entrega (en adelante "Falta de Conformidad").

Si en cualquier momento durante el Periodo de Garantía (tal y como se define a continuación) se pone de manifiesto una Falta de Conformidad, deberá notificarlo a NIKE en el plazo debido y, a más tardar, en el plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que el consumidor identificó el defecto, poniéndose en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestra página web, arriesgándose a perder sus derechos. El "Periodo de Garantía" comienza en la fecha de entrega del Producto por parte de NIKE a usted y tiene una duración de 2 (dos) años, a menos que la legislación aplicable establezca periodos más largos como se indica en la sección específica del país.

En relación con su Reclamación de Garantía, NIKE puede pedirle que proporcione, entre otra información: (i) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) una copia de su recibo, factura de venta u otra prueba comparable de compra del Producto defectuoso o no conforme; y (iii) una descripción escrita o fotografías del problema y (iv) la solución solicitada por usted. Si el defecto o la falta de conformidad se manifiestan durante el Periodo de Garantía pero después de la expiración del Periodo de Presunción de Falta de Conformidad (definido a continuación), también se le podrá solicitar que aporte pruebas de que la Falta de Conformidad existía en el momento de la entrega del Producto. El "Periodo de Presunción de Falta de Conformidad" comienza en la fecha de entrega del Producto por parte de NIKE a usted y tiene una duración de dos (dos) años desde la entrega del Producto.

Esta garantía no se aplica a los Productos que hayan sido alterados o modificados por usted.

Esta garantía se entiende sin perjuicio de cualquier garantía comercial.

FRANCIA

La Sección 8 sobre PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLOS se completa con la siguiente disposición:

"8.1. Aplicación de la garantía contra vicios ocultos

Nike garantiza que los Productos están libres de defectos ocultos en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1641 del Código Civil francés, que hacen que los Productos no sean aptos para el uso al que están destinados o que disminuyen este uso hasta tal punto que usted no los habría adquirido o sólo habría dado un precio inferior por ellos si los hubiera conocido.

En caso de que observe un defecto oculto en el Producto, deberá notificar a NIKE en un plazo de dos (2) años desde el descubrimiento de dicho defecto oculto una reclamación directamente en la sección Contactar con nosotros de la página Obtener ayuda de nuestro sitio web o mediante carta certificada con acuse de recibo a la dirección indicada en el artículo 1.3 de estas Condiciones. Deberá devolver el Producto a Nike poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente tal y como se explica más arriba (sección 7).

La Sección 13 sobre LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN se complementa con la siguiente disposición:

Además, usted tiene derecho a iniciar un procedimiento de mediación poniéndose en contacto con el mediador o mediadores de la siguiente manera: Association des Médiateurs Européens (197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, http://www.mediationconso-ame.com/. El mediador o mediadores intentarán, de forma independiente e imparcial, llegar a una resolución amistosa del litigio. En caso de mediación, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador".

Sección 11 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Esta sección se suprime y no se sustituye.

ALEMANIA

Se suprime en su totalidad la Sección 2.6 sobre NUESTROS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS COMPRAS.

Sección 11 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Esta sección se sustituye en su totalidad por:

Cualquier responsabilidad de NIKE y sus agentes, independientemente de los fundamentos jurídicos, se limita a los casos de dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, NIKE sólo será responsable si se incumple una obligación material cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato o cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la ejecución contractual y en cuyo cumplimiento se confíe regularmente (obligación cardinal). En este caso, la responsabilidad de NIKE y sus agentes por una violación de las obligaciones y por actos ilícitos, así como por reclamaciones de reembolso de gastos infructuosos, se limitará a aquellos daños que sean previsibles o típicos. La responsabilidad por daños debidos a lesiones a la vida, el cuerpo y/o la salud sigue siendo ilimitada.

La Sección 13 sobre LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN se sustituye íntegramente por la siguiente disposición:

Usted acepta que estas Condiciones de Venta, su pedido, su compra y el Contrato y cualquier disputa entre usted y NIKE se regirán en todos los aspectos por la legislación holandesa. Independientemente de la anterior elección de legislación, le recordamos que gozará de los derechos legales previstos a su favor por la legislación alemana.

