VERKOOPVOORWAARDEN

VERKOOPVOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: november 2025

1. INLEIDING & TOEPASSELIJKHEID

1.1. INLEIDING

Deze Verkoopvoorwaarden ("Verkoopvoorwaarden" of "Voorwaarden") geven u informatie over en bevatten de juridische voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van Producten (inclusief alle Maatwerkproducten zoals gedefinieerd in Artikel 6.1) ("Producten") aan u in NIKE Stores (zoals hieronder gedefinieerd) in een van de hieronder vermelde landen, evenals op bepaalde diensten die wij u in het kader van dergelijke verkopen kunnen leveren.

Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op het winkelen, uw bestellingen, aankopen en retourzendingen via Digitale Winkels die eigendom zijn van NIKE en die online aankopen door consumenten mogelijk maken via Nike.com, SNKRS of de Nike-app (elk een "Digitale Winkel", die allemaal deel uitmaken van NIKE’s Platform). Digitale winkels worden in deze Verkoopvoorwaarden gezamenlijk aangeduid als "Digitale Winkels" of "NIKE Stores").

Houd er rekening mee dat voor de aankoop van NIKE cadeaubonnen afzonderlijke voorwaarden gelden, die u kunt raadplegen in het gedeelte Cadeaubonnen op onze website.

Lees deze Verkoopvoorwaarden zorgvuldig door en controleer of de gegevens van uw bestelling volledig en correct zijn voordat u online Producten bestelt. Door online te winkelen en de Verkoopvoorwaarden bij het afrekenen te accepteren, gaat u akkoord met deze Verkoopvoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de Verkoopvoorwaarden, mag u geen online aankoop doen. Deze Verkoopvoorwaarden en alle documenten waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Nike met betrekking tot het doel van deze overeenkomst en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken of beloften die mondeling of schriftelijk tussen u en ons zijn gemaakt.

1.2. HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN

Als u klachten of vragen heeft, met inbegrip van maar niet beperkt tot deze Verkoopvoorwaarden, kunt u contact met ons opnemen via de sectie Contact op onze website.

1.3. VERKOPER (SELLER OF RECORD)

Deze Verkoopvoorwaarden vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen u en NIKE RETAIL B.V. ("NIKE", "wij", "ons" of "onze"), gevestigd te Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Nederland, als geregistreerde verkoper (seller of record) met betrekking tot alle aankopen.

Deze Verkoopvoorwaarden worden aangegaan ten behoeve van NIKE zelf en van alle andere leden die deel uitmaken van de "NIKE Group" (waaronder begrepen Nike Inc., NIKE, hun dochterondernemingen en/of ondernemingen die hun moedermaatschappij zijn). NIKE heeft namens alle leden van de NIKE Group, en elk lid van de NIKE Group afzonderlijk, het recht om alle bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden af te dwingen.

1.4. LANDEN WAAR DEZE VOORWAARDEN VAN TOEPASSING ZIJN

Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden.

Als u winkelt in of vanuit een van de hieronder genoemde landen, houd er dan rekening mee dat er aanvullende landspecifieke voorwaarden op u van toepassing kunnen zijn. Deze vindt u aan het einde van deze Verkoopvoorwaarden onder Artikel 14 of door op de onderstaande link naar het betreffende land te klikken. Deze aanvullende voorwaarden hebben voorrang op de onderstaande Voorwaarden in geval van tegenstrijdigheden.

[Zie voorwaarden België]

[Zie voorwaarden Frankrijk]

[Zie voorwaarden Duitsland]

[Zie voorwaarden Nederland]

[Zie voorwaarden Hongarije]

[Zie voorwaarden Polen]

[Zie voorwaarden Portugal]

[Zie voorwaarden Spanje]

1.5. AANVULLENDE VOORWAARDEN

Uw gebruik van en toegang tot NIKE Stores valt ook onder de Gebruiksvoorwaarden van NIKE, die u hier kunt bekijken. De Gebruiksvoorwaarden zijn hierin opgenomen door middel van deze verwijzing. Als er een conflict bestaat tussen deze Verkoopvoorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden, hebben de bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden voorrang voor zover dat conflict betrekking heeft op de Producten, het winkelen, de bestellingen, de aankopen en de retourzendingen via NIKE Stores, met dien verstande dat in geval van tegenstrijdige bepalingen de consument altijd het recht heeft om een beroep te doen op de toepasselijke bepaling die voor de consument gunstiger is.

U kunt bepaalde persoonlijke gegevens aan Nike verstrekken door te winkelen in een NIKE Store of door een Product van NIKE te kopen, of wij kunnen op andere wijze bepaalde gegevens over u verzamelen wanneer u winkelt in een NIKE Store of een Product van NIKE koopt. Wij zullen uw gegevens verwerken in overeenstemming met ons Privacy en Cookiebeleid. In ons Privacy- en Cookiebeleid wordt uitgelegd welke persoonlijke informatie we van u verzamelen, hoe en waarom we deze informatie verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonlijke informatie en hoe u contact met ons en de toezichthoudende autoriteiten kunt opnemen als u vragen of klachten heeft over het gebruik van uw persoonlijke informatie.

1.6. WIJZIGINGEN

We kunnen deze Verkoopvoorwaarden te allen tijde wijzigen door een herziene versie van deze Verkoopvoorwaarden online te plaatsen. De datum 'Laatst bijgewerkt' hierboven geeft aan wanneer deze Verkoopvoorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd. Eventuele wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht. U bent gebonden aan de Voorwaarden die online zijn geplaatst en die u heeft aanvaard op het moment dat u winkelt in een NIKE Store of wanneer u een bestelling plaatst. Als u niet akkoord gaat met de aangebrachte wijzigingen, raden wij u aan geen online aankopen te doen.

2. AANKOOP VAN PRODUCTEN

2.1. LEEFTIJDSVEREISTEN

Om Producten te bestellen of te kopen in NIKE Stores, moet u ten minste 16 (zestien) jaar oud zijn. Wanneer u een bestelling plaatst via Digitale Winkels, bevestigt u dat u ten minste 16 (zestien) jaar oud bent.

Als wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat u niet voldoet aan onze leeftijdsvereisten, behouden wij ons het recht voor om maatregelen tegen u te nemen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het weigeren van uw bestelling(en), het beëindigen van een Contract (zoals gedefinieerd in Artikel 2.3 hieronder) of het nemen van andere maatregelen in overeenstemming met Artikel 2.6.

2.2. GEEN AANKOOP VOOR DOORVERKOOP

U mag onze Producten alleen voor huishoudelijk en persoonlijk gebruik gebruiken. U mag onze Producten niet gebruiken voor commerciële, zakelijke of doorverkoopdoeleinden.

NIKE Stores zijn uitsluitend bedoeld voor NIKE om Producten rechtstreeks aan consumenten te verkopen, en daarom is het bestellen of kopen van Producten voor doorverkoop ten strengste verboden. Onder bestellingen of aankopen voor doorverkoop verstaan wij de bestelling of aankoop van een Product door iemand die het Product doorverkoopt of van plan is door te verkopen aan anderen (consumenten, bedrijven of derden). Aanwijzingen voor bestellingen of aankopen voor doorverkoop of distributiedoeleinden omvatten, zonder beperking, het volgende:

· het gebruik van meerdere verschillende accounts met hetzelfde, een vergelijkbaar of fictief afleveradres zonder redelijke reden;

· het gebruik van meerdere verschillende accounts met hetzelfde telefoonnummer van de ontvanger, dezelfde betaalrekening, dezelfde ontvanger of hetzelfde IP-adres zonder redelijke reden; of

· Ongebruikelijk grote hoeveelheden aankopen van één enkel Product, of ongebruikelijk grote hoeveelheden aankopen van meerdere maten van dezelfde stijl of hetzelfde Product zonder redelijke reden.

Als we redelijke gronden hebben om aan te nemen dat u betrokken bent bij bestellingen of aankopen voor doorrverkoop, behouden we ons het recht voor om maatregelen te nemen om dergelijke bestellingen of aankopen te belemmeren (en toekomstige bestellingen of aankopen te ontmoedigen), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het weigeren van uw bestelling(en) of het beëindigen van een Contract of het nemen van andere maatregelen in overeenstemming met Artikel 2.6.

2.3. ONZE PRODUCTEN

Beschrijvingen van onze Producten zijn te vinden in NIKE Stores. Lees de beschrijvingen zorgvuldig door.

Met betrekking tot onze Digitale Winkels:

· foto's en afbeeldingen van de Producten en hun verpakking zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Uw Producten en hun verpakking kunnen enigszins afwijken van deze foto's of afbeeldingen. In geval van een verschil tussen de afbeelding en de schriftelijke productspecificaties, prevaleren altijd de laatste;

· wij kunnen niet garanderen dat de kleuren die op uw apparaat worden weergegeven, exact overeenkomen met het uiterlijk van uw Producten. De kleuren van de Producten die in onze Digitale Winkels worden weergegeven, kunnen variëren afhankelijk van het apparaat dat u gebruikt en uw instellingen;

· alle gewichten, afmetingen en maten die in onze Digitale Winkels worden vermeld, zijn zo nauwkeurig mogelijk.

