CONDICIONS DE VENDA

CONDICIONS DE VENDA

Última actualització: novembre de 2025

1. INTRODUCCIÓ I APLICABILITAT

1.1. INTRODUCCIÓ

Aquestes Condicions de Venda (“Condicions de Venda” o “Condicions”) t’ofereixen informació i estableixen els termes i condicions legals aplicables a la venda de productes (incloent-hi qualsevol Producte Personalitzat tal com es defineix a la Secció 6.1) (“Productes”) en Botigues NIKE (tal com es defineix més avall) en qualsevol dels països que s’indiquen a continuació, així com a certs serveis que et podem oferir en el context d’aquestes vendes.

Aquestes Condicions de Venda s’apliquen a les teves compres, comandes, adquisicions i devolucions a través de les botigues digitals propietat de NIKE que permeten compres en línia per part de consumidors mitjançant Nike.com, SNKRS o l’aplicació Nike (cadascuna, una “Botiga Digital”, totes elles formen part de la plataforma de NIKE). Les Botigues Digitals es denominen col·lectivament en aquestes Condicions de Venda com a “Botigues Digitals” o “Botigues NIKE”.

Tingues en compte que la compra de targetes regal de NIKE està subjecta a condicions separades, que es poden consultar a l’apartat de Targetes Regal del nostre lloc web.

Llegeix atentament aquestes Condicions de Venda i comprova que les dades de la teva comanda són completes i correctes abans de fer una compra en línia de Productes. En comprar en línia i acceptar les Condicions de Venda en el moment de finalitzar la compra, acceptes quedar vinculat per aquestes Condicions de Venda. Si no estàs d’acord amb les Condicions de Venda, no has de fer cap compra en línia. Aquestes Condicions de Venda i qualsevol document que s’hi faci referència expressament constitueixen l’acord íntegre entre tu i Nike pel que fa a la seva finalitat, substituint qualsevol pacte, acord o promesa anterior entre tu i nosaltres, ja sigui verbal o per escrit.

1.2. COM CONTACTAR AMB NOSALTRES

Si tens cap reclamació o pregunta, incloent-hi, sense limitació, en relació amb aquestes Condicions de Venda, si us plau contacta amb nosaltres a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web.

1.3. VENEDOR REGISTRAT

Aquestes Condicions de Venda estableixen un acord legalment vinculant entre tu i NIKE RETAIL B.V. (“NIKE”, “nosaltres”, “ens” o “nostre”), amb domicili a Colosseum 1, 1213 NL Hilversum, Països Baixos, com a venedor registrat en relació amb totes les compres.

Aquestes Condicions de Venda s’estableixen en benefici propi de NIKE i en benefici de qualsevol altre membre del “Grup NIKE” (entenent per Grup NIKE: Nike Inc., NIKE, les seves filials i/o qualsevol empresa que sigui la seva societat matriu). NIKE, en nom de qualsevol membre del Grup NIKE, i qualsevol membre del Grup NIKE de manera individual, tindrà dret a fer complir qualsevol de les disposicions d’aquestes Condicions de Venda.

1.4. PAÏSOS INCLOSOS

Aquestes Condicions de Venda s’apliquen als següents països: Àustria, Bèlgica, República Txeca, Dinamarca, Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal, Eslovènia, Espanya, Suècia i Regne Unit.

Si compres des de qualsevol dels països indicats a continuació, tingues en compte que poden aplicar-se condicions específiques addicionals per país, disponibles al final d’aquestes Condicions de Venda a la Secció 14 o fent clic a l’enllaç corresponent del país indicat més avall. Aquestes condicions addicionals prevaldran sobre les Condicions generals en cas de discrepància.

[Consulta les condicions de Bèlgica]

[Consulta les condicions de França]

[Consulta les condicions d’Alemanya]

[Consulta les condicions dels Països Baixos]

[Consulta les condicions d’Hongria]

[Consulta les condicions de Polònia]

[Consulta les condicions de Portugal]

[Consulta les condicions d’Espanya]

1.5. CONDICIONS ADDICIONALS

L’ús i accés a les Botigues NIKE també es regeix per les Condicions d’Ús de NIKE, que es poden consultar aquí. Les Condicions d’Ús s’incorporen a aquest document per l’anterior referència. En cas de conflicte entre aquestes Condicions de Venda i les Condicions d’Ús, prevaldran les disposicions d’aquestes Condicions de Venda en la mesura que el conflicte estigui relacionat amb els Productes, les compres, les comandes, les adquisicions i les devolucions a través de les Botigues NIKE, sempre que, en cas de disposicions contradictòries, el consumidor tingui dret a invocar la disposició aplicable que li sigui més favorable.

Pots proporcionar certa informació personal a NIKE en comprar en qualsevol Botiga NIKE o adquirir qualsevol Producte de NIKE, o bé podem obtenir certa informació sobre tu durant el procés de compra en una Botiga NIKE o en adquirir un Producte de NIKE. Tractarem la teva informació d’acord amb la nostra Política de Privacitat i Cookies. La nostra Política de Privacitat i “Cookies” explica quina informació personal obtenim de tu, com i per què la recollim, emmagatzemem, utilitzem i compartim aquesta informació, quins drets tens en relació amb la teva informació personal i com contactar amb nosaltres o amb les autoritats supervisores si tens alguna consulta o reclamació sobre l’ús de la teva informació personal.

1.6. MODIFICACIONS

Podem introduir modificacions en aquestes Condicions de Venda en qualsevol moment publicant una versió revisada en línia. La data de “Última actualització” indicada més amunt mostra quan es van modificar per última vegada aquestes Condicions de Venda. Qualsevol canvi introduït no tindrà caràcter retroactiu. Et vinculen les Condicions publicades en línia i acceptades en el moment en què facis una compra en una Botiga NIKE o quan realitzis una comanda. Si no estàs d’acord amb els canvis efectuats, et recomanem que no facis cap compra en línia.

2. COMPRA DE PRODUCTES

2.1. REQUISITS D’EDAT

Per fer comandes o comprar Productes a les Botigues NIKE, has de tenir com a mínim 16 (setze) anys. En fer una comanda a través de les Botigues Digitals, confirmes que tens com a mínim 16 (setze) anys.

Si tenim motius raonables per creure que no compleixes els requisits d’edat, ens reservem el dret de prendre qualsevol mesura contra tu, incloent-hi, sense limitació, rebutjar la teva comanda, resoldre qualsevol Contracte (definit a la Secció 2.3 més avall) o aplicar altres mesures d’acord amb la Secció 2.6.

2.2. PROHIBICIÓ DE COMPRA PER A LA REVENDA

Has d’utilitzar els nostres Productes únicament per a ús domèstic i personal. No has d’utilitzar els nostres Productes amb finalitats comercials, empresarials ni de revenda.

Les Botigues NIKE estan pensades exclusivament perquè NIKE vengui Productes directament als consumidors, i per tant, la comanda o compra de Productes amb finalitat de revenda està estrictament prohibida. Per comandes o compres amb finalitat de revenda entenem la comanda o compra d’un Producte per part d’algú que el revèn, o té la intenció de revendre’l, a tercers (consumidors, empreses o qualsevol altra entitat). Les indicacions que poden evidenciar comandes o compres amb finalitat de revenda o distribució inclouen, sense limitació, les següents:

· l’ús de diversos comptes diferents amb la mateixa, similar o fictícia adreça de lliurament sense una justificació raonable;

· l’ús de diversos comptes diferents amb el mateix número de telèfon del destinatari, compte de pagament, destinatari o adreça IP sense una justificació raonable; o

· quantitats inusualment elevades de compres d’un mateix Producte, o quantitats inusualment elevades de compres de diverses talles d’un mateix estil o Producte sense una justificació raonable.

Si tenim motius raonables per creure que estàs implicat en comandes o compres amb finalitat de revenda, ens reservem el dret de prendre qualsevol mesura per obstaculitzar aquesta comanda o compra (i dissuadir futures comandes o compres), incloent-hi, sense limitació, rebutjar la teva comanda o resoldre qualsevol Contracte, o aplicar altres mesures d’acord amb la Secció 2.6.

2.3. ELS NOSTRES PRODUCTES

Les descripcions dels nostres Productes es troben a les Botigues NIKE. Si us plau, llegeix-les amb atenció.