No estamos obligados a participar ni participaremos en procedimientos ante un organismo de resolución de litigios en materia de consumo (ADR).

HUNGRÍA

A excepción de los apartados 1 y 2 que serán de aplicación, se suprime la Sección 8 sobre PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLOS y se sustituye por las siguientes disposiciones:

En caso de Falta de Conformidad, tiene derecho a ejercer los derechos establecidos en las Secciones 8.1 a 8.3 siguientes. En este caso, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestra página web. Si desea presentar una queja o Reclamación de Garantía en húngaro en relación con una compra en Hungría, puede ponerse en contacto con la sucursal húngara de NIKE por correo postal. La dirección postal de la Sucursal Húngara de NIKE es la siguiente: 2051 Biatorbágy, Premier Outlet Center, Budaörsi út 4. NIKE podrá pedirle que proporcione, entre otra información: (i) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) una copia de su recibo, factura de venta u otra prueba comparable de compra del Producto defectuoso o no conforme; y (iii) una descripción escrita o fotografías del problema y (iv) la solución solicitada por usted.

Tras la recepción de su reclamación, NIKE evaluará su reclamación de Falta de Conformidad, y si el remedio solicitado por usted debe o puede ser aplicado, o NIKE aplicará otro remedio de conformidad con la legislación aplicable. NIKE le notificará la decisión de NIKE de aceptar o rechazar la Reclamación de Garantía, y en caso de que acepte su Reclamación de Garantía, el remedio que se aplicará.

Esta garantía no se aplica a los Productos que hayan sido alterados o modificados por usted.

8.1. Garantía

En caso de Falta de Conformidad, puede presentar una reclamación contra NIKE basándose en el Código Civil húngaro. Deberá notificarnos la Falta de Conformidad tan pronto como la descubra, pero no más tarde de dos meses después de descubrir la Falta de Conformidad. Tenga en cuenta que transcurridos dos años desde la finalización del contrato, ya no podrá hacer valer su reclamación de garantía.

En el plazo de un año desde el cumplimiento, las reclamaciones de garantía sólo requieren la notificación de la Falta de Conformidad y la prueba de que el producto o servicio fue adquirido de NIKE. Las reclamaciones después de un año requieren una prueba adicional de que la supuesta Falta de Conformidad existía en el momento de la ejecución.

8.2. Garantía del producto

Si los bienes muebles vendidos por una empresa a un consumidor (denominados "productos") no se ajustan a las especificaciones, tiene a su disposición dos recursos alternativos: puede ejercer sus derechos en virtud de la Sección 8.1 anterior mediante una reclamación de garantía, o alternativamente presentar una reclamación de garantía de producto en virtud de las disposiciones del Código Civil húngaro, lo que le da la flexibilidad de elegir la vía legal más adecuada para hacer frente a los productos no conformes. Una reclamación de garantía de producto le permite exigir al fabricante o distribuidor que repare o sustituya las mercancías defectuosas, considerándose que los productos son defectuosos si no cumplen las normas de calidad exigidas cuando salieron al mercado por primera vez o no poseen las características indicadas en las especificaciones del fabricante.

Dispone de dos años desde que el fabricante puso el producto en el mercado para presentar una reclamación de garantía de producto, y debe demostrar que el producto ya era defectuoso en ese momento.

8.3. Garantía

Los derechos de garantía pueden ejercerse en casos de Falta de conformidad que afecten a bienes de consumo duraderos. En el caso de los bienes de consumo duradero nuevos sujetos a la normativa de garantía obligatoria (consulte este enlace), se pueden ejercer los derechos especificados en la Sección 8.1, sirviendo la reparación como recurso principal durante todo el periodo de garantía.