2.4. ONLINE BESTELPROCEDURE EN TOTSTANDKOMING CONTRACT

U kunt online een bestelling plaatsen door alle stappen van de bestelprocedure in onze Digitale Winkels te doorlopen. Dit Artikel 2.4 bevat informatie over de stappen die nodig zijn om een Contract tussen u en ons tot stand te brengen.

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, vormen alle informatie en Producten die in onze Digitale Winkels worden vermeld op geen enkele wijze een aanbod tot verkoop aan u. Via de informatie en de Producten die in onze Digitale Winkel worden vermeld, nodigen wij u uit om een aanbod te doen om een of meer Producten in onze Digitale Winkels te kopen door een bestelling te plaatsen. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om op elk moment informatie en Producten uit onze Digitale Winkels te verwijderen of te wijzigen.

Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet verplicht om uw bestelling te aanvaarden en behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om uw bestelling te weigeren in overeenstemming met Artikel 2.6 hieronder. Wij zullen uw bestelling over het algemeen aanvaarden als de Producten beschikbaar zijn, de bestelling de huidige prijzen weerspiegelt, wij geen reden hebben om aan te nemen dat u niet aan de geschiktheidsvereisten voldoet of dat u niet bestelt of koopt voor doorverkoop, en uw gewenste betaalmethode is gevalideerd. Er komt geen contract tot stand tussen u en NIKE totdat uw bestelling uitdrukkelijk door ons is aanvaard in overeenstemming met dit Artikel 2.4.

Wanneer u uw bestelling plaatst, kunnen wij deze controleren voordat deze wordt uitgevoerd. Deze controles kunnen bestaan uit het verifiëren van de beschikbaarheid van de Producten, het verifiëren van uw adres en het controleren op fraude. Wij voeren gedeeltelijk geautomatiseerde controles uit op alle bestellingen om ongebruikelijke of verdachte transacties, of transacties die kunnen worden geïdentificeerd als fraudegevoelig, eruit te filteren. Elk vermoeden van fraude met betrekking tot onze Digitale Winkels zal worden onderzocht en, indien nodig, verder opgevolgd.

U heeft een geldig e-mailadres nodig om een bestelling te plaatsen via onze Digitale Winkels. Dit e-mailadres gebruiken we tijdens het bestelproces om het Contract tussen u en ons tot stand te brengen:

· Wanneer u alle stappen van ons online bestelproces heeft doorlopen en uw bestelling heeft geplaatst door op "Betaal" te klikken, sturen wij u een e-mail met daarin de door u bestelde Producten en een bevestiging van ontvangst van uw bestelling ("Bestelbevestiging"). Houd er rekening mee dat alle bestellingen onder voorbehoud van onze goedkeuring zijn en dat de Bestelbevestiging niet betekent dat uw bestelling door ons is aanvaard. Totdat wij u de Order-/Verzendbevestiging hebben gestuurd, kunt u uw bestelling annuleren in overeenstemming met Artikel 2.5 hieronder.

· Als u een offline betaalmethode gebruikt (zoals realtime bankoverschrijving, iDEAL, SOFORT, enz.), moet u uw bestelling betalen om het online bestelproces te voltooien. Zodra we uw betaling hebben ontvangen, sturen we u een e-mail om de ontvangst van uw betaling te bevestigen ("Betalingsbevestiging"); Als u met een creditcard betaalt, wordt het bedrag van uw rekening afgeschreven wanneer u de Order-/Verzendbevestiging ontvangt. Betalingen via andere betalingsdienstaanbieders, zoals Klarna, worden uitgevoerd via het platform van de betalingsdienstaanbieder volgens uw betalingsplan.

· Wij aanvaarden de bestelling op het moment dat de Producten naar u worden verzonden. Op dat moment sturen wij u een e-mail met een bestelnummer, informatie over de levertijden en hoe u uw zending kunt volgen ("Order-/Verzendbevestiging"). Op dat moment komt er een contract tot stand tussen NIKE en u (het "Contract"), die bindend is voor beide partijen, maar alleen voor de Producten die in de Order-/Verzendbevestiging worden vermeld en onder voorbehoud van uw en NIKE's rechten om het Contract te beëindigen in overeenstemming met deze Verkoopvoorwaarden.

· Wij zijn niet verplicht om u andere bestelde Producten te leveren die niet in de Order-/Verzendbevestiging zijn vermeld, totdat wij in een afzonderlijke Order-/Verzendbevestiging bevestigen dat deze zijn verzonden. Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van Producten van Nike in overeenstemming met Artikel 1 hierboven en vormen een integraal onderdeel van het Contract. Wij nemen per e-mail contact met u op om u te laten weten of wij uw bestelling geheel of gedeeltelijk niet aanvaarden.

· Als wij uw bestelling geheel of gedeeltelijk niet aanvaarden, maar uw rekening al is gedebiteerd, worden de bedragen die zijn betaald voor de bestelde Producten die niet zijn aanvaard, volledig terugbetaald.

· Ten slotte sturen we u een e-mail met de factuur voor uw bestelling ("Factuur"). Voor meer informatie over uw Factuur verwijzen we u naar Artikel 2.7 hieronder.

Wij slaan de informatie met betrekking tot uw bestelling veilig op en sturen u een kopie van de Verkoopvoorwaarden die gelden op het moment dat uw bestelling wordt aanvaard, als bijlage bij uw Order-/Verzendbevestiging. Wij raden u aan een kopie van deze Verkoopvoorwaarden en de relevante Order-/Verzendvestiging en Factuur af te drukken of te downloaden voor toekomstig raadpleging. Gebruik de gebruikelijke opdrachten in uw webbrowser (meestal Bestand > Opslaan Als) om deze Verkoopvoorwaarden af te drukken of op te slaan. Hoewel wij u een Order-/Verzendbevestiging sturen, kunt u uw bestelgegevens ook archiveren door de gebruikelijke opdrachten in uw webbrowser te gebruiken om het besteloverzicht op de laatste pagina van de bestelprocedure op te slaan.

2.5. UW BESTELLING ANNULEREN

Wij beginnen vrijwel onmiddellijk met het verwerken van bestellingen die via onze Digitale Winkels worden geplaatst. Als gevolg hiervan kunnen wij u slechts een beperkte tijd bieden om uw bestelling na het plaatsen te annuleren. Als u uw bestelling wilt annuleren, controleer dan eerst de status van uw bestelling door naar "Bestelstatus" onder uw account te gaan. Als u na het plaatsen van uw bestelling nog geen Order-/Verzendbevestiging heeft ontvangen, of als de status van uw bestelling "In Behandeling" of "In Afwachting" is, kunnen we uw bestelling mogelijk nog voor u annuleren.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via de sectie Contact op onze website. Onze klantenservicemedewerkers zullen een annulering van uw bestelling aanvragen bij ons magazijn. Als dit lukt, sturen zij u een e-mail en zijn er geen kosten verbonden aan de annulering. Als annulering niet mogelijk is, worden de Producten aan u geleverd en kunt u deze retourneren op grond van uw herroepingsrecht zoals uiteengezet in Artikel 7 hieronder.

2.6. ONZE RECHTEN MET BETREKKING TOT UW AANKOPEN

Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren in de situaties die in dit Artikel 2.6 worden genoemd. Wij behouden ons ook het recht voor om een Contract geheel of gedeeltelijk te beëindigen door middel van een schriftelijke mededeling aan u in de situaties die in dit Artikel 2.6 worden genoemd. Bovendien behouden wij ons uitdrukkelijk het recht voor om aanvullende redelijke maatregelen te nemen die wij in dergelijke situaties redelijkerwijs passend achten, met inbegrip van maar niet beperkt tot: het opleggen van limieten voor bestellingen of aankoophoeveelheden, het beperken van betaalmethoden, het beperken van de verkoop aan u of uw account(s), het opschorten of sluiten van uw account(s) of het weigeren van toegang tot NIKE Stores. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving en in overeenstemming met Artikel 11, is NIKE niet aansprakelijk voor enige schade, verliezen of kosten die u lijdt of maakt in verband met een weigering van een bestelling of beëindiging van het Contract, behalve voor een terugbetaling in overeenstemming met Artikel 9 hieronder van elk bedrag dat wij van u hebben ontvangen voor de bestelling die wij hebben geweigerd of het Contract dat wij hebben beëindigd.

· Beschikbaarheid van Producten: als het Product niet meer beschikbaar of op voorraad is, of in geval van leveringsproblemen of moeilijkheden met betrekking tot de aanlevering van het Product, behouden wij ons het recht voor om u informatie te verstrekken over vervangende Producten van dezelfde of hogere kwaliteit en waarde die u kunt bestellen. Als u het vervangende Product niet wilt bestellen, zullen wij u het bedrag dat u mogelijk heeft betaald, terugbetalen.