Pel que fa a les nostres Botigues Digitals:

· les fotografies i imatges dels Productes i del seu embalatge tenen finalitats merament il·lustratives. Els teus Productes i el seu embalatge poden variar lleugerament respecte a aquestes fotografies o imatges. En cas de discrepància entre la imatge i les especificacions escrites del Producte, sempre prevaldran les especificacions escrites;

· no podem garantir que els colors mostrats al teu dispositiu coincideixin exactament amb l’aparença dels teus Productes. Els colors dels Productes mostrats a les nostres Botigues Digitals poden variar en funció del dispositiu que utilitzis i de la configuració que tinguis;

· tots els pesos, talles i mesures indicats a les nostres Botigues Digitals són tan precisos com sigui possible.

2.4. PROCEDIMENT DE COMANDA EN LÍNIA I FORMACIÓ DEL CONTRACTE

Pots fer una comanda en línia completant tots els passos del procediment de comanda a les nostres Botigues Digitals. Aquesta Secció 2.4 conté informació sobre els passos necessaris per formalitzar un Contracte entre tu i nosaltres.

En la mesura que ho permeti la legislació aplicable, tota la informació i els Productes que figuren a les nostres Botigues Digitals no constitueixen en cap cas una oferta de venda. Mitjançant la informació continguda i els Productes que s’hi mostren, et convidem a fer una oferta per adquirir un o més Productes a través de les nostres Botigues Digitals mitjançant la realització d’una comanda. Ens reservem expressament el dret d’eliminar o modificar la informació i els Productes de les nostres Botigues Digitals en qualsevol moment.

En la mesura que ho permeti la legislació aplicable, no estem obligats a acceptar la teva comanda i ens reservem expressament el dret de rebutjar-la d’acord amb la Secció 2.6 més avall. En general, acceptarem la teva comanda si els Productes estan disponibles, la comanda reflecteix els preus vigents, no tenim motius per creure que no compleixes els requisits d’elegibilitat, o que estàs fent la comanda amb finalitat de revenda, i si el teu mètode de pagament preferit ha estat validat. No existirà cap contracte entre tu i NIKE fins que la teva comanda hagi estat acceptada expressament per nosaltres d’acord amb aquesta Secció 2.4.

Quan facis una comanda, podem dur a terme algunes comprovacions abans que es completi. Aquestes comprovacions poden incloure la verificació de la disponibilitat dels Productes, la verificació de la teva adreça de lliurament i la detecció de possibles fraus. Realitzem comprovacions parcialment automatitzades en totes les comandes per filtrar transaccions inusuals o sospitoses, o transaccions que puguin ser identificades com a susceptibles de frau. Qualsevol sospita de frau relacionada amb les nostres Botigues Digitals serà investigada i, si cal, perseguida legalment.

Necessites una adreça de correu electrònic vàlida per fer una comanda a través de les nostres Botigues Digitals, la qual utilitzarem durant el procés de comanda per formalitzar el Contracte entre tu i nosaltres:

· Quan hagis completat tots els passos del nostre procés de comanda en línia i hagis enviat la comanda fent clic a “Enviar el pagament”, t’enviarem un correu electrònic amb el detall dels Productes que has sol·licitat i l’acusament de recepció de la comanda (“Confirmació de recepció de la comanda”). Tingues en compte que totes les comandes estan subjectes a la nostra aprovació i que la Confirmació de recepció no implica que la teva comanda hagi estat acceptada. Fins que no t’enviem la Confirmació de comanda/enviament, pots cancel·lar la comanda d’acord amb la Secció 2.5 més avall;

· Si utilitzes un mètode de pagament fora de línia (com ara transferència bancària en temps real, iDEAL, SOFORT, etc.), hauràs de fer el pagament per completar el procés de comanda en línia. Un cop rebem el teu pagament, t’enviarem un correu electrònic per confirmar-ne la recepció (“Confirmació de pagament”); Si pagues amb targeta de crèdit, el pagament es carregarà al teu compte quan rebis la Confirmació de comanda/enviament. El pagament a través d’altres proveïdors de serveis de pagament com Klarna es durà a terme a través de la plataforma del proveïdor de pagament segons el teu pla de pagament.

· L’acceptació de la comanda per part nostra es produeix en el moment en què els Productes s’envien, moment en què t’enviarem un correu electrònic amb un número de comanda, informació sobre els terminis de lliurament i com fer el seguiment de l’enviament (“Confirmació de comanda/enviament”). En aquest moment es formalitza un contracte entre NIKE i tu (el “Contracte”), que és vinculant per ambdues parts, però només respecte als Productes indicats en la Confirmació de comanda/enviament i subjecte als drets de resolució del Contracte per part teva i de NIKE d’acord amb aquestes Condicions de Venda.

· No estem obligats a subministrar-te cap altre Producte sol·licitat que no figuri en la Confirmació de comanda/enviament fins que confirmem que ha estat enviat mitjançant una Confirmació de comanda/enviament separada. Aquestes Condicions de Venda s’apliquen a la compra de Productes de NIKE d’acord amb la Secció 1 anterior i formen part integral del Contracte. Et contactarem per correu electrònic per informar-te si no acceptem totalment o parcialment la teva comanda.

· Si no acceptem la teva comanda totalment o parcialment però ja s’ha carregat l’import al teu compte, els imports pagats pels Productes sol·licitats que no hagin estat acceptats seran reemborsats íntegrament.

· Finalment, t’enviarem un correu electrònic amb la factura de la teva comanda (“Factura”). Per obtenir més informació sobre la teva Factura, consulta la Secció 2.7 més avall.

Emmagatzemarem de manera segura la informació relacionada amb la teva comanda i t’enviarem una còpia de les Condicions de Venda vigents en el moment de l’acceptació de la comanda com a fitxer adjunt a la Confirmació de comanda/enviament. Et recomanem que imprimeixis o descarreguis una còpia d’aquestes Condicions de Venda, així com la Confirmació de comanda/enviament i la Factura corresponent, per a futures consultes. Utilitza les ordres habituals del teu navegador web (normalment Fitxer > Desa com) per imprimir o desar aquestes Condicions de Venda. Tot i que t’enviem una Confirmació de comanda/enviament, també pots arxivar els detalls de la teva comanda utilitzant les ordres habituals del navegador per desar el resum de la comanda que apareix a la darrera pàgina del procediment de comanda.

2.5. CANCEL·LACIÓ DE LA TEVA COMANDA

Comencem a processar les comandes realitzades a través de les nostres Botigues Digitals gairebé de manera immediata. Per aquest motiu, només podem oferir-te un període limitat per cancel·lar la teva comanda després d’haver-la enviat. Si vols cancel·lar la teva comanda, primer comprova l’estat de la comanda accedint a “Estat de la comanda” dins del teu compte. Si, després d’haver fet la comanda, encara no has rebut la Confirmació de comanda/enviament, o si l’estat de la comanda és “Pendent” o “En espera”, és possible que encara puguem cancel·lar-la per tu.

Si vols cancel·lar la teva comanda, posa’t en contacte amb nosaltres a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web. Els nostres agents d’atenció al consumidor sol·licitaran la cancel·lació de la comanda al nostre magatzem. Si la cancel·lació té èxit, rebràs un correu electrònic i la cancel·lació serà gratuïta. Si no és possible cancel·lar-la, el/s Producte/s et seran lliurats i podràs retornar-los d’acord amb els teus drets de desistiment establerts a la Secció 7 més avall.

2.6. ELS NOSTRES DRETS EN RELACIÓ AMB LES TEVES COMPRES

Ens reservem expressament el dret de rebutjar la teva comanda, totalment o parcialment, en les situacions descrites en aquesta Secció 2.6. També ens reservem el dret de resoldre un Contracte, totalment o parcialment, mitjançant notificació escrita, en les situacions indicades en aquesta Secció 2.6. A més, ens reservem expressament el dret d’adoptar mesures addicionals raonables que considerem apropiades en aquestes situacions, incloent-hi, entre d’altres: imposar límits a la quantitat de comandes o compres, restringir mètodes de pagament, limitar les vendes a tu o als teus comptes, suspendre o tancar els teus comptes o denegar-te l’accés a les Botigues NIKE. En la mesura que ho permeti la legislació aplicable i en alineació amb la clàusula 11, NIKE no serà responsable de cap dany, pèrdua o despesa que puguis patir en relació amb el rebuig d’una comanda o la resolució d’un Contracte, excepte el reemborsament, d’acord amb la Secció 9 més avall, de qualsevol import que ens hagis abonat en relació amb la comanda rebutjada o el Contracte resolt.

· Disponibilitat del Producte: si el Producte ja no està disponible o en estoc, o en cas de problemes de lliurament o dificultats amb el subministrament del Producte, ens reservem el dret de proporcionar-te informació sobre Productes substitutius de qualitat i valor igual o superior que puguis sol·licitar. Si no vols sol·licitar el Producte substitutiu, et reemborsarem qualsevol import que hagis abonat.