Sin embargo, puede solicitar la sustitución tras el primer intento de reparación fallido, si la reparación no se completa en los treinta días siguientes a la notificación, o si el producto vuelve a fallar tras tres reparaciones dentro del periodo de garantía, pudiendo solicitar el reembolso si la sustitución no es posible.

El periodo de garantía varía según el precio de compra: dos años para los artículos que cuestan entre 10.000 y 250.000 HUF, y tres años para los artículos de más de 250.000 HUF. Puede ejercer los derechos de garantía con un ticket de garantía, aunque su ausencia no invalida la garantía si tiene un recibo de pago, y no es necesario devolver el embalaje abierto.

La Sección 13 sobre LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN se complementa con la siguiente disposición:

Si tras ponerse en contacto con NIKE considera que su reclamación no ha sido debidamente atendida, tiene derecho a dirigirse a la Junta Arbitral competente de su domicilio permanente o habitual o, en su defecto, de la sede de la Sucursal de NIKE en Hungría e iniciar el procedimiento de la Junta Arbitral. NIKE no ha hecho una declaración de sometimiento a los procedimientos de la Junta Arbitral y, por lo tanto, no está vinculada por las decisiones de las Juntas Arbitrales en los casos que superen los 200.000 HUF. Puede averiguar cuál es la Junta Arbitral competente en su lugar de residencia permanente o habitual en este enlace.

PAÍSES BAJOS

Se suprime el segundo párrafo de la Sección 9 DEVOLUCIONES y se sustituye por el párrafo siguiente:

Cuando recibamos su devolución, inspeccionaremos los artículos devueltos para asegurarnos de que cumplen las condiciones de devolución establecidas en nuestras Condiciones de venta y política de devoluciones. Si los artículos devueltos están muy desgastados, dañados, no están en condiciones de reventa o han superado el plazo de devolución, no podremos proceder con nuestro proceso de reembolso estándar. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Nike se reserva en tales casos el derecho a reclamar una indemnización, incluso por la disminución del valor del Producto, y/o a devolverle el Producto.

POLONIA

La Sección 2.6 NUESTROS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS COMPRAS se suprime por completo.

La Sección 8 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLOS se sustituye por las siguientes disposiciones:

Todas las descripciones, información y materiales de los Productos están expuestos en las Tiendas NIKE.

Estamos obligados a entregarle el Producto que usted pidió en las Tiendas NIKE de conformidad con el Contrato y, sujeto a esta Sección 8, usted tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con el Producto en caso de falta de conformidad con el Contrato (en adelante "Falta de Conformidad"). Puede presentar la reclamación de cualquier forma utilizando los siguientes datos de contacto de Nike incluidos en las Condiciones.

Se considerará que un Producto que se le entregue es conforme con el Contrato si (i) se ajusta a la descripción, especificaciones y otras características expuestas en las Tiendas NIKE, (ii) es adecuado para los fines para los que normalmente se utiliza , teniendo en cuenta la legislación aplicable, las normas técnicas o las buenas prácticas;, (iii) posee las cualidades y otras características normales para productos del mismo tipo y que pueden esperarse razonablemente teniendo en cuenta la naturaleza de los Productos y las garantías públicas ofrecidas por NIKE o personas que actúen en su nombre; (iv) se entrega con el embalaje, los accesorios y las instrucciones que el consumidor puede razonablemente esperar recibir; y (v) es de la misma calidad que el diseño que NIKE puso a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato, y corresponde a la descripción de dicho diseño.

El "Periodo de Garantía" comienza en la fecha de entrega del Producto por parte de NIKE al consumidor y tiene una duración de 2 (dos) años a partir de ese momento.

NIKE es responsable de la falta de conformidad de los Productos con el contrato existente en el momento de la entrega y revelada dentro del Periodo de Garantía.

Si el Producto no es conforme con el Contrato, usted podrá solicitar a NIKE la aplicación de los recursos legales disponibles para usted en virtud de la legislación aplicable, con sujeción a las condiciones para invocar dichos recursos en virtud de la legislación aplicable (una "Reclamación de Garantía"). A tal efecto, consulte los artículos 43 a-43 g de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos de los Consumidores. Para obtener información práctica sobre cómo devolver su Producto, consulte la página Devoluciones en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web.