· Onjuiste of niet-verifieerbare factuurgegevens: als wij uw factuurgegevens niet kunnen verifiëren of als uw factuurgegevens niet correct zijn;

· Afleveradres: als u geen geldig afleveradres heeft opgegeven, zie Artikel 4.1 hieronder;

· Niet-betaling: als uw betaling niet is geautoriseerd of als wij uw betaling niet hebben ontvangen binnen 12 (twaalf) kalenderdagen nadat u uw bestelling heeft geplaatst;

· Bestellingen of aankopen voor doorrverkoop: zie Artikel 2.2 hierboven, met inbegrip van maar niet beperkt tot gevallen waarin wij van mening zijn dat u te veel Producten heeft gekocht;

· Ongebruikelijke of frauduleuze bestellingen: als uw bestelling door onze beveiligingssystemen wordt gemarkeerd als een ongebruikelijke bestelling of een bestelling die vatbaar is voor fraude;

· Leeftijdsvereisten: als we redelijke gronden hebben om aan te nemen dat u jonger was dan 16 (zestien) jaar op het moment dat u de bestelling plaatste, zie Artikel 2.1 hierboven;

· Duidelijke prijsfouten: als er een fout was in de prijs weergegeven in onze Digitale Winkels, zie Artikel 3.1 hieronder;

· Duidelijke fouten in de beschrijving: als er een fout zat in de beschrijving van de Producten weergegeven in onze Digitale Winkels;

· Leveringsbeperkingen: als we niet konden leveren op het door u opgegeven adres;

· Gebeurtenissen Buiten Onze Macht: zie Artikel 10 hieronder;

· Wangedrag: als u zich schuldig maakt aan gedrag dat de normale werking en bestelprocedure in onze Digitale Winkels beïnvloedt of andere klanten de eerlijke kans ontneemt om Producten te kopen, of als u zich schuldig maakt aan gedrag dat de veiligheid van onze Digitale Winkels beïnvloedt, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

o Het gebruik van technologie of andere methoden om aankoopbeperkingen te omzeilen, kortingen of andere voordelen te verkrijgen;

o Het gebruik van technologie of andere methoden om meerdere bestellingen te plaatsen, herhaalde aankopen te doen of paniekaankopen van Producten te simuleren;

o Het regelmatig kopen van grote hoeveelheden Producten via een of meer gekoppelde accounts (met hetzelfde, een vergelijkbaar of fictief afleveradres, met hetzelfde afleveringsnummer, betaalrekening, afleveringsadres of IP-adres, enz.) en het abnormaal vaak initiëren van een groot aantal retourzendingen en/of terugbetalingen, en andere kwaadwillige retourzendingen of abnormaal hoge retourpercentages; of

o Zonder redelijke reden terugbetalingen claimen voor Producten die niet aan ons zijn geretourneerd of Producten die niet door ons zijn verkocht tot een bepaald bedrag of een bepaald aantal keren; of

o Het retourneren van namaakproducten;

· Overtredingen: als u de toepasselijke wet- en regelgeving, deze Verkoopvoorwaarden of de Gebruiksvoorwaarden van NIKE overtreedt of schendt.

Als u vragen heeft over een van de maatregelen die wij op basis van dit Artikel 2.6 hebben genomen, neem dan contact met ons op via de sectie Contact op onze website.

2.7. FACTURERING

U gaat akkoord met het ontvangen van elektronische facturen voor uw aankopen via onze Digitale Winkels. Naast NIKE Retail B.V. als de geregistreerde verkoper (seller of record) (zie hierboven onder Artikel 1.3), kan op uw factuur ook het adres en BTW-nummer van uw lokale NIKE-vestiging worden vermeld.

Als u vragen heeft over uw factuur, neem dan contact met ons op via de sectie Contact op onze website.

2.8. RISICO- EN EIGENDOMSOVERDRACHT

Voor Producten die via onze Digitale Winkels zijn gekocht, dragen wij het risico van productschade of -verlies tot het moment van levering van de Producten aan u. Er wordt aangenomen dat de "levering" heeft plaatsgevonden, of dat de bestelling is "geleverd", op het moment dat u of een door u vooraf aan ons aangewezen derde partij de Producten fysiek in bezit neemt, wat onder andere kan worden aangetoond door ondertekening van het ontvangstbewijs door u of de eerder genoemde aangewezen derde partij. Bovendien wordt een bestelling als "geleverd" beschouwd wanneer deze wordt afgeleverd op een door u vooraf goedgekeurde locatie.

Voor Producten die via onze Digitale Winkels zijn gekocht, maar in een Fysieke Winkel of bij een afhaalpunt (zoals bepaald in Artikel 5 hieronder) zijn afgehaald, gaat het risico op u over op het moment dat u deze Producten in ontvangst neemt.

De eigendom van de door u bestelde Producten gaat op u over op het moment van levering of ontvangst van de Producten (zoals bepaald in dit Artikel 2.8 en Artikel 4.1 hieronder).

3. PRIJS EN BETALING

3.1. PRIJZEN EN VALUTA

De prijzen van de Producten zijn de prijzen die van tijd tot tijd in NIKE Stores worden gehanteerd. De Productprijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (BTW), indien van toepassing. Voor bestellingen die via onze Digitale Winkels worden geplaatst, worden per bestelling verzendkosten in rekening gebracht. Voor meer informatie over verzendkosten verwijzen wij u naar Artikel 4.4 hieronder.

De prijzen in NIKE Stores zijn in euro's, tenzij we de lokale valuta van dat land in die NIKE Store hanteren. Als u tijdens het winkelen in onze Digitale Winkels of tijdens het online bestelproces het land van levering wijzigt, kunnen de prijzen vanaf dat moment in een andere valuta worden weergegeven. Houd er rekening mee dat het wijzigen van het land van levering van invloed kan zijn op de prijs als gevolg van een wijziging in de valuta of van landspecifieke prijzen.

Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de prijsinformatie in onze Digitale Winkels correct is, kan het voorkomen dat we een fout ontdekken in de prijs van het/de Product(en) dat/die u heeft besteld. We zullen u op de hoogte brengen van deze fout en u de keuze geven om het Product tegen de juiste prijs te kopen of uw bestelling te annuleren. Wij zullen uw bestelling pas verwerken nadat wij uw instructies hebben ontvangen. Als wij geen contact met u kunnen opnemen via de contactgegevens die u tijdens het bestelproces heeft opgegeven, zullen wij de bestelling als geannuleerd beschouwen en u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, dient u er rekening mee te houden dat als de prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als een verkeerde prijs had kunnen worden herkend, wij u de Producten mogelijk niet tegen de onjuiste (lagere) prijs hoeven te leveren (zelfs nadat we de Order-/Verzendbevestiging hebben verzonden). In dat geval kunnen wij uw bestelling weigeren of het Contract beëindigen in overeenstemming met Artikel 2.6 hierboven.

3.2. KORTINGEN, PROMOTIES EN CAMPAGNES

Wij kunnen van tijd tot tijd kortingen op onze Producten aanbieden of promoties of andere campagnes organiseren. Houd er rekening mee dat elke korting, promotie of campagne op Producten ook onderworpen is aan afzonderlijke (aanvullende) voorwaarden, die wij u op het moment van de campagne zullen meedelen.

3.3. UW TOTALE PRIJS

Voor bestellingen die via onze Digitale Winkels worden geplaatst, is de totale prijs die wordt vermeld op het laatste afrekenscherm van het bestelproces inclusief belasting en verzendkosten. Deze prijs wordt vermeld in de Order-/Verzendbevestiging, die u voor toekomstige raadpleging kunt afdrukken of downloaden.

Als uw lokale valuta verschilt van de valuta waarin de prijzen zijn vermeld, past uw bank de wisselkoers toe die geldt op de datum van aankoop. Uw bank kan een andere wisselkoers toepassen, waar wij geen invloed op hebben.

3.4. PRIJSVERANDERINGEN

De prijzen van onze Producten kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar deze wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die wij hebben bevestigd met een Order-/Verzendbevestiging.

3.5. BETALINGSMETHODEN EN BETALINGSVERWERKING

De betaalmethoden die voor u beschikbaar zijn wanneer u Producten bestelt via onze Digitale Winkels, kunnen per Digitale Winkel en per land verschillen. Bij het afrekenen kunt u de betaalmethoden bekijken die beschikbaar zijn voor uw aankoop.

Wij verzoeken u vriendelijk om niet te proberen te betalen met andere betaalmethoden dan de betaalmethoden die u ter beschikking staan in ons online bestelproces in onze Digitale Winkels. Als u dit toch doet, zijn wij niet aansprakelijk voor het verlies van de betaling of andere schade die hieruit kan voortvloeien.

4. LEVERING

4.1. LEVERING – WAAR EN WANNEER

Voor bestellingen die via onze Digitale Winkels worden geplaatst, kunnen we alleen een bestelling uitvoeren naar een geldig afleveradres dat een thuis- of kantooradres is in een van de landen waar onze Digitale Winkels beschikbaar zijn. Voor meer informatie over levering verwijzen we u naar de pagina Verzending en levering onder de sectie Help op onze website. Voor Offline Afhalen verwijzen we u naar Artikel 5 hieronder.

Wij doen al het redelijke om de in de Order-/Verzendbevestiging vermelde Product(en) te verzenden vóór de datum die in de betreffende Order-/Verzendbevestiging is aangegeven; of, indien geen verzenddatum is opgegeven, binnen de geschatte termijn die is aangegeven bij de keuze van de leveringsmethode in onze Digitale Winkels. Houd er rekening mee dat wij op bepaalde feestdagen niet verzenden. Er zijn omstandigheden die voortvloeien uit de aanpassing van de producten of onverwachte of buitengewone omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de leveringsdatum.