· Informació de facturació incorrecta o no verificable: si no podem verificar la teva informació de facturació o si aquesta no és correcta;

· Adreça de lliurament: si no has proporcionat una adreça de lliurament vàlida, consulta la Secció 4.1 més avall;

· Pagament no efectuat: si el teu pagament no ha estat autoritzat o no l’hem rebut dins dels 12 (dotze) dies naturals posteriors a la realització de la comanda;

· Comandes o compres amb finalitat de revenda: consulta la Secció 2.2 anterior, incloent-hi, sense limitació, si considerem que has comprat una quantitat excessiva de Productes;

· Comandes inusuals o fraudulentes: si la teva comanda és detectada pels nostres sistemes de seguretat com a inusual o susceptible de frau;

· Requisits d’edat: si tenim motius raonables per creure que tenies menys de 16 (setze) anys en el moment de fer la comanda, consulta la Secció 2.1 anterior;

· Errors evidents en els preus: i hi ha hagut un error en el preu mostrat a les nostres Botigues Digitals, consulta la Secció 3.1 més avall;

· Errors evidents en la descripció: si hi ha hagut un error en la descripció dels Productes mostrats a les nostres Botigues Digitals;

· Restriccions de lliurament: si no hem pogut lliurar a l’adreça que has proporcionat;

· Esdeveniments fora del nostre control: consulta la Secció 10 més avall;

· Conducta inapropiada: si duus a terme comportaments que afectin el funcionament normal i el procediment de comanda a les nostres Botigues Digitals, o que impedeixin que altres clients tinguin una oportunitat justa de comprar Productes, o si duus a terme accions que comprometin la seguretat de les nostres Botigues Digitals, incloent-hi, entre d’altres;

o Utilitzar tecnologia o altres mètodes per esquivar les restriccions de compra, obtenir descomptes o altres beneficis;

o Utilitzar tecnologia o altres mètodes per fer múltiples comandes, compres repetides o simular compres massives de Productes;

o Comprar freqüentment una gran quantitat de Productes a través d’un o més comptes associats (amb la mateixa, similar o fictícia adreça de lliurament, amb el mateix número de telèfon de recepció, compte de pagament, comprovant o adreça IP, etc.) i iniciar de manera anormalment freqüent un gran nombre de devolucions i/o reemborsaments, així com altres devolucions malicioses o taxes de devolució anormalment elevades;

o Sol·licitar reemborsaments de Productes que no ens han estat retornats o de Productes que no han estat venuts per nosaltres, en una quantitat o nombre determinat de vegades, sense una raó justificada; o

o Retornar Productes falsificats;

· Infraccions: si incompleixes o vulneres la legislació i normativa aplicable, aquestes Condicions de Venda o les Condicions d’Ús de NIKE.

Si tens cap pregunta relacionada amb les accions que hàgim pogut dur a terme en virtut d’aquesta Secció 2.6, posa’t en contacte amb nosaltres a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web.

2.7. FACTURACIÓ

Acceptes rebre les factures en format electrònic per a les teves compres a través de les nostres Botigues Digitals. A més de NIKE Retail B.V. com a venedor registrat (consulta la Secció 1.3 anterior), la teva factura també pot incloure l’adreça i el número d’IVA de la filial local de NIKE.

Si tens cap pregunta relacionada amb la teva factura, posa’t en contacte amb nosaltres a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web.

2.8. TRANSFERÈNCIA DEL RISC I DE LA PROPIETAT

En el cas de Productes adquirits a través de les nostres Botigues Digitals, assumim el risc de dany o pèrdua del Producte fins al moment del lliurament dels Productes a tu. Es considera que el “lliurament” ha tingut lloc, o que la comanda ha estat “lliurada”, en el moment en què tu o un tercer designat per tu prèviament adquireix la possessió física dels Productes, cosa que pot quedar demostrada, entre altres, mitjançant la signatura de recepció per part teva o del tercer designat. A més, una comanda es considera “lliurada” quan es deixa en un lloc prèviament autoritzat per tu.

En el cas de Productes adquirits a través de les nostres Botigues Digitals però recollits en una Botiga Física o en un punt de recollida (tal com s’indica a la Secció 5 més avall), el risc es transfereix a tu en el moment en què reps autoritzadament aquests Productes.

La propietat dels Productes que hagis sol·licitat es transfereix a tu en el moment del lliurament o de la recepció dels Productes (tal com s’indica en aquesta Secció 2.8 i a la Secció 4.1 més avall).

3. PREU I PAGAMENT

3.1. PREUS I DIVISA

Els preus dels Productes seran els indicats a les Botigues NIKE en cada moment. Els preus dels Productes inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), si escau. Per a les comandes realitzades a través de les nostres Botigues Digitals, s’aplicaran costos d’enviament per comanda. Per obtenir més informació sobre els costos d’enviament, consulta la Secció 4.4 més avall.

Els preus a les Botigues NIKE s’expressaran en euros, tret que en aquella Botiga NIKE s’apliqui la divisa local del país. Si canvies el país de lliurament mentre compres a les nostres Botigues Digitals o durant el procés de comanda en línia, els preus poden mostrar-se en una divisa diferent a partir d’aquell moment. Tingues en compte que el canvi de país de lliurament pot influir en el preu, ja sigui per un canvi de divisa o per una política de preus específica del país.

Tot i que ens esforcem molt per assegurar-nos que la informació de preus mostrada a les nostres Botigues Digitals sigui correcta, és possible que detectem un error en el preu del/s Producte/s que hagis sol·licitat. T’informarem d’aquest error i et donarem l’opció de continuar amb la compra del Producte al preu correcte o de cancel·lar la comanda. No processarem la teva comanda fins que rebem les teves instruccions. Si no podem contactar amb tu mitjançant les dades de contacte que vas proporcionar durant el procés de comanda, considerarem la comanda com a cancel·lada i t’ho notificarem per escrit. En la mesura que ho permeti la legislació aplicable, tingues en compte que si l’error de preu és evident i inconfusible, i podries haver-lo reconegut raonablement com un preu incorrecte, no estarem obligats a subministrar-te els Productes al preu incorrecte (inferior), fins i tot si ja t’hem enviat la Confirmació de comanda/enviament. En aquest cas, podrem rebutjar la teva comanda o extingir el Contracte d’acord amb la Secció 2.6 anterior.

3.2. DESCOMPTES, PROMOCIONS I CAMPANYES

De tant en tant, podem oferir descomptes en els nostres Productes o organitzar promocions o altres campanyes. Tingues en compte que qualsevol oferta de Producte amb descompte, promoció o campanya estarà també subjecta a termes i condicions addicionals específics, que et comunicarem en el moment de la campanya.

3.3. EL TEU PREU TOTAL

Per a les comandes realitzades a través de les nostres Botigues Digitals, el preu total especificat a la pantalla final de pagament del procés de comanda inclou impostos i costos d’enviament. Aquest preu quedarà registrat a la Confirmació de comanda/enviament, que et recomanem imprimir o descarregar per a futures consultes.

Si la teva divisa local és diferent de la divisa en què s’han indicat els preus, el teu banc aplicarà el tipus de canvi vigent en la data de compra. El teu banc pot aplicar un tipus de canvi diferent, cosa que queda fora del nostre control.

3.4. CANVIS DE PREU

Els preus dels nostres Productes poden variar ocasionalment, però aquests canvis no afectaran cap comanda que ja hàgim confirmat mitjançant una Confirmació de comanda/enviament.

3.5. MÈTODES DE PAGAMENT I PROCESSAMENT DEL PAGAMENT

Els mètodes de pagament disponibles quan facis una comanda a través de les nostres Botigues Digitals poden variar segons la Botiga Digital i el país. Durant el procés de pagament, podràs veure els mètodes de pagament disponibles per a la teva compra.

Et demanem amablement que no intentis pagar mitjançant cap mètode que no estigui disponible en el nostre procés de comanda en línia a les Botigues Digitals. Si ho fas, no serem responsables de la pèrdua del pagament ni de cap altre dany que pugui derivar-se d’aquesta acció.

4. LLIURAMENT

4.1. LLIURAMENT – ON I QUAN

Per a les comandes realitzades a través de les nostres Botigues Digitals, només podem completar una comanda si es proporciona una adreça de lliurament vàlida, que sigui una adreça de domicili o d’oficina en un dels països on les nostres Botigues Digitals estan disponibles. Per obtenir més informació sobre el lliurament, consulta la pàgina “Enviament i lliurament” dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web. Per a recollides presencials, consulta la Secció 5 més avall.