Nike puede pedirle que proporcione, si es posible, la siguiente información relacionada con su solicitud: (i) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) una copia de su recibo, factura de venta u otra prueba comparable de compra del Producto defectuoso o no conforme; y (iii) una descripción escrita o fotografías del problema y (iv) la solución solicitada por usted.

La presente garantía no afecta a los derechos y recursos legales adicionales de que disponga en virtud de la legislación nacional obligatoria aplicable con respecto a la falta de conformidad de los bienes de consumo.

Esta garantía se entiende sin perjuicio de cualquier garantía comercial.

La Sección 9 sobre REEMBOLSOS se sustituye por las siguientes disposiciones:

En caso de cancelación de su pedido (conforme a la sección 2.5 anterior), de rechazo por nuestra parte de su pedido o de resolución del Contrato (de conformidad con las presentes Condiciones de venta), o de devolución (conforme a los apartados 7 u 8 (en caso de desistimiento relacionado con los Productos no conformes con el Contrato) anteriores), emitiremos reembolsos basados en la forma de pago original. Para obtener más información práctica sobre los reembolsos, consulte la página Obtener Ayuda de nuestro sitio web.

Cualquier disputa entre usted y NIKE que surja de o en relación con estas Condiciones de Venta, incluyendo, pero no limitado a la compra de Productos en las Tiendas NIKE se regirá en todos sus aspectos por la legislación polaca y se resolverá en los tribunales competentes en virtud de la legislación aplicable.

Usted tiene derecho a presentar una reclamación en relación con el funcionamiento de la Plataforma de Nike. Las reclamaciones podrán presentarse de cualquier forma que permita familiarizarse con su contenido. NIKE estudiará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción. La respuesta a la reclamación le será enviada a la dirección facilitada por usted en la reclamación.

Los litigios entre NIKE y usted podrán resolverse de forma amistosa mediante un procedimiento ante un tribunal de conciliación conforme a las normas establecidas en el reglamento de dicho tribunal, por ejemplo, ante los tribunales de consumo de conciliación permanente ante los inspectores provinciales de inspección comercial a los que se refiere el Art. 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la inspección del comercio, en virtud de las normas establecidas en el Reglamento del Ministro de Justicia de 6 de julio de 2017 sobre la definición de las normas de organización y funcionamiento de los tribunales permanentes de conciliación en los inspectores provinciales de inspección del comercio.

La sección 11 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: Esta Sección se elimina y no se sustituye.

PORTUGAL

Los párrafos 4,5 y 6 de la Sección 8: PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALLOS se sustituyen por las siguientes disposiciones:

Si en cualquier momento durante el Periodo de Garantía (tal y como se define a continuación) se manifiesta una Falta de Conformidad, deberá notificarlo a NIKE dentro del Periodo de Garantía poniéndose en contacto con nosotros a través de la sección Contactar con Nosotros de nuestra página web, arriesgándose a perder sus derechos. El "Periodo de Garantía" comienza en la fecha de entrega del Producto por parte de NIKE a usted y tiene una duración de 3 (tres) años, a menos que la legislación aplicable establezca periodos más largos como se indica en la sección específica del país.

Durante el Periodo de Reclamación de Garantía, tal y como se define a continuación, usted puede devolver el Producto y solicitar a NIKE que aplique los recursos legales disponibles para usted según la legislación aplicable, sujeto a las condiciones para invocar dichos recursos según la legislación aplicable (una "Reclamación de Garantía"). Para obtener información práctica sobre cómo devolver su Producto, consulte la página de Devoluciones en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web. El "Periodo de Reclamación de Garantía" comienza en la fecha en que usted notifica a NIKE el defecto o falta de conformidad y tiene una duración de 2 (dos) años, a contar desde la comunicación de la falta de conformidad. No obstante, este plazo podrá suspenderse en determinadas circunstancias.