Voor de beschikbare leveringsmethoden en de geldende levertijden per land verwijzen wij u naar de pagina Verzending en levering onder de sectie Help op onze website. Houd er rekening mee dat voor gepersonaliseerde artikelen (zie Artikel 6. hieronder) de levertijden kunnen afwijken.

Voor alle problemen en vragen met betrekking tot leveringen (inclusief zoekgeraakte pakketten) verzoeken wij u vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen via de sectie Contact op onze website. Op die manier kunnen wij snel een onderzoek instellen door contact op te nemen met de vervoerder om informatie over uw levering te verkrijgen. Na verloop van tijd zal de leveringsinformatie minder gemakkelijk beschikbaar zijn. Om deze reden kunnen wij mogelijk geen leveringsproblemen verwerken die later dan 3 (drie) maanden na het optreden van deze problemen aan ons worden gemeld. Wij zetten ons echter in om uw consumentenrechten te beschermen en eventuele problemen met leveringen op te lossen.

4.2. LEVERING IN GEDEELTES

Waar mogelijk proberen we alle artikelen die u heeft besteld tegelijkertijd te leveren. We behouden ons echter het recht voor om de levering van uw bestelling te splitsen, bijvoorbeeld als een deel van uw bestelling vertraging heeft of niet beschikbaar is. Houd er ook rekening mee dat, aangezien de verschillende Op Maat Gemaakte (Nike By You) Producten in verschillende fabrieken worden vervaardigd, een bestelling van meerdere Maatwerkproducten kan leiden tot gesplitste verzendingen.

In het geval dat we de levering van uw bestelling splitsen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven.

Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor gesplitste leveringen, inclusief gesplitste leveringen van Op Maat Gemaakte (Nike By You) Producten.

4.3. CONTROLE BIJ LEVERING

Controleer bij levering of de verpakking niet beschadigd is. Als u vermoedt dat de Producten beschadigd zijn, bijvoorbeeld door een beschadigde verpakking, neem de zending dan niet in ontvangst. Wij verzoeken u vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen via de sectie Contact op onze website, zodat wij spoedig een onderzoek kunnen instellen naar het beschadigde pakket en contact kunnen opnemen met de vervoerder.

4.4. VERZENDKOSTEN

Als u een aankoop doet die het drempelbedrag voor uw land van levering overschrijdt, ontvangt u GRATIS "standaardlevering" of de optie van "expreslevering" met korting. Ook onder andere voorwaarden kunt u in aanmerking komen voor gratis levering. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar uw bestelling wordt geleverd. Raadpleeg de pagina Verzending en levering onder de sectie Help op onze website voor de drempelbedragen en de bijbehorende verzendkosten met korting die van toepassing zijn op uw land van levering.

5. ONLINE NAAR OFFLINE (O2O)

Voor bestellingen die via onze Digitale Winkels worden geplaatst, kunnen wij u de mogelijkheid bieden om uw Producten op te halen in een van onze Fysieke Winkels of bij een afhaalpunt ("Offline Afhalen"). Een afhaalpunt is een afhaal- en bezorgpunt voor pakketten dat kan worden gebruikt door consumenten of door de post- of koeriersdienst die deze dienst in uw regio aanbiedt.

U kunt de bestelling persoonlijk ophalen door uw bestelnummer en identiteitskaart te tonen, of door iemand anders die u heeft aangewezen om uw bestelling voor u af te halen. Deze persoon moet dan ook het bestelnummer en een identiteitskaart kunnen tonen.

Voor meer praktische informatie over Offline Afhalen kunt u terecht op de pagina Ophalen in de Store onder de sectie Help op onze website.

Voor Producten die via onze Digitale Winkels zijn gekocht, kunnen we u de mogelijkheid bieden om het Product te retourneren in een van onze Fysieke Winkels of bij een afhaalpunt (hierna “Offline Retourneren”). Houd er rekening mee dat alle retourzendingen onderworpen zijn aan Artikel 7 en 8 hieronder en dat Producten alleen kunnen worden geretourneerd aan in aanmerking komende Fysieke Winkels in hetzelfde land waar u de oorspronkelijke aankoop heeft gedaan. Producten kunnen niet worden geretourneerd aan NIKE-Partnerwinkels of NIKE Clearance Stores. Om te zien welke Nike stores in aanmerking komen, kun je de functie ‘Zoek een store’ op onze website gebruiken. Fysieke Winkels die Offline Retourneren accepteren, kunnen geen online geldoverschrijvingen terugbetalen en kunnen in plaats daarvan een cadeaubon aanbieden. Bestellingen van Maatwerkproducten (zie Artikel 6 hieronder) komen niet in aanmerking voor Offline Retourneren. U heeft altijd recht op terugbetaling van het aankoopbedrag voor Producten die u per post aan ons retourneert op grond van uw wettelijke herroepingsrecht (zie Artikel 7.1 hieronder).

Voor meer praktische informatie over Offline Retourneren verwijzen wij u naar de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website.

6. MAATWERKPRODUCTEN

Wij bieden consumenten programma's, zoals Nike By You, om bepaalde Producten aan te passen (“Maatwerkproducten”). Houd er rekening mee dat Maatwerkproducten onderworpen kunnen zijn aan afzonderlijke (aanvullende) voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de voorwaarden die in dit Artikel 6 worden uiteengezet.

6.1. VOORWAARDEN MAATWERK

Voor de meeste op maat gemaakte producten kunt u een combinatie van letters, spaties en nummers toevoegen om een “ID” te vormen – een persoonlijk bericht voor uw creatie. Wij doen redelijke inspanningen om de kenmerken van de Producten die u personaliseert nauwkeurig weer te geven, met inbegrip van maar niet beperkt tot de toepasselijke kleuren. De werkelijke kleuren en kenmerken die u ziet, zijn echter afhankelijk van uw computersysteem en wij kunnen niet garanderen dat uw computer deze kleuren of kenmerken nauwkeurig weergeeft.

Het bestelproces voor Maatwerkproducten is hetzelfde als voor andere Producten, zoals beschreven in Artikel 2.4. Nadat we uw online bestelling voor een Maatwerkproduct hebben ontvangen, zullen we de voorgestelde personalisatie beoordelen.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht een ID om welke reden dan ook te weigeren, met inbegrip van maar niet beperkt tot bijvoorbeeld omdat deze een handelsmerk bevat dat eigendom is van een derde partij, of de namen van sportteams, atleten of beroemdheden die u (of NIKE) niet mag gebruiken, of omdat deze materiaal bevat dat wij ongepast achten. Als wij uw ID afwijzen, wordt u hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld. Uw personalisatie wordt pas als aanvaard beschouwd wanneer u de Order-/Verzendbevestiging heeft ontvangen.

Houd er rekening mee dat bestellingen voor Maatwerkproducten vanwege het personalisatieproces onderhevig kunnen zijn aan andere, langere levertijden. Raadpleeg voor de geldende levertijden per land de pagina Verzending en levering onder de sectie Help op onze website.

6.2. BEVESTIGINGEN VAN DE CONSUMENT MET BETREKKING TOT PERSONALISATIE

Zowel uw ontwerp van het Product (de kleurencombinatie enz.) als de personalisatie ervan worden door u gemaakt. Indien dit niet het geval is, garandeert u hierbij dat u bevoegd bent om het ontwerp of de personalisatie van iemand anders te gebruiken.

Hoewel wij het recht hebben om uw personalisatie of uw ontwerp te weigeren, bent u zelf verantwoordelijk voor uw ontwerp en personalisatie en zijn wij niet verplicht om uw ontwerp of personalisatie te beoordelen of te weigeren.

Uw ontwerp en uw personalisatie vallen onder wat wij 'Gebruikerscontent' noemen en daarom zijn de relevante delen van de Gebruiksvoorwaarden van NIKE, die u hier kunt bekijken van toepassing op uw ontwerp en uw personalisatie.

7. RETOURNEREN EN RUILEN

7.1. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een Product dat u via onze Digitale Winkels heeft besteld, kunt u gebruikmaken van uw wettelijk herroepingsrecht.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen 14 (veertien) kalenderdagen (i) na levering van het Product aan u of aan een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) of (ii) indien u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, na levering van het laatste Product (“Herroepingstermijn”) te laten weten dat u het Product wilt retourneren. U hoeft ons geen reden te geven voor het uitoefenen van uw wettelijk herroepingsrecht.

U kunt ons laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht door ons vóór het einde van de Herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring in die zin te sturen. U kunt ook het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken:

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt ontbinden / herroepen.

Aan:

Nike Retail B.V.

Colosseum 1

1213 NL Hilversum

Nederland

serviceinfo.nl@nike.com [In geval u dit formulier online naar ons wil sturen, maak dan gebruik van de chatfunctie in de Help selctie van onze website]

Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) voor de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

Naam/Namen van consument(en)

Adres van consument(en)

Handtekening van consument(en) [alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend]

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

Stuur de producten niet naar het adres dat op het formulier staat vermeld. Het adres waarnaar de producten moeten worden verzonden, is anders dan dit adres. Wanneer u contact opneemt met Nike met het herroepingsformulier, ontvangt u een retourlabel. U hoeft het product niet zelf actief terug te sturen.