Fem esforços raonables per enviar el/s Producte/s indicat/s a la Confirmació de comanda/enviament dins la data especificada en la mateixa Confirmació; o, si no s’hi indica cap data d’enviament, dins el termini estimat especificat en la selecció del mètode de lliurament a les nostres Botigues Digitals. Tingues en compte que no fem enviaments en determinats dies festius. Hi ha circumstàncies derivades de la personalització dels productes o situacions inesperades o extraordinàries que poden afectar la data de lliurament.

Per als mètodes de lliurament disponibles i els terminis de lliurament aplicables per país, consulta la pàgina “Enviament i lliurament” dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web. Tingues en compte que, en el cas dels articles personalitzats (consulta la Secció 6 més avall), els terminis de lliurament poden ser diferents.

Per a qualsevol problema o consulta relacionada amb el lliurament (incloent-hi paquets perduts), et demanem que et posis en contacte amb nosaltres immediatament a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web. D’aquesta manera, podrem iniciar ràpidament les investigacions corresponents contactant amb l’empresa de transport per obtenir informació sobre el teu enviament. Amb el pas del temps, la informació sobre el lliurament pot ser menys accessible. Per aquest motiu, és possible que no puguem gestionar problemes relacionats amb el lliurament si se’ns comuniquen més de tres (3) mesos després d’haver-se produït. Tot i així, estem compromesos a protegir els teus drets com a consumidor mentre solucionem qualsevol incidència amb els enviaments.

4.2. LLIURAMENT FRACCIONAT

Sempre que sigui possible, intentem lliurar tots els articles que hagis sol·licitat al mateix temps. No obstant això, ens reservem el dret de fraccionar el lliurament de la teva comanda, per exemple, si una part de la comanda es retarda o no està disponible. A més, tingues en compte que, com que els diferents Productes Personalitzats (“Nike By You”) es fabriquen en fàbriques diferents, una comanda que inclogui diversos Productes Personalitzats pot donar lloc a enviaments fraccionats.

En cas que fraccionem el lliurament de la teva comanda, t’informarem de la nostra intenció mitjançant un correu electrònic enviat a l’adreça que vas proporcionar en el moment de fer la comanda.

No se’t cobrarà cap cost addicional d’enviament per cap lliurament fraccionat, inclosos els lliuraments fraccionats de Productes Personalitzats (“Nike By You”).

4.3. INSPECCIÓ EN EL MOMENT DE LLIURAMENT

En el moment del lliurament, si us plau, inspecciona l’embalatge per detectar possibles danys. Si sospites que els Productes poden estar danyats —per exemple, si l’embalatge està malmès— et demanem que no acceptis l’enviament. Et preguem que et posis en contacte amb nosaltres immediatament a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web, per tal que puguem iniciar ràpidament una investigació sobre el paquet danyat i contactar amb l’empresa de transport.

4.4. TARIFES DE LLIURAMENT

Si fas una compra que supera el llindar establert per al teu país de lliurament, rebràs l’enviament “estàndard” gratuït, o bé l’opció d’un enviament “exprés” amb descompte. Altres condicions també poden donar dret a l’enviament gratuït. Les tarifes exactes de lliurament depenen del país al qual s’envia la comanda. Consulta la pàgina “Enviament i lliurament” dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web per conèixer els imports mínims i les tarifes de lliurament amb descompte aplicables al teu país de lliurament.

5. COMPRA EN LÍNIA I RECOLLIDA PRESENCIAL

Per a les comandes realitzades a través de les nostres Botigues Digitals, et podem oferir l’opció de recollir els Productes en una de les nostres Botigues Físiques o en un punt de recollida (“Recollida presencial”). Un punt de recollida és un lloc habilitat per a la recepció i entrega de paquets, que pot ser utilitzat tant pels consumidors com pels serveis postals o de missatgeria que ofereixen aquest servei a la teva zona.

Pots recollir la comanda personalment mostrant el número de comanda i un document d’identitat, o bé pot fer-ho una altra persona designada per tu. Aquesta persona haurà de mostrar també el número de comanda i un document d’identitat.

Per obtenir més informació pràctica sobre les recollides presencials, consulta la pàgina “Recollida en botiga” dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web.

Per als Productes adquirits a través de les nostres Botigues Digitals, et podem oferir l’opció de retornar el Producte en una de les nostres Botigues Físiques o en un punt de recollida (d’ara endavant, “Retorn presencial”). Tingues en compte que tots els retorns estan subjectes a les Seccions 7 i 8 més avall, i que els Productes només poden ser retornats a Botigues Físiques autoritzades dins del mateix país on vas fer la compra original. Els Productes no poden ser retornats a Botigues Associades NIKE ni a Botigues NIKE de liquidació. Pots consultar les botigues Nike disponibles mitjançant la funcionalitat "Cerca una Botiga" al nostre lloc web. Les Botigues Físiques que accepten Retorns presencials no poden reemborsar transferències de diners en línia i poden oferir una targeta regal com a alternativa. Les comandes de Productes Personalitzats (consulta la Secció 6 més avall) no es poden retornar presencialment. Sempre tindràs dret a rebre un reemborsament en efectiu per Productes que ens retornis per correu postal, d’acord amb el teu dret legal de desistiment (consulta la Secció 7.1 més avall).

Per obtenir més informació pràctica sobre els Retorns presencials, consulta la pàgina “Retorns” dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web.

6. PRODUCTES PERSONALITZATS

Oferim als consumidors programes, com ara “Nike By You”, per personalitzar determinats Productes (“Productes Personalitzats”). Tingues en compte que els Productes Personalitzats poden estar subjectes a termes i condicions addicionals i específics, incloent-hi —sense limitació— els termes i condicions establerts en aquesta Secció 6.

6.1. CONDICIONS DE PERSONALITZACIÓ

Per a la majoria de comandes de Productes Personalitzats, pots enviar una combinació de lletres, espais i números per crear un “ID” —un missatge personalitzat que apareixerà en la teva creació. Fem esforços raonables per mostrar amb precisió les característiques dels Productes que estàs personalitzant, incloent-hi, entre altres, els colors aplicables; tanmateix, els colors i atributs que veus dependran del teu sistema informàtic, i no podem garantir que el teu ordinador els mostri amb total fidelitat.

El procés de comanda per als Productes Personalitzats és el mateix que per als altres Productes, tal com s’indica a la Secció 2.4. Un cop rebuda la teva comanda en línia d’un Producte Personalitzat, revisarem la personalització proposada.

Ens reservem el dret, a la nostra sola discreció, de rebutjar un ID per qualsevol motiu, incloent-hi —sense limitació—, per exemple, si conté una marca registrada que pertany a un tercer, o noms d’equips esportius, atletes o celebritats que tu (o NIKE) no teniu dret a utilitzar, o si conté material que considerem inapropiat. Si rebutgem el teu ID, t’ho notificarem tan aviat com sigui possible per correu electrònic. La teva personalització no es considerarà acceptada fins que rebis la Confirmació de comanda/enviament.

Tingues en compte que, a causa del procés de personalització, les comandes de Productes Personalitzats poden estar subjectes a terminis de lliurament diferents i més llargs. Per consultar els terminis de lliurament aplicables per país, visita la pàgina “Enviament i lliurament” dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web.

6.2. DECLARACIONS DEL CONSUMIDOR RELACIONADES AMB LA PERSONALITZACIÓ

Tant el disseny del Producte (la combinació de colors, etc.) com la seva personalització han de ser creats per tu. En cas que no sigui així, garanteixes que estàs autoritzat a utilitzar el disseny o la personalització creada per una altra persona.

Tot i que tenim el dret de rebutjar la teva personalització o el teu disseny, tu ets l’únic responsable del contingut que hagis creat, i no tenim cap obligació de revisar-lo ni de rebutjar-lo.

El teu disseny i la teva personalització es consideren “Contingut de l’Usuari” i, per tant, s’hi apliquen les seccions corresponents dels Termes d’Ús de NIKE, que pots consultar{{agreement:termsofuse:aquí}.

7. RETORNS I CANVIS

7.1. DRET LEGAL DE DESISTIMENT

Si, per qualsevol motiu, no estàs satisfet amb un Producte que has comprat a través de les nostres Botigues Digitals, pots exercir el teu dret legal de desistiment.

Pots exercir el teu dret de desistiment informant-nos que vols retornar el Producte dins dels 14 (catorze) dies naturals següents (i) a la data en què el Producte t’hagi estat lliurat a tu o a un tercer indicat per tu (que no sigui el transportista), o (ii) si has comprat diversos articles en una sola comanda i s’han lliurat per separat, a partir de la data de lliurament de l’últim Producte (“Període de desistiment”). No és necessari que ens donis cap motiu per exercir el teu dret legal de desistiment.