En relación con su Reclamación de Garantía, NIKE puede pedirle que proporcione, entre otra información: (i) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) una copia de su recibo, factura de venta u otra prueba comparable de compra del Producto defectuoso o no conforme; y (iii) una descripción escrita o fotografías del problema y (iv) la solución solicitada por usted. Si el defecto o la falta de conformidad se manifiestan durante el Periodo de Garantía pero después de la expiración del Periodo de Presunción de Falta de Conformidad (definido a continuación), también se le podrá solicitar que aporte pruebas de que la Falta de Conformidad existía en el momento de la entrega del Producto. El "Periodo de Presunción de Falta de Conformidad" comienza en la fecha de entrega del Producto por parte de NIKE a usted y tiene una duración de 2 (dos) años.

La Sección 11 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD se sustituye íntegramente por:

En la medida permitida por la ley y salvo que se indique lo contrario en estas Condiciones de Venta, excluimos la responsabilidad por cualquier daño indirecto o consecuente, incluyendo sin limitación cualquier pérdida de volumen de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de fondo de comercio, pérdida de oportunidades o pérdida de datos.

Las limitaciones establecidas en esta Sección 11 no limitarán o excluirán la responsabilidad por muerte o daños personales, o si son consecuencia de negligencia grave, fraude, dolo o culpa grave de NIKE o de otros miembros del Grupo NIKE o por cualquier otro asunto en el que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.

ESPAÑA

Los párrafos 4, 5 y 6 de la Sección 8 PRODUCTOS DEFECTUOS O CON FALLOS se sustituyen por las siguientes disposiciones:

Durante el Periodo de Reclamación de Garantía, tal y como se define a continuación, usted podrá devolver el Producto y solicitar a NIKE que aplique los recursos legales disponibles para usted en virtud de la legislación aplicable, sujeto a las condiciones para invocar dichos recursos en virtud de la legislación aplicable (una "Reclamación de Garantía"). Para obtener información práctica sobre cómo devolver su Producto, consulte la página de Devoluciones en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web. El "Periodo de Reclamación de Garantía" comienza en la fecha en que usted notifica a NIKE el defecto o la falta de conformidad y tiene una duración de 3 (tres) años o, si la legislación aplicable obligatoria exige un Periodo de prescripción más largo, el tiempo que exija dicha legislación obligatoria aplicable, tal y como se indica en la sección específica del país. Para obtener información práctica sobre cómo devolver su Producto defectuoso, consulte la página Devoluciones en la sección Obtener Ayuda de nuestro sitio web.

En relación con su Reclamación de Garantía, NIKE puede pedirle que proporcione, entre otra información: (i) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) una copia de su recibo, factura de venta u otra prueba comparable de compra del Producto defectuoso o no conforme; y (iii) una descripción escrita o fotografías del problema y (iv) la solución solicitada por usted. Si el defecto o la falta de conformidad se manifiestan durante el Periodo de Garantía pero después de la expiración del Periodo de Presunción de Falta de Conformidad (definido a continuación), también se le podrá solicitar que aporte pruebas de que la Falta de Conformidad existía en el momento de la entrega del Producto. El "Periodo de Presunción de Falta de Conformidad" comienza en la fecha de entrega del Producto por parte de NIKE a usted y tiene una duración de 2 (dos) años.

La Sección 11 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD se sustituye íntegramente por:

En la medida permitida por la ley y salvo que se indique lo contrario en estas Condiciones de Venta, excluimos la responsabilidad por cualquier daño indirecto o consecuente, incluyendo sin limitación cualquier pérdida de volumen de negocio, pérdida de beneficios, pérdida de clientela o de prestigio comercial, pérdida de oportunidades o pérdida de datos.

Las limitaciones establecidas en esta Sección 11 no limitarán o excluirán la responsabilidad por muerte o lesiones personales, o si es resultado de negligencia grave, fraude, dolo o culpa grave de NIKE o de otros miembros del Grupo NIKE o por cualquier otro asunto en el que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.