Als u ons na het verstrijken van de Herroepingstermijn laat weten dat u uw Product wilt retourneren, is Artikel 7.2 hieronder van toepassing in plaats van uw wettelijke herroepingsrecht.

Als u gebruikmaakt van uw wettelijk herroepingsrecht, bent u verplicht om de Producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 (veertien) kalenderdagen na de dag waarop u ons heeft laten weten dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, aan ons te retourneren.

De Producten die u op grond van uw wettelijk herroepingsrecht aan ons retourneert, moeten de artikelen zijn die u bij ons heeft gekocht, zoals vermeld in uw Order-/Verzendbevestiging. Zorg ervoor dat de Producten die u retourneert compleet zijn (bijvoorbeeld: beide artikelen van een paar moeten worden geretourneerd) en niet op een andere manier zijn gebruikt dan redelijkerwijs nodig is om te beslissen of u de Producten wilt houden (wat betekent dat u kleding of schoenen aan mag proberen om te zien of ze passen, maar dat u ze niet mag dragen of wassen). Als u zich niet aan het bovenstaande houdt en de waarde van het Product daardoor afneemt, kunnen wij u aansprakelijk stellen voor deze vermogensschade.

Als u ons laat weten dat u een Product wilt retourneren, zullen wij u alle ontvangen betalingen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 (veertien) dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, terugbetalen. Wij kunnen echter besluiten de terugbetaling geheel of gedeeltelijk uit te stellen totdat wij de Producten hebben teruggekregen of totdat u voldoende bewijs heeft geleverd dat u alle Producten heeft teruggestuurd. Voor meer informatie over terugbetalingen verwijzen wij u naar Artikel 9 hieronder.

Als u meer hulp nodig heeft bij het uitoefenen van uw herroepingsrecht, neem dan contact met ons op via de sectie Contact op onze website.

7.2. CONTRACTUEEL HERROEPINGSRECHT

Naast het wettelijke herroepingsrecht (zie Artikel 7.1 hierboven) verleent NIKE u een termijn van 30 dagen (i) nadat het Product aan u of aan een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) is geleverd, of (ii) indien u meerdere goederen in één bestelling heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, nadat het laatste Product is geleverd, waarin u ons kunt meedelen dat u het Product zonder opgave van redenen wilt retourneren. Dit contractuele herroepingsrecht is onderworpen aan specifieke voorwaarden. Voor meer informatie, waaronder over de Producten die in aanmerking komen voor uw contractuele herroepingsrecht, de termijn waarbinnen u uw contractuele herroepingsrecht kunt uitoefenen, en informatie over de kosten van retourzending, verwijzen wij u naar de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website.

7.3. OMRUILEN

Als een door u gekocht Product de verkeerde maat of pasvorm heeft, kunt u ons vragen het Product te ruilen.

Voor meer informatie over het omruilproces, inclusief de Producten die in aanmerking komen voor omruiling en de specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op omruilingen, verwijzen wij u naar de pagina Omruilen onder de sectie Help op onze website.

7.4. UITZONDERINGEN

Voor meer informatie over uitzonderingen op ons retourbeleid, waarop het wettelijke en contractuele herroepings- en omruilrecht niet van toepassing is, verwijzen wij u naar de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website.

8. DEFECTE EN GEBREKKIGE PRODUCTEN

Alle Productbeschrijvingen, informatie en materialen die in NIKE Stores worden getoond, worden geleverd 'zoals ze zijn', zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie, behalve zoals bepaald door de wet.

Wij zijn verplicht om het Product dat u in NIKE Stores heeft besteld, aan u te leveren in overeenstemming met het Contract, en, met inachtneming van dit Artikel 8, heeft u het recht om het Product te retourneren in geval van defecten of non-conformiteit die bestonden op het moment van levering (hierna “Non-Conformiteit” genoemd).

Als er op enig moment tijdens de Garantieperiode (zoals hieronder gedefinieerd) een Non-Conformiteit aan het licht komt, moet u NIKE hiervan binnen de Garantieperiode op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via de sectie Contact op onze website, anders loopt u het risico uw rechten te verliezen. De “Garantieperiode” begint op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt 2 (twee) jaar, tenzij de toepasselijke wetgeving langere periodes voorschrijft, zoals aangegeven in het landspecifieke gedeelte.

Tijdens de Garantieclaimperiode, zoals hieronder gedefinieerd, kunt u het Product retourneren en NIKE verzoeken om de wettelijke remedies toe te passen die u volgens de toepasselijke wetgeving ter beschikking staan, met inachtneming van de voorwaarden voor het inroepen van dergelijke remedies volgens de toepasselijke wetgeving (een “Garantieclaim”). Voor praktische informatie over het retourneren van uw Product, zie de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website. De “Garantieclaimperiode” begint op de datum waarop u NIKE op de hoogte stelt van het defect of de non-conformiteit en duurt 2 (twee) jaar, of, indien de dwingende toepasselijke wetgeving een langere verjaringstermijn voorschrijft, zo lang als vereist door die dwingende toepasselijke wetgeving, zoals aangegeven in het landspecifieke gedeelte. Voor praktische informatie over het retourneren van uw defecte Product kunt u terecht op de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website.

In verband met uw Garantieclaim kan NIKE u vragen om onder andere de volgende informatie te verstrekken: (i) uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) een kopie van uw kassabon, factuur of ander vergelijkbaar aankoopbewijs voor het defecte of niet-conforme Product; en (iii) een schriftelijke beschrijving of foto's van het probleem en (iv) de door u gevraagde remedie. Als het defect of de non-conformiteit aan het licht komt tijdens de Garantieperiode, maar ná het verstrijken van de Periode van Vermoedelijke Non-Conformiteit (hieronder gedefinieerd), kan u ook worden gevraagd om bewijs te leveren dat de Non-Conformiteit bestond op het moment van levering van het Product. De “Periode van Vermoedelijke Non-Conformiteit” begint op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt 1 (één) jaar, tenzij de toepasselijke wetgeving langere periodes voorschrijft, zoals aangegeven in het landspecifieke gedeelte.

Na ontvangst van uw Garantieclaim zal Nike uw Garantieclaim beoordelen om te bepalen of het Product op het moment van levering defect of niet-conform was en, indien dit het geval is, of de door u gevraagde remedie moet of kan worden toegepast, of dat NIKE een andere remedie zal toepassen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. NIKE zal u op de hoogte stellen van het besluit van NIKE om de Garantieclaim te aanvaarden of af te wijzen, en in het geval dat uw Garantieclaim wordt aanvaard, van de remedie die zal worden toegepast.

Aanvullende wettelijke rechten en rechtsmiddelen die u op grond van de toepasselijke dwingende nationale wetgeving ter beschikking staan met betrekking tot het niet-conform zijn van consumptiegoederen, worden door deze garantie niet aangetast.

Deze garantie is niet van toepassing op Producten die door u zijn gewijzigd of aangepast.

Deze garantie doet geen afbreuk aan enige commerciële garantie.

9. TERUGBETALING

In geval van annulering (onder Artikel 2.5 hierboven), onze weigering van uw bestelling of beëindiging van het Contract (onder Artikel 2.6 hierboven), of retourneren (onder Artikel 7 of 8 hierboven), zullen wij terugbetalingen uitvoeren op basis van de oorspronkelijke betaalmethode. Voor meer praktische informatie over terugbetalingen verwijzen wij u naar de pagina Terugbetalingen onder de sectie Help op onze website.

Wanneer wij uw retourzending ontvangen, zullen wij de artikelen inspecteren om te controleren of ze voldoen aan de retourvoorwaarden in onze Verkoopvoorwaarden en ons retourbeleid, die u onderaan onze website kunt vinden. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zullen wij uw terugbetaling binnen de geldende termijnen verwerken. U bent alleen aansprakelijk voor eventuele vermogensschade van de goederen als gevolg van andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Als de retourzending buiten de geldende retourperiode plaatsvindt, of als de goederen volgens de wet zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (bijvoorbeeld op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde artikelen), behoudt Nike zich het recht voor om de retourzending te weigeren en de goederen op uw kosten naar u terug te sturen.

10. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE MACHT

Een “Gebeurtenis Buiten Onze Macht” betekent elke handeling of gebeurtenis buiten onze redelijke macht, met inbegrip van maar niet beperkt tot, stakingen, uitsluitingen of andere industriële acties door derden, burgerlijke onrust, rellen, invasies, terroristische aanslagen of dreigingen van terroristische aanslagen, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging of voorbereiding van oorlog, brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, bodemdaling, epidemie, pandemie of andere natuurramp, of het uitvallen van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken, of handelingen, voorschriften of beperkingen door een overheidsinstantie.

Als zich een Gebeurtenis Buiten Onze Macht voordoet die van invloed is op de nakoming van onze verplichtingen uit hoofde van deze Verkoopvoorwaarden:

a. Zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact met u opnemen en u hiervan op de hoogte stellen; en

b. Worden onze verplichtingen uit hoofde van deze Verkoopvoorwaarden opgeschort en wordt de termijn voor de nakoming van onze verplichtingen verlengd met de duur van de Gebeurtenis Buiten Onze Macht.