Pots informar-nos que vols exercir el teu dret de desistiment enviant-nos, abans que finalitzi el Període de desistiment, una declaració inequívoca en aquest sentit. Alternativament, també pots utilitzar el formulari de desistiment tipus que trobaràs a continuació:

Formulari de desistiment tipus

Omple i retorna aquest formulari només si vols anul·lar o revocar el contracte.

Destinatario:

Nike Retail B.V.

Colosseum 1

1213 NL Hilversum

Països Baixos

serviceinfo.nl@nike.com [si vols retornar aquest formulari en línia, accedeix a la funció de xat dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web]

Jo/Nosaltres (*) per la present comunico/comuniquem (*) que desisteixo/desistim (*) del contracte de compravenda dels següents bens (*) o de la prestació del següent servei (*)

Comanda efectuada el (*)/Rebuda el(*)

Nom del/de la consumidor/a (dels consumidors)

Adreça del/de la consumidor/a (dels consumidors)

Signatura del/de la consumidor/a [només si aquest formulari es notifica en paper]

Data

(*) Tacha el que no correspongui

Si us plau, no enviïs els productes a l’adreça indicada en el formulari. L’adreça a la qual s’han de retornar els productes és diferent. Quan et posis en contacte amb Nike mitjançant el formulari de desistiment, se t’enviarà una etiqueta de devolució. No cal que enviïs el producte pel teu compte de manera proactiva.

Si ens notifiques que vols retornar el teu Producte després que hagi finalitzat el Període de desistiment, s’aplicarà la Secció 7.2 següent en lloc del teu dret legal de desistiment.

Si exerceixes el teu dret legal de desistiment, tens l’obligació de retornar els Productes sense demora injustificada i, en tot cas, com a màxim dins dels 14 (catorze) dies naturals a partir del dia en què ens hagis notificat que vols exercir aquest dret.

Els Productes que ens retornis en virtut del teu dret legal de desistiment han de ser els articles que has comprat a través nostre, tal com s’identifiquen en la Confirmació de comanda/enviament. Assegura’t que els Productes que retornis estiguin complets (per exemple, s’han de retornar els dos articles d’un parell) i que no hagin estat utilitzats de cap manera que vagi més enllà del que és raonablement necessari per decidir si vols quedar-te el Producte (és a dir, pots provar-te peces de roba o sabates per comprovar la talla, però no les pots portar ni rentar). Si no compleixes amb el que s’ha indicat anteriorment i el valor del Producte disminueix com a conseqüència, podem considerar-te responsable d’aquesta pèrdua de valor.

Si ens informes que vols retornar un Producte, et reemborsarem tots els pagaments rebuts, inclosos els costos d’enviament (amb l’excepció de qualsevol cost addicional derivat de la teva elecció d’un mètode de lliurament diferent del més econòmic que oferim), sense demora injustificada i, en tot cas, com a màxim dins dels 14 (catorze) dies naturals a partir del dia en què se’ns informi de la teva decisió d’exercir el dret de desistiment. Tanmateix, podem optar per retenir el reemborsament, totalment o parcialment, fins que hàgim rebut els Productes retornats o fins que ens hagis proporcionat proves suficients que els has retornat. Per a més informació sobre els reemborsaments, consulta la Secció 9 més avall.

Si necessites més assistència per exercir el teu dret de desistiment, posa’t en contacte amb nosaltres a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web.

7.2. DRET CONTRACTUAL DE DESISTIMENT

A més del dret legal de desistiment (consulta la Secció 7.1 anterior), NIKE et concedeix un període de 30 dies (i) a partir de la data en què el Producte t’hagi estat lliurat a tu o a un tercer indicat per tu (que no sigui el transportista), o (ii) si has comprat diversos articles en una sola comanda i s’han lliurat per separat, a partir de la data de lliurament de l’últim Producte, durant el qual pots informar-nos que vols retornar el Producte sense necessitat de justificar-ne el motiu. Aquest dret contractual de desistiment està subjecte a condicions específiques. Per a més informació, inclosos els Productes que són elegibles segons aquest dret contractual de desistiment, el període durant el qual pots exercir-lo, així com informació sobre els costos d’enviament de la devolució, consulta la pàgina de Devolucions dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web.

7.3. CANVIS

Si el Producte que has comprat no té la talla o l’ajust adequat, pots sol·licitar-nos el canvi del Producte.

Per a més informació sobre el procés de canvi, inclosos els Productes que poden optar al canvi i les condicions específiques que s’hi apliquen, consulta la pàgina de Canvis al nostre lloc web.

7.4. EXEPCIONS

Per a més informació sobre les excepcions a la nostra política de devolucions, a les quals no s’apliquen ni el dret legal ni el dret contractual de desistiment ni els canvis, consulta la pàgina de Devolucions dins la secció “Ajuda” del nostre lloc web.

8. PRODUCTES DEFECTUOSOS O MALMESOS

Totes les descripcions de Productes, informacions i materials que es mostren a les botigues NIKE es proporcionen “tal com són”, sense cap garantia explícita ni implícita, llevat que la llei disposi el contrari.

Estem obligats a lliurar-te el Producte que has demanat a les botigues NIKE conforme al Contracte i, d’acord amb aquesta Secció 8, tens dret a retornar el Producte en cas de defectes o manca de conformitat existents en el moment del lliurament (en endavant, “Manca de conformitat”).

Es considerarà que un Producte lliurat compleix amb el Contracte si: (i) s’ajusta a la descripció, especificacions i altres característiques mostrades a les botigues NIKE, (ii) és apte per als usos als quals normalment es destina, i (iii) té les qualitats i altres característiques habituals en productes del mateix tipus i que es poden esperar raonablement.

Si en qualsevol moment durant el Període de garantia (tal com es defineix més avall) es manifesta una Manca de conformitat, has de notificar-ho a NIKE dins d’aquest període, contactant-nos a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web, ja que en cas contrari podries perdre els teus drets. El “Període de garantia” comença en la data de lliurament del Producte per part de NIKE i té una durada de 2 (dos) anys, llevat que la legislació aplicable estableixi períodes més llargs, tal com s’indica en la secció específica de cada país.

Durant el Període de reclamació de garantia (tal com es defineix més avall), pots retornar el Producte i sol·licitar a NIKE que apliqui els remeis legals que et corresponen segons la legislació aplicable, d’acord amb les condicions establertes per a l’exercici d’aquests remeis (una “Reclamació de garantia”). Per obtenir informació pràctica sobre com retornar el teu Producte, consulta la pàgina de Devolucions dins la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web. El “Període de reclamació de garantia” comença el dia en què notifiques a NIKE el defecte o la manca de conformitat i té una durada de 2 (dos) anys, o, si la legislació aplicable obliga a un període de limitació més llarg, durant el temps que exigeixi aquesta legislació, tal com s’indica en la secció específica de cada país. Per obtenir informació pràctica sobre com retornar el teu Producte defectuós, consulta la pàgina de Devolucions dins la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web.

En relació amb la teva Reclamació de garantia, NIKE pot demanar-te que proporcionis, entre altres dades: (i) el teu nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon; (ii) una còpia del rebut, comprovant de compra o una prova de compra equivalent del Producte defectuós o no conforme; (iii) una descripció escrita o fotografies del problema; i (iv) el remei que sol·licites. Si el defecte o la manca de conformitat es manifesta durant el Període de garantia però després de la finalització del Període de presumpció de manca de conformitat (definit més avall), també se’t pot demanar que aportis proves que la Manca de conformitat existia en el moment del lliurament del Producte. El “Període de presumpció de manca de conformitat” comença en la data de lliurament del Producte per part de NIKE i té una durada d’1 (un) any, llevat que la legislació aplicable estableixi períodes més llargs, tal com s’indica en la secció específica de cada país.

Un cop rebuda la teva Reclamació de garantia, NIKE revisarà la sol·licitud per determinar si el Producte era defectuós o no conforme en el moment del lliurament i, si és així, si la solució que has sol·licitat es pot aplicar o si NIKE aplicarà una altra mesura d’acord amb la legislació vigent. NIKE et comunicarà la seva decisió d’acceptar o rebutjar la Reclamació de garantia i, en cas que l’accepti, t’informarà de la mesura que s’aplicarà.

Els drets i les mesures legals addicionals que et corresponen segons la legislació nacional obligatòria aplicable en matèria de manca de conformitat dels béns de consum no es veuen afectats per aquesta garantia.

Aquesta garantia no s’aplica als Productes que hagin estat alterats o modificats per tu .

Aquesta garantia s’aplica sense perjudici de qualsevol garantia comercial.