Wanneer de Gebeurtenis Buiten Onze Macht van invloed is op onze levering van een Product aan u, zullen wij na afloop van de Gebeurtenis Buiten Onze Macht een nieuwe leveringsdatum met u afspreken.

U kunt uw bestelling annuleren of het Contract beëindigen als zich een Gebeurtenis Buiten Onze Macht voordoet en u niet langer wilt dat wij uw bestelling of het Contract uitvoeren. Neem contact met ons op via de sectie Contact op onze website.

11. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De totale aansprakelijkheid van NIKE en elk ander lid van de NIKE-Group voor elke claim met betrekking tot Producten die via NIKE Stores zijn gekocht of die voortvloeit uit of verband houdt met deze Verkoopvoorwaarden, ongeacht de vorm van de actie, beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende Product heeft betaald, tenzij u kunt aantonen dat de daadwerkelijk door u geleden verliezen hoger zijn, in welk geval NIKE aansprakelijk is voor het vergoeden van de daadwerkelijk door u geleden en adequaat aangetoonde verliezen, met dien verstande dat de totale aansprakelijkheid van NIKE beperkt is tot EUR 10.000.

De beperkingen in dit Artikel 11 beperken of sluiten geen aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel, of indien dit het gevolg is van grove nalatigheid, fraude of opzettelijk wangedrag van NIKE of andere leden van de NIKE Group, of voor andere zaken waarbij aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.

Voor zover wettelijk toegestaan en tenzij anders vermeld in deze Verkoopvoorwaarden, sluiten wij aansprakelijkheid uit voor enige indirecte of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot omzetverlies, winstderving, verlies van goodwill, gemiste kansen of verlies van gegevens.

12. ANDERE BELANGRIJKE VOORWAARDEN

12.1. OVERDRACHT VAN RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

Wij kunnen het Contract of enige rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien te allen tijde overdragen. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen indien dit gebeurt. Om elke twijfel te voorkomen, verklaren wij hierbij dat een dergelijke overdracht geen afbreuk doet aan uw wettelijke rechten als consument en op geen enkele wijze uw rechten uit hoofde van het Contract annuleert, beperkt of inperkt.

12.2. DEELBAARHEID

Indien een deel van deze Verkoopvoorwaarden om welke reden dan ook onuitvoerbaar of onwettig blijkt te zijn, inclusief maar niet beperkt tot omdat het als onredelijk wordt beschouwd, (a) zal het onuitvoerbare of onwettige deel worden gescheiden van deze Verkoopvoorwaarden; (b) heeft de scheiding van het niet-afdwingbare of onwettige deel geen enkele invloed op de rest van deze Verkoopvoorwaarden; en (c) kan het niet-afdwingbare of onwettige deel worden herzien voor zover dat nodig is om de Verkoopvoorwaarden afdwingbaar of geldig te maken.

12.3. AFSTAND

Als wij niet aandringen op de nakoming van uw verplichtingen uit hoofde van deze Verkoopvoorwaarden, of als wij onze rechten jegens u niet afdwingen, of als wij daarmee wachten, betekent dat niet dat wij afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent dat niet dat u niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen.

Als wij afzien van het recht om u aan te spreken op een tekortkoming, zullen wij dat alleen schriftelijk doen, en dat betekent niet dat wij automatisch afzien van het recht om u aan te spreken op latere tekortkomingen.

13. RECHTSKEUZE/RECHTSMACHT

Niets in dit artikel ontneemt u de bescherming die aan consumenten wordt geboden door de dwingende wettelijke bepalingen van het land waarin u woont. U gaat ermee akkoord dat deze Verkoopvoorwaarden, uw bestelling, uw aankoop en het Contract, evenals elk geschil tussen u en NIKE, in alle opzichten worden beheerst door het Nederlandse recht, zonder rekening te houden met bepalingen inzake rechtskeuze of met het Verdrag der Verenigde Naties van 1980 inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Ongeacht de bovenstaande rechtskeuze, wordt u eraan herinnerd dat u de wettelijke rechten geniet die u worden geboden door de toepasselijke wetgeving van het land waar u woont.

Behalve waar dit verboden is en zonder beperking van wettelijke rechten voor consumenten, gaat u ermee akkoord dat alle geschillen, vorderingen en gerechtelijke procedures die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met deze Verkoopvoorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot de aankoop van Producten in NIKE Stores, individueel zullen worden beslecht, zonder gebruik te maken van enige vorm van collectieve vordering, en uitsluitend door de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland. Als consument kunt u ook een vordering instellen bij de rechtbanken van het land waar u woont. Als u in het Verenigd Koninkrijk woont, kunt u ook een vordering instellen bij de Engelse rechtbanken.

Als u een klacht heeft, neem dan eerst contact met ons op via de sectie Contact op onze website.

14. LANDSPECIFIEKE VOORWAARDEN

Als u zich in een van de volgende landen bevindt, zijn de onderstaande aanvullende voorwaarden van toepassing en hebben deze voorrang op eventuele tegenstrijdige voorwaarden die hierboven zijn uiteengezet.

BELGIË

Artikel 8 DEFECTE EN GEBREKKIGE PRODUCTEN wordt vervangen door de volgende bepaling:

Wij zijn verplicht om u het Product dat u in NIKE Stores heeft besteld te leveren in overeenstemming met het Contract, en, met inachtneming van dit Artikel 8, heeft u het recht om het Product te retourneren in geval van defecten of non-conformiteit die bestonden op het moment van levering (hierna “Non-Conformiteit” genoemd).

Als er op enig moment tijdens de Garantieperiode (zoals hieronder gedefinieerd) een Non-Conformiteit aan het licht komt, moet u NIKE hiervan binnen de gestelde termijn en uiterlijk binnen 2 (twee) maanden na de datum waarop de consument het defect heeft vastgesteld, op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via de sectie Contact op onze website, anders loopt u het risico uw rechten te verliezen. De “Garantieperiode” gaat in op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt 2 (twee) jaar, tenzij de toepasselijke wetgeving langere termijnen voorschrijft, zoals aangegeven in het landspecifieke gedeelte.

In verband met uw Garantieclaim kan NIKE u vragen om onder andere de volgende informatie te verstrekken: (i) uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) een kopie van uw kassabon, factuur of ander vergelijkbaar aankoopbewijs voor het defecte of niet-conforme Product; en (iii) een schriftelijke beschrijving of foto's van het probleem en (iv) de door u gevraagde oplossing. Als het defect of de non-conformiteit aan het licht komt tijdens de Garantieperiode, maar ná afloop van de Periode van Vermoedelijke Non-Conformiteit (hieronder gedefinieerd), kan u ook worden gevraagd om bewijs te leveren dat de Non-Conformiteit bestond op het moment van levering van het Product. De “Periode van Vermoedelijke Non-Conformiteit” begint op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt twee (2) jaar vanaf de levering van het Product.

Na ontvangst van uw Garantieclaim zal Nike uw Garantieclaim beoordelen om te bepalen of het Product defect of niet-conform was op het moment van levering en, indien dit het geval is, of de door u gevraagde remedie moet of kan worden toegepast, of dat NIKE een andere remedie zal toepassen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. NIKE zal u op de hoogte stellen van het besluit van NIKE om de Garantieclaim te aanvaarden of af te wijzen, en in het geval dat uw Garantieclaim wordt aanvaard, van de remedie die zal worden toegepast.

Deze garantie is niet van toepassing op Producten die door u zijn gewijzigd of aangepast.

Deze garantie doet geen afbreuk aan enige commerciële garantie.

FRANKRIJK

Artikel 8 over DEFECTE EN GEBREKKIGE PRODUCTEN wordt aangevuld met de volgende bepaling:

“8.2. Implementatie van de garantie tegen verborgen gebreken

Nike garandeert dat de Producten vrij zijn van verborgen gebreken in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek, waardoor de Producten ongeschikt zijn voor het gebruik waarvoor ze bedoeld zijn of waardoor dit gebruik zodanig wordt beperkt dat u ze niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als u hiervan op de hoogte was geweest.

Indien u een verborgen gebrek in het Product constateert, dient u NIKE hiervan binnen een termijn van twee (2) jaar na ontdekking van het verborgen gebrek op de hoogte te stellen door middel van een claim rechtstreeks op de sectie Contact op onze website of per aangetekende brief met verzendbevestiging aan het adres vermeld in Artikel 1.3 van deze Voorwaarden. U dient het Product aan Nike te retourneren door contact op te nemen met de klantenservice zoals hierboven uitgelegd (artikel 7).

Paragraaf 13 over RECHTSKEUZE/RECHTSMACHT wordt aangevuld met de volgende bepaling:

Bovendien heeft u het recht om een mediation procedure te starten door contact op te nemen met de volgende mediator(s): Association des Médiateurs Européens (197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, http://www.mediationconso-ame.com/. De mediator(s) zal/zullen trachten om op onafhankelijke en onpartijdige wijze tot een minnelijke schikking van het geschil te komen. In geval van mediation staat het elke partij vrij om de door de mediator voorgestelde oplossing te aanvaarden of te verwerpen.”

Artikel 11 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID: Dit Artikel wordt geschrapt en niet vervangen.

DUITSLAND

Artikel 2.6 over ONZE RECHTEN MET BETREKKING TOT UW AANKOPEN wordt in zijn geheel geschrapt.

Artikel 11 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID: Dit artikel wordt volledig vervangen door:

Elke aansprakelijkheid van NIKE en haar agenten, ongeacht de rechtsgrond, is beperkt tot gevallen van opzet of grove nalatigheid. In geval van lichte nalatigheid is NIKE alleen aansprakelijk indien een wezenlijke verplichting wordt geschonden, waarvan de schending het bereiken van het doel van het contract in gevaar brengt of waarvan de nakoming de contractuele prestatie überhaupt mogelijk maakt en waarop bij naleving regelmatig wordt vertrouwd (kardinale verplichting). In dit geval is de aansprakelijkheid van NIKE en haar agenten voor een schending van verplichtingen en voor onrechtmatige daden, alsmede voor vorderingen tot vergoeding van vruchteloze uitgaven, beperkt tot schade die voorzienbaar of typisch is. Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam en/of gezondheid blijft onbeperkt.

Artikel 13 over RECHTSKEUZE/RECHTSMACHT wordt volledig vervangen door de volgende bepaling:

U gaat ermee akkoord dat deze Verkoopvoorwaarden, uw bestelling, uw aankoop en het Contract en elk geschil tussen u en NIKE in alle opzichten worden beheerst door Nederlands recht. Ongeacht de bovenstaande rechtskeuze, wordt u eraan herinnerd dat u de wettelijke rechten geniet die u krachtens het Duitse recht toekomen.

Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan procedures voor een instantie voor geschillenbeslechting voor consumenten (ADR) en zullen dat ook niet doen.

HONGARIJE

Met uitzondering van de paragrafen 1 en 2, die van toepassing zijn, wordt Artikel 8 over DEFECTE EN GEBREKKIGE PRODUCTEN geschrapt en vervangen door de volgende bepalingen:

In geval van Non-Conformiteit heeft u het recht om de rechten uit te oefenen die zijn uiteengezet in de Artikelen 8.1 tot en met 8.3 hieronder. Neem in dat geval contact met ons op via de sectie Contact op onze website. Als u een klacht of Garantieclaim in het Hongaars wilt indienen met betrekking tot een aankoop in Hongarije, kunt u per post contact opnemen met de Hongaarse Vestiging van NIKE. Het postadres van de Hongaarse Vestiging van NIKE is: 2051 Biatorbágy, Premier Outlet Center, Budaörsi út 4. NIKE kan u vragen om onder andere de volgende informatie te verstrekken: (i) uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) een kopie van uw kassabon, factuur of ander vergelijkbaar aankoopbewijs voor het defecte of niet-conforme Product; en (iii) een schriftelijke beschrijving of foto's van het probleem en (iv) de door u gevraagde oplossing.

Na ontvangst van uw claim zal NIKE uw claim wegens Non-Conformiteit beoordelen en nagaan of de door u gevraagde oplossing moet of kan worden toegepast, of dat NIKE een andere oplossing zal toepassen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. NIKE zal u op de hoogte brengen van zijn beslissing om de Garantieclaim te aanvaarden of te verwerpen, en indien NIKE uw Garantieclaim aanvaardt, van de oplossing die zal worden toegepast.

Deze garantie is niet van toepassing op Producten die door u zijn gewijzigd of aangepast.

8.1. Garantie

In geval van Non-Conformiteit kunt u een claim indienen bij NIKE op basis van het Hongaarse Burgerlijk Wetboek. U moet ons op de hoogte stellen van de Non-Conformiteit zodra u deze ontdekt, maar uiterlijk twee maanden na ontdekking van de Non-Conformiteit. Houd er rekening mee dat u twee jaar na voltooiing van het contract geen aanspraak meer kunt maken op uw garantieclaim.

Binnen een jaar na uitvoering hoeft u voor garantieclaims alleen de Non-Conformiteit te melden en te bewijzen dat het Product of de dienst bij NIKE is gekocht. Voor claims na een jaar is aanvullend bewijs nodig dat de vermeende Non-Conformiteit bij uitvoering bestond.

8.2. Productgarantie

Als roerende goederen die door een bedrijf aan een consument worden verkocht (hierna "producten" genoemd) niet aan de specificaties voldoen, heeft u twee alternatieve rechtsmiddelen: u kunt uw rechten uit hoofde van Artikel 8.1 hierboven uitoefenen door een garantieclaim in te dienen, of u kunt een productgarantieclaim indienen op grond van de bepalingen van het Hongaarse Burgerlijk Wetboek, waardoor u de flexibiliteit heeft om de meest geschikte juridische weg te kiezen voor het aanpakken van niet-conforme producten. Een productgarantieclaim stelt u in staat om van de fabrikant of distributeur te eisen dat hij defecte goederen repareert of vervangt, waarbij producten als defect worden beschouwd als ze niet voldoen aan de kwaliteitsnormen die vereist waren toen ze voor het eerst op de markt werden gebracht of als ze niet de kenmerken bezitten die in de specificaties van de fabrikant zijn beschreven.

U heeft twee jaar vanaf het moment dat de fabrikant het product op de markt heeft gebracht om een productgarantieclaim in te dienen, en u moet aantonen dat het product op dat moment al defect was.

8.3. Garantie

Garantierechten kunnen worden uitgeoefend in geval van Non-Conformiteit van duurzame consumptiegoederen. Voor nieuwe, duurzame consumptiegoederen die onderworpen zijn aan verplichte garantieregels (zie deze link), kunnen de in Artikel 8.1 genoemde rechten worden afgedwongen, waarbij reparatie gedurende de garantieperiode de primaire remedie is.

U kunt echter om vervanging vragen na de eerste mislukte reparatiepoging, als de reparatie niet binnen dertig dagen na kennisgeving is voltooid, of als het product na drie reparaties binnen de garantieperiode opnieuw defect raakt, met terugbetaling beschikbaar indien vervanging niet mogelijk is.

De garantieperiode varieert naargelang de aankoopprijs: twee jaar voor artikelen die 10.000-250.000 HUF kosten, en drie jaar voor artikelen van meer dan 250.000 HUF. U kunt uw garantierechten uitoefenen met een garantieticket, maar het ontbreken daarvan maakt de garantie niet ongeldig als u een betalingsbewijs heeft, en geopende verpakkingen hoeven niet te worden teruggestuurd.

Artikel 13 over RECHTSKEUZE/RECHTSMACHT wordt aangevuld met de volgende bepaling:

Als u van mening bent dat uw klacht niet naar behoren is behandeld nadat u contact heeft opgenomen met NIKE, heeft u het recht om contact op te nemen met de bevoegde Arbitragecommissie van uw binnenlandse vaste of gebruikelijke woonplaats of, bij gebrek daaraan, de zetel van de Hongaarse Vestiging van NIKE, en een procedure bij de Arbitragecommissie in te leiden. NIKE heeft geen verklaring van onderwerping aan de Arbitrageprocedure afgelegd en is daarom niet gebonden aan de beslissingen van de Arbitragecommissies in zaken van meer dan 200.000 HUF. Via deze link kunt u nagaan welke Arbitrage instantie bevoegd is in uw woonplaats of gewone verblijfplaats.

NEDERLAND

De tweede paragraaf van Artikel 9 TERUGBETALINGEN wordt geschrapt en vervangen door de volgende paragraaf:

Wanneer wij uw retourzending ontvangen, zullen wij de geretourneerde artikelen inspecteren om er zeker van te zijn dat ze voldoen aan de retourvoorwaarden die zijn uiteengezet in onze Verkoopvoorwaarden en ons retourbeleid. Als de geretourneerde artikelen sterk versleten of beschadigd zijn, niet meer in verkoopbare staat verkeren of buiten de retourtermijn vallen, kunnen wij onze standaard terugbetalingsprocedure niet uitvoeren. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving, behoudt Nike zich in dergelijke gevallen het recht voor om schadevergoeding te eisen, inclusief voor eventuele vermogensschade van het Product, en/of het Product naar u terug te sturen.

POLEN

Artikel 2.6 over ONZE RECHTEN MET BETREKKING TOT UW AANKOPEN wordt in zijn geheel geschrapt.

Artikel 8 DEFECTE EN GEBREKKIGE PRODUCTEN wordt vervangen door de volgende bepalingen:

Alle Productbeschrijvingen, informatie en materialen worden weergegeven in NIKE Stores.

Wij zijn verplicht om u het Product dat u in NIKE Stores heeft besteld te leveren in overeenstemming met het Contract, en, met inachtneming van dit Artikel 8, heeft u het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot het Product in geval van niet-conformiteit met het Contract (hierna “Non-Conformiteit” genoemd). U kunt de klacht in elke vorm indienen door gebruik te maken van de volgende contactgegevens van Nike die in de Voorwaarden zijn opgenomen.

Een aan u geleverd Product wordt geacht in overeenstemming te zijn met het Contract als: (i) het voldoet aan de beschrijving, specificaties en andere kenmerken die in NIKE Stores worden getoond, (ii) het geschikt is voor de doeleinden waarvoor het normaal wordt gebruikt, rekening houdend met de toepasselijke wetgeving, technische normen of goede praktijken; (iii) het beschikt over de eigenschappen en andere kenmerken die normaal zijn voor producten van hetzelfde type en die redelijkerwijs kunnen worden verwacht, rekening houdend met de aard van de Producten en de publieke garanties die door NIKE of personen die namens hen optreden, zijn gegeven; (iv) het wordt geleverd met verpakking, accessoires en instructies die de consument redelijkerwijs mag verwachten; en (v) het is van dezelfde kwaliteit als het ontwerp dat NIKE vóór het sluiten van het contract aan de consument ter beschikking heeft gesteld, en komt overeen met de beschrijving van dat ontwerp.