9. REEMBORSAMENTS

En cas de cancel·lació (segons la Secció 2.5 anterior), de la nostra negativa a acceptar la teva comanda o de la resolució del Contracte (segons la Secció 2.6 anterior), o de devolució (segons les Seccions 7 o 8 anteriors), et reemborsarem l’import utilitzant la mateixa forma de pagament original. Per obtenir informació pràctica sobre els reemborsaments, consulta la pàgina de Reemborsaments dins la secció “Posa't en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web.

Quan rebem la teva devolució, inspeccionarem els articles per confirmar que compleixen les condicions de devolució establertes als nostres Condicions de venda i a la política de devolucions, que pots consultar al peu de pàgina del nostre lloc web. Si exerceixes el teu dret de desistiment, tramitarem el reemborsament dins dels terminis aplicables. Només seràs responsable de qualsevol disminució del valor dels béns que resulti d’una manipulació diferent de la necessària per determinar-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. Si la devolució es fa fora del període de devolució aplicable, o si els béns estan exclosos del dret de desistiment segons la legislació (per exemple, articles confeccionats a mida o clarament personalitzats), NIKE es reserva el dret de rebutjar la devolució i de tornar-te els béns a càrrec teu.

10. ESDEVENIMENTS FORA DEL NOSTRE CONTROL

Un “Esdeveniment fora del nostre control” fa referència a qualsevol acte o fet que escapi al nostre control raonable, incloent, sense limitació, vagues, tancaments patronals o altres accions industrials per part de tercers, aldarulls, disturbis civils, invasions, atacs terroristes o amenaces d’atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaces o preparatius de guerra, incendis, explosions, tempestes, inundacions, terratrèmols, despreniments, epidèmies, pandèmies o altres desastres naturals, fallades en les xarxes de telecomunicacions públiques o privades, o actes, regulacions o restriccions imposades per qualsevol autoritat pública.

Si té lloc un Esdeveniment fora del nostre control que afecti el compliment de les nostres obligacions segons aquests Condicions de venda :

a. Ens posarem en contacte amb tu tan aviat com sigui raonablement possible i t’ho notificarem; i

b. Les nostres obligacions segons aquestes Condicions de venda quedaran suspeses, i el termini per complir-les s’ampliarà durant la durada de l’Esdeveniment fora del nostre control.

Si un Esdeveniment fora del nostre control afecta el lliurament d’un Producte, acordarem amb tu una nova data de lliurament un cop finalitzat l’Esdeveniment fora del nostre control.

Pots cancel·lar la teva comanda o resoldre el Contracte si té lloc un Esdeveniment fora del nostre control i ja no vols que continuem amb la comanda o el Contracte. Si és així, posa’t en contacte amb nosaltres a través de la secció “Posa't en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web.

11. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

La responsabilitat total de NIKE i de qualsevol altra entitat del Grup NIKE per qualsevol reclamació relacionada amb Productes adquirits a través de les Botigues NIKE, o derivada de les presents Condicions de venda o relacionada amb aquestes, independentment de la forma de l’acció, es limita a l’import que hagis pagat pel Producte afectat, llevat que puguis demostrar que les pèrdues reals patides són superiors, cas en què NIKE estarà obligada a compensar les pèrdues reals patides i degudament demostrades per tu, tenint en compte que la responsabilitat total de NIKE es limita a un màxim de 10.000 euros.

Les limitacions establertes en aquesta Secció 11 no limitaran ni exclouran la responsabilitat per mort o lesions personals, ni tampoc si són conseqüència d’una negligència greu, frau o conducta dolosa per part de NIKE o d’altres membres del Grup NIKE, ni per cap altra qüestió en què la responsabilitat no pugui ser exclosa o limitada segons la legislació aplicable.

En la mesura permesa per la llei i llevat que s’indiqui el contrari en aquestes Condicions de venda, excloem qualsevol responsabilitat per danys indirectes o conseqüents, incloent, sense limitació, la pèrdua de facturació, pèrdua de beneficis, pèrdua de fons de comerç, oportunitats perdudes o pèrdua de dades.

12. ALTRES TERMES IMPORTANTS

12.1. CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS

Podem cedir el Contracte o qualsevol dret o obligació que en derivi en qualsevol moment. T’ho notificarem si això passa. Per evitar qualsevol dubte, declarem expressament que aquesta cessió no perjudicarà els teus drets legals com a consumidor ni, en cap cas, cancel·larà, restringirà o limitarà els teus drets derivats del Contracte.

12.2. DIVISIBILITAT

Si alguna secció d’aquestes Condicions de venda es considera inaplicable o il·legal per qualsevol motiu, inclòs —entre d’altres— que es consideri abusiva: a) la secció inaplicable o il·legal serà separada d’aquestes Condicions de venda; b) la separació d’aquesta secció no tindrà cap impacte sobre la resta de les Condicions de venda; i c) la secció inaplicable o il·legal podrà ser modificada en la mesura necessària per fer que les Condicions de venda siguin aplicables o vàlides.

12.3. RENÚNCIES

Si no insistim que compleixis alguna de les teves obligacions segons aquestes Condicions de venda, o si no fem valer els nostres drets contra tu, o si ens retardem a fer-ho, això no significarà que hàgim renunciat als nostres drets contra tu ni que no hagis de complir amb aquestes obligacions.

Si renunciem a reclamar un incompliment per part teva, ho farem únicament per escrit, i això no significarà que renunciem automàticament a reclamar qualsevol incompliment posterior.

13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Res en aquesta secció no et privarà de la protecció que t’ofereixen les normes imperatives de dret del país on resideixes. Acceptes que aquestes Condicions de venda, la teva comanda, la teva compra i el Contracte, així com qualsevol disputa entre tu i NIKE, es regiran en tots els aspectes per la legislació neerlandesa, sense tenir en compte les disposicions sobre conflicte de lleis, i no per la Convenció de les Nacions Unides de 1980 sobre els contractes de compravenda internacional de mercaderies. Independentment de l’elecció de la legislació indicada anteriorment, recorda que gaudiràs dels drets legals que et corresponen segons la legislació aplicable del teu país de residència.

Excepte en els casos en què estigui prohibit i sense perjudici dels drets legals reconeguts als consumidors, acceptes que totes les disputes, reclamacions i procediments judicials, directament o indirectament derivats d’aquestes Condicions de venda —inclosa, entre d’altres, la compra de Productes a les Botigues NIKE— es resolguin de manera individual, sense recórrer a cap forma d’acció col·lectiva, i exclusivament davant dels tribunals competents d’Amsterdam, Països Baixos. Com a consumidor, també pots presentar una reclamació davant dels tribunals del teu país de residència. Si resideixes al Regne Unit, pots presentar una reclamació davant dels tribunals anglesos.

En cas que tinguis cap reclamació, posa’t primer en contacte amb nosaltres a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web.

14. CONDICIONS ESPECÍFIQUES PER PAÍS

Si et trobes en un dels països següents, s’aplicaran els termes addicionals que s’indiquen a continuació i prevaldran sobre qualsevol disposició inconsistent establerta anteriorment.

BÈLGICA

La Secció 8 PRODUCTES DEFECTUOSOS O MALMESOS es substitueix per la disposició següent:

Totes les descripcions de Productes, la informació i els materials que es mostren a les Botigues NIKE es proporcionen “tal com són”, sense cap garantia expressa ni implícita, excepte les que estableixi la legislació aplicable .

Estem obligats a lliurar-te el Producte que has demanat a les Botigues NIKE conforme al Contracte i, d’acord amb el que s’estableix en aquesta Secció 8, tens dret a retornar el Producte en cas de defectes o manca de conformitat que existissin en el moment del lliurament (d’ara endavant, “Manca de conformitat”).

Un Producte lliurat serà considerat conforme al Contracte si: (i) compleix amb la descripció, les especificacions i les altres característiques mostrades a les Botigues NIKE; (ii) és adequat per als usos als quals normalment es destina; i (iii) té les qualitats i altres característiques habituals en productes del mateix tipus i que es poden esperar raonablement.

Si en qualsevol moment durant el Període de Garantia (tal com es defineix més avall) es manifesta una Manca de conformitat, hauràs de notificar-ho a NIKE dins d’un termini raonable i, com a màxim, en un termini de 2 (dos) mesos des de la data en què hagis detectat el defecte, contactant-nos a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web, sota risc de perdre els teus drets. El “Període de Garantia” comença en la data de lliurament del Producte per part de NIKE i té una durada de 2 (dos) anys, llevat que la legislació aplicable estableixi terminis més llargs, tal com s’indica a la secció específica per país.

Durant el Període de Reclamació de Garantia (tal com es defineix més avall), pots retornar el Producte i sol·licitar a NIKE que apliqui els remeis legals que et corresponen segons la legislació aplicable, d’acord amb les condicions establertes per invocar aquests remeis segons la legislació vigent (una “Reclamació de Garantia”). Per obtenir informació pràctica sobre com retornar el teu Producte, consulta la pàgina de Devolucions a l’apartat “Ajuda” del nostre lloc web. El “Període de Reclamació de Garantia” comença en la data en què notifiques a NIKE el defecte o la manca de conformitat i té una durada de 2 (dos) anys, o, si la legislació aplicable obliga a un període de limitació més llarg, durant el temps que exigeixi aquesta legislació imperativa, tal com s’indica a la secció específica per país. Per obtenir informació pràctica sobre com retornar el teu Producte defectuós, consulta la pàgina de Devolucions a l’apartat “Ajuda” del nostre lloc web.

En relació amb la teva Reclamació de Garantia, NIKE pot demanar-te que proporcionis, entre altres dades: (i) el teu nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon; (ii) una còpia del rebut, comprovant de compra o una prova de compra comparable del Producte defectuós o no conforme; (iii) una descripció escrita o fotografies del problema; i (iv) el remei que sol·licites. Si el defecte o la manca de conformitat es manifesta durant el Període de Garantia però després de l’expiració del Període de Presumpció de Manca de Conformitat (definit més avall), també se’t podrà demanar que aportis proves que la Manca de conformitat existia en el moment del lliurament del Producte. El “Període de Presumpció de Manca de Conformitat” comença en la data de lliurament del Producte per part de NIKE i té una durada de 2 (dos) anys des del lliurament.

Un cop rebuda la teva Reclamació de Garantia, NIKE la revisarà per determinar si el Producte era defectuós o no conforme en el moment del lliurament i, si és així, si el remei que sol·licites hauria o podria ser aplicat, o si NIKE aplicarà un altre remei d’acord amb la legislació aplicable. NIKE t’informarà de la seva decisió d’acceptar o rebutjar la Reclamació de Garantia i, en cas que l’accepti, del remei que s’aplicarà.

Els drets i remeis legals addicionals que et corresponen segons la legislació nacional imperativa aplicable en matèria de manca de conformitat de béns de consum no es veuen afectats per aquesta garantia.

Aquesta garantia no s’aplica als Productes que hagis alterat o modificat.

Aquesta garantia no perjudica cap garantia comercial.

FRANÇA

La Secció 8 PRODUCTES DEFECTUOSOS O MALMESOS es completa amb la disposició següent:

“8.1. Aplicació de la garantia contra vicis ocults

Nike garanteix que els Productes estan lliures de vicis ocults segons el que disposa l’article 1641 del Codi Civil francès, que els fan inadequats per a l’ús al qual estaven destinats o que en disminueixen l’ús fins al punt que no els hauries adquirit o hauries pagat un preu inferior si n’haguessis tingut coneixement .

En cas que detectis un vici ocult en el Producte, hauràs de notificar-ho a NIKE en un termini de dos (2) anys des del moment en què descobreixis el defecte, mitjançant una reclamació a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” a la pàgina “Ajuda” del nostre lloc web o per carta certificada amb acusament de recepció a l’adreça indicada a l’article 1.3 d’aquestes Condicions. Hauràs de retornar el Producte a Nike contactant amb el servei d’atenció al client tal com s’explica anteriorment (secció 7).”

La Secció 13 sobre LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ es complementa amb la disposició següent:

A més, tens dret a iniciar un procediment de mediació contactant amb el(s) mediador(s) següent(s): Association des Médiateurs Européens (197, Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS, http://www.mediationconso-ame.com). El(s) mediador(s) intentaran, de manera independent i imparcial, arribar a una resolució amistosa del conflicte. En cas de mediació, cada part és lliure d’acceptar o rebutjar la solució proposada pel mediador.”

Secció 11 LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT: Aquesta secció s’elimina i no es substitueix per cap altra.

ALEMANYA

La Secció 2.6 sobre ELS NOSTRES DRETS EN RELACIÓ AMB LES TEVES COMPRES es suprimeix íntegrament.

Secció 11 LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT: Aquesta secció es substitueix íntegrament per la disposició següent:

Qualsevol responsabilitat de NIKE i dels seus agents, independentment del fonament legal, es limita als casos de dol o negligència greu. En cas de negligència lleu, NIKE només serà responsable si s’incompleix una obligació essencial, l’incompliment de la qual posa en perill l’assoliment de l’objectiu del contracte o la realització del qual fa possible l’execució contractual i en la qual normalment es confia (obligació cardinal). En aquest cas, la responsabilitat de NIKE i dels seus agents per l’incompliment d’obligacions, per actes il·lícits i per reclamacions de reemborsament de despeses inútils es limitarà als danys que siguin previsibles o típics. La responsabilitat pels danys causats per lesions a la vida, al cos i/o a la salut es manté il·limitada.

La Secció 13 sobre LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ es substitueix íntegrament per la disposició següent:

Acceptes que aquestes Condicions de Venda, la teva comanda, la teva compra i el Contracte, així com qualsevol disputa entre tu i NIKE, es regeixin en tots els aspectes per la legislació neerlandesa. Independentment de l’elecció de legislació anterior, recorda que gaudiràs dels drets legals que et reconeix la legislació alemanya.

No estem obligats ni participarem en procediments davant d’un organisme de resolució de disputes de consum (“ADR”).

HONGRIA

Excepte pels paràgrafs 1 i 2, que continuaran aplicant-se, la Secció 8 sobre PRODUCTES DEFECTUOSOS O MALMESOS s’elimina i es substitueix per les disposicions següents:

En cas de Manca de conformitat, tens dret a exercir els drets establerts a les Seccions 8.1 a 8.3 que figuren a continuació. En aquest cas, posa’t en contacte amb nosaltres a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web. Si vols presentar una reclamació o una sol·licitud de garantia en hongarès relacionada amb una compra efectuada a Hongria, pots contactar amb la filial hongaresa de NIKE per correu postal. L’adreça és la següent: 2051 Biatorbágy, Premier Outlet Center, Budaörsi út 4. NIKE pot demanar-te que proporcionis, entre altres dades: (i) el teu nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon; (ii) una còpia del rebut, comprovant de compra o una prova de compra comparable del Producte defectuós o malmès; (iii) una descripció escrita o fotografies del problema; i (iv) el remei que sol·licites.

Un cop rebuda la teva reclamació, NIKE valorarà si el Producte presenta una Manca de conformitat i si el remei sol·licitat pot aplicar-se, o bé si NIKE aplicarà un altre remei d’acord amb la legislació vigent. NIKE et notificarà la seva decisió d’acceptar o rebutjar la reclamació de garantia i, en cas que l’accepti, el remei que s’aplicarà.

Aquesta garantia no s’aplica als Productes que hagis alterat o modificat.

8.1. Garantia legal

En cas de Manca de conformitat, pots presentar una reclamació contra NIKE d’acord amb el Codi Civil hongarès. Has de notificar-nos la Manca de conformitat tan aviat com la descobreixis, i com a màxim dins dels dos mesos posteriors a la seva detecció. Tingues en compte que, transcorreguts dos anys des de la formalització del contracte, ja no podràs fer valer la teva reclamació de garantia.

Durant el primer any des de l’execució, les reclamacions de garantia només requereixen la notificació de la Manca de conformitat i la prova que el producte o servei va ser adquirit a NIKE. Les reclamacions presentades després del primer any requereixen, a més, una prova que la Manca de conformitat ja existia en el moment de l’execució.

8.2. Garantia de Producte

Si algun bé moble venut per una empresa a un consumidor (anomenat “producte”) no s’ajusta a les especificacions, disposes de dues vies alternatives de remei: pots exercir els teus drets segons la Secció 8.1 anterior mitjançant una reclamació de garantia, o bé presentar una reclamació de garantia de producte segons el que estableix el Codi Civil hongarès, cosa que et dona flexibilitat per escollir la via legal més adequada per abordar productes no conformes. Una reclamació de garantia de producte et permet exigir que el fabricant o distribuïdor repari o substitueixi els productes defectuosos, considerats com a tals si no compleixen els estàndards de qualitat exigits en el moment de la seva introducció al mercat o si no tenen les característiques indicades en les especificacions del fabricant.

Disposes de dos anys des del moment en què el fabricant va posar el producte al mercat per presentar una reclamació de garantia de producte, i has de demostrar que el producte ja era defectuós en aquell moment.

8.3. Garantia de béns de consum duradors

Els drets de garantia es poden exercir en casos de manca de conformitat que afectin béns de consum duradors. Per als béns de consum duradors nous subjectes a regulacions obligatòries de garantia (consulta aquest enllaç), es poden fer valer els drets especificats a la Secció 8.1, amb la reparació com a remei principal durant tot el període de garantia.

Tanmateix, pots sol·licitar la substitució del producte després del primer intent de reparació fallit, si la reparació no es completa en un termini de trenta dies des de la notificació, o si el producte torna a fallar després de tres reparacions dins del període de garantia, amb reemborsament disponible si la substitució no és possible.

La durada de la garantia varia segons el preu de compra: dos anys per a articles amb un cost entre 10.000 i 250.000 HUF, i tres anys per a articles que superin els 250.000 HUF. Pots fer valer els teus drets de garantia amb el tiquet de garantia, tot i que la seva absència no invalida la garantia si disposes del rebut de pagament, i no cal retornar l’embalatge obert.

La secció 13 sobre LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ es complementa amb la disposició següent:

Si consideres que la teva reclamació no ha estat tractada adequadament després de contactar amb NIKE, tens dret a adreçar-te a la Junta Arbitral competent del teu domicili permanent o habitual o, en cas que no en tinguis, a la seu de la filial de NIKE a Hongria, i iniciar el procediment davant la Junta Arbitral. NIKE no ha fet cap declaració de submissió als procediments de la Junta Arbitral i, per tant, no està vinculada per les decisions d’aquestes Juntes en casos que superin els 200.000 HUF. Pots consultar quina Junta Arbitral és competent en el teu lloc de residència permanent o habitual en aquest enllaç.

PAÏSOS BAIXOS

El segon paràgraf de la secció 9 REEMBORSAMENTS s’elimina i es substitueix pel següent paràgraf:

Quan rebem la teva devolució, inspeccionarem els articles retornats per assegurar-nos que compleixen les condicions de devolució establertes en les nostres Condicions de Venda i política de devolucions. Si els articles retornats estan molt usats, danyats, no són aptes per a la revenda o es troben fora del termini de devolució, no podrem dur a terme el nostre procés estàndard de reemborsament. En la mesura que la legislació aplicable ho permeti, Nike es reserva el dret de reclamar una compensació, inclosa la corresponent a la disminució del valor del Producte, i/o de retornar-te el Producte.

POLÒNIA

La Secció 2.6 sobre ELS NOSTRES DRETS EN RELACIÓ AMB LES TEVES COMPRES s’elimina íntegrament.

La secció 8 PRODUCTES DEFECTUOSOS O MALMESOS es substitueix per les disposicions següents:

Totes les descripcions, informacions i materials dels Productes es mostren a les botigues NIKE.

Estem obligats a lliurar-te el Producte que has demanat a les botigues NIKE conforme al Contracte i, d’acord amb aquesta Secció 8, tens dret a presentar una reclamació relacionada amb el Producte en cas de manca de conformitat amb el Contracte (en endavant, “Manca de conformitat”). Pots presentar la reclamació en qualsevol forma utilitzant les dades de contacte de Nike incloses en les Condicions.

Es considerarà que un Producte lliurat és conforme al Contracte si: (i) compleix amb la descripció, especificacions i altres característiques mostrades a les botigues NIKE, (ii) és apte per als usos habituals tenint en compte la legislació aplicable, les normes tècniques o les bones pràctiques, (iii) posseeix les qualitats i altres característiques habituals dels productes del mateix tipus i que es poden esperar raonablement tenint en compte la naturalesa dels Productes i les garanties públiques fetes per NIKE o per persones que actuïn en el seu nom, (iv) es lliura amb l’embalatge, accessoris i instruccions que el consumidor pot esperar raonablement rebre, i (v) és de la mateixa qualitat que el disseny que NIKE va posar a disposició del consumidor abans de la formalització del contracte i correspon a la descripció d’aquest disseny.

El “Període de Garantia” comença en la data de lliurament del Producte per part de NIKE i té una durada de 2 (dos) anys a partir d’aquell moment.

NIKE és responsable de la manca de conformitat dels Productes amb el contracte existent en el moment del lliurament i revelada dins del Període de Garantia.

Si el Producte no és conforme amb el Contracte, pots sol·licitar a NIKE que apliqui els remeis legals disponibles segons la legislació aplicable, d’acord amb les condicions establertes per a invocar aquests remeis (una “Reclamació de Garantia”). A aquest efecte, consulta els articles 43 a-43 g de la Llei polonesa de 30 de maig de 2014 sobre els drets dels consumidors. Per obtenir informació pràctica sobre com retornar el teu Producte, consulta la pàgina de Devolucions a la secció “Ajuda” del nostre lloc web.

Nike pot demanar-te que proporcionis, si és possible, la informació següent relacionada amb la teva sol·licitud: (i) el teu nom, adreça, adreça electrònica i número de telèfon; (ii) una còpia del rebut, comprovant de compra o una altra prova comparable de compra del Producte defectuós o no conforme; (iii) una descripció escrita o fotografies del problema; i (iv) el remei que sol·licites.

Els drets i remeis legals addicionals que et corresponen segons la legislació nacional imperativa aplicable en matèria de manca de conformitat dels béns de consum no es veuen afectats per aquesta garantia.

Aquesta garantia s’entén sense perjudici de qualsevol garantia comercial.

La secció 9 sobre REEMBORSAMENTS es substitueix per les disposicions següents:

En cas de cancel·lació (segons la Secció 2.5 anterior), de la nostra negativa a acceptar la teva comanda o de la resolució del Contracte (d'acord amb aquestes Condicions de Venda), o de la devolució (segons les Seccions 7 o 8, en cas de desistiment relacionat amb Productes que no són conformes amb el Contracte), emetrem els reemborsaments utilitzant la forma de pagament original. Per obtenir informació pràctica addicional sobre els reemborsaments, consulta la pàgina Ajuda del nostre lloc web.

La secció 13 sobre LLEI APLICABLE I JURISDICCÓ es substitueix per:

Qualsevol conflicte entre tu i NIKE derivat de o relacionat amb aquestes Condicions de Venda, inclosa entre d’altres la compra de Productes a les botigues NIKE, es regirà en tots els aspectes per la legislació polonesa i es resoldrà davant dels tribunals competents segons la legislació aplicable.

Tens dret a presentar una reclamació relativa al funcionament de la Plataforma de Nike. Les reclamacions es poden presentar per qualsevol mitjà que permeti conèixer-ne el contingut. NIKE examinarà la reclamació dins dels 14 dies següents a la seva recepció. La resposta a la reclamació s’enviarà a l’adreça que hagis indicat en la reclamació.

Els conflictes entre NIKE i tu es poden resoldre amistosament mitjançant procediments davant un tribunal de conciliació, segons les normes establertes en el reglament d’aquest tribunal, per exemple, davant dels tribunals permanents de conciliació per a consumidors adscrits als inspectors provincials d’inspecció comercial, tal com es preveu a l’article 37 de la Llei de 15 de desembre de 2000 sobre la Inspecció Comercial, d’acord amb les normes establertes en el Reglament del Ministre de Justícia de 6 de juliol de 2017 sobre l’organització i funcionament dels tribunals d’arbitratge permanents davant dels inspectors provincials d’inspecció comercial.

Secció 11 LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT: Aquesta secció s’elimina i no es substitueix.

PORTUGAL

Els paràgrafs 4, 5 i 6 de la Secció 8: PRODUCTES DEFECTUOSOS O MALMESOS es substitueixen per les disposicions següents:

Si en qualsevol moment durant el Període de Garantia (tal com es defineix a continuació) es manifesta una Manca de conformitat, has de notificar-ho a NIKE dins del Període de Garantia contactant-nos a través de la secció “Posa’t en contacte amb nosaltres” del nostre lloc web, amb el risc de perdre els teus drets. El “Període de Garantia” comença en la data de lliurament del Producte per part de NIKE i té una durada de 3 (tres) anys, tret que la legislació aplicable estableixi períodes més llargs, tal com s’indica a la secció específica per país.

Durant el Període de Reclamació de Garantia, tal com es defineix a continuació, pots retornar el Producte i sol·licitar a NIKE que apliqui els remeis legals disponibles segons la legislació aplicable, d’acord amb les condicions establertes per a invocar aquests remeis (una “Reclamació de Garantia”). Per obtenir informació pràctica sobre com retornar el teu Producte, consulta la pàgina de Devolucions a la secció “Ajuda” del nostre lloc web. El “Període de Reclamació de Garantia” comença en la data en què notifiques a NIKE el defecte o la manca de conformitat i té una durada de 2 (dos) anys, comptats des de la comunicació de la manca de conformitat