De “Garantieperiode” gaat in op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt 2 (twee) jaar vanaf dat moment.

NIKE is aansprakelijk voor het gebrek aan conformiteit van de Producten met het contract die bestond op het moment van levering en die binnen de Garantieperiode aan het licht is gekomen.

Als het Product niet in overeenstemming is met het Contract, kunt u NIKE verzoeken om de wettelijke rechtsmiddelen toe te passen die u krachtens de toepasselijke wetgeving ter beschikking staan, met inachtneming van de voorwaarden voor het inroepen van dergelijke rechtsmiddelen krachtens de toepasselijke wetgeving (een “Garantieclaim”). Raadpleeg hiervoor de Artikelen 43 a-43 g van de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake Consumentenrechten. Voor praktische informatie over het retourneren van uw Product, zie de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website.

Nike kan u vragen om, indien mogelijk, de volgende informatie met betrekking tot uw verzoek te verstrekken: (i) uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) een kopie van uw kassabon, factuur van de verkoop of ander vergelijkbaar bewijs van aankoop voor het defecte of non-conforme Product; en (iii) een schriftelijke beschrijving of foto's van het probleem en (iv) de door u gevraagde remedie.

Aanvullende wettelijke rechten en rechtsmiddelen die u op grond van de toepasselijke dwingende nationale wetgeving ter beschikking staan met betrekking tot het gebrek aan conformiteit van consumptiegoederen, worden door deze garantie niet aangetast.

Deze garantie doet geen afbreuk aan enige commerciële garantie.

Artikel 9 over TERUGBETALINGEN wordt vervangen door de volgende bepalingen:

In geval van annulering (onder Artikel 2.5 hierboven), onze weigering van uw bestelling of beëindiging van het Contract (in overeenstemming met deze Verkoopvoorwaarden), of retourneren (onder Artikel 7 of 8 (in geval van herroeping met betrekking tot Producten die niet in overeenstemming zijn met het Contract) hierboven), zullen wij terugbetaling uitvoeren op basis van de oorspronkelijke betaalwijze. Voor meer praktische informatie over terugbetalingen verwijzen wij u naar de pagina Help op onze website.

Artikel 13 RECHTSKEUZE/RECHTSMACHT wordt vervangen door:

Elk geschil tussen u en NIKE dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Verkoopvoorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot de aankoop van Producten in NIKE Stores, wordt in alle opzichten beheerst door het Poolse recht en beslecht door de bevoegde rechtbanken volgens het toepasselijke recht.

U heeft het recht om een klacht in te dienen over de werking van Nike’s Platform. Klachten kunnen worden ingediend op elke manier die het mogelijk maakt om kennis te nemen van de inhoud ervan. NIKE zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling nemen. Het antwoord op de klacht wordt naar het door u in de klacht opgegeven adres gestuurd.

Geschillen tussen NIKE en u kunnen in der minne worden beslecht door middel van een procedure voor een bemiddelingsrechtbank volgens de regels die zijn vastgelegd in het reglement van die rechtbank, bijvoorbeeld voor permanente bemiddelingsrechtbanken voor consumenten bij provinciale handelsinspecteurs zoals bedoeld in Art. 37 van de Wet van 15 December 2000 inzake Handelsinspectie, volgens de regels die zijn vastgelegd in het Reglement van de Minister van Justitie van 6 juli 2017 tot vaststelling van de regels voor de organisatie en werking van permanente arbitragehoven bij provinciale inspecteurs van de handelsinspectie.

Artikel 11 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID: Dit artikel wordt geschrapt en niet vervangen.

PORTUGAL

Paragrafen 4, 5 en 6 van Artikel 8: DEFECTE EN GEBREKKIGE PRODUCTEN worden vervangen door de volgende bepalingen:

Als op enig moment tijdens de Garantieperiode (zoals hieronder gedefinieerd) een Non-Conformiteit aan het licht komt, moet u NIKE hiervan binnen de garantieperiode op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via de sectie Contact op onze website, op straffe van verval van uw rechten. De “Garantieperiode” begint op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt 3 (drie) jaar, tenzij de toepasselijke wetgeving langere periodes voorschrijft, zoals aangegeven in het landspecifieke gedeelte.

Tijdens de Garantieclaimperiode, zoals hieronder gedefinieerd, kunt u het Product retourneren en NIKE verzoeken om de wettelijke remedies toe te passen die u volgens de toepasselijke wetgeving ter beschikking staan, met inachtneming van de voorwaarden voor het inroepen van dergelijke remedies volgens de toepasselijke wetgeving (een “Garantieclaim”). Voor praktische informatie over het retourneren van uw Product, zie de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website. De “Garantieclaimperiode” begint op de datum waarop u NIKE op de hoogte stelt van het defect of de non-conformiteit en duurt 2 (twee) jaar, te rekenen vanaf de mededeling van de non-conformiteit. Deze termijn kan echter onder bepaalde omstandigheden worden opgeschort.

In verband met uw Garantieclaim kan NIKE u vragen om onder andere de volgende informatie te verstrekken: (i) uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) een kopie van uw In verband met uw Garantieclaim kan NIKE u vragen om onder andere de volgende informatie te verstrekken: (i) uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) een kopie van uw kassabon, factuur of ander vergelijkbaar aankoopbewijs van het defecte of non-conforme Product; van het defecte of non-conforme Product; en (iii) een schriftelijke beschrijving of foto's van het probleem en (iv) de door u gevraagde oplossing. Als het defect of de non-conformiteit aan het licht komt tijdens de garantieperiode, maar ná het verstrijken van de Periode van Vermoedelijke Non-Conformiteit (hieronder gedefinieerd), kan u ook worden gevraagd om bewijs te leveren dat de Non-Conformiteit bestond op het moment van levering van het Product. De “Periode van Vermoedelijke Non-Conformiteit” begint op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt 2 (twee) jaar.

Artikel 11 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID wordt volledig vervangen door:

De beperkingen in dit Artikel 11 beperken of sluiten geen aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel, of indien dit het gevolg is van grove nalatigheid, fraude, opzettelijk wangedrag of grove fout van NIKE of andere leden van de NIKE-Group, of voor andere zaken waarbij aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.

SPANJE

Paragrafen 4, 5 en 6 in Artikel 8 DEFECTE EN GEBREKKIGE PRODUCTEN worden vervangen door de volgende bepalingen:

Als op enig moment tijdens de Garantieperiode (zoals hieronder gedefinieerd) een Non-Conformiteit aan het licht komt, moet u NIKE hiervan binnen de Garantieperiode op de hoogte stellen door contact met ons op te nemen via de sectie Contact op onze website, op straffe van verval van uw rechten. De “Garantieperiode” begint op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt 3 (drie) jaar.

Tijdens de Garantieclaimperiode, zoals hieronder gedefinieerd, kunt u het Product retourneren en NIKE verzoeken om de wettelijke remedies toe te passen die u volgens de toepasselijke wetgeving ter beschikking staan, met inachtneming van de voorwaarden voor het inroepen van dergelijke remedies volgens de toepasselijke wetgeving (een “Garantieclaim”). Voor praktische informatie over het retourneren van uw Product, zie de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website. De “Garantieclaimperiode” begint op de datum waarop u NIKE op de hoogte stelt van het defect of de non-conformiteit en duurt 3 (drie) jaar, of, indien de dwingend toepasselijke wetgeving een langere verjaringstermijn voorschrijft, zo lang als vereist door de dwingend toepasselijke wetgeving zoals aangegeven in het landspecifieke gedeelte. Voor praktische informatie over het retourneren van uw defecte Product, zie de pagina Retourzendingen onder de sectie Help op onze website.

In verband met uw Garantieclaim kan NIKE u vragen om onder andere de volgende informatie te verstrekken: (i) uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer; (ii) een kopie van uw kassabon, factuur of ander vergelijkbaar aankoopbewijs voor het defecte of non-conforme Product; en (iii) een schriftelijke beschrijving of foto's van het probleem en (iv) de door u gevraagde oplossing. Als het defect of de non-conformiteit aan het licht komt tijdens de Garantieperiode, maar ná het verstrijken van de Periode van Vermoedelijke Non-Conformiteit (hieronder gedefinieerd), kan u ook worden gevraagd om bewijs te leveren dat de Non-Conformiteit bestond op het moment van levering van het Product. De “Periode van Vermoedelijke Non-Conformiteit” begint op de datum van levering van het Product door NIKE aan u en duurt 2 (twee) jaar.

Artikel 11 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID wordt volledig vervangen door:

De beperkingen in dit Artikel 11 beperken of sluiten geen aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel, of indien dit het gevolg is van grove nalatigheid, fraude, opzettelijk wangedrag of grove schuld van NIKE of andere leden van de NIKE-Group, of voor andere zaken waarbij aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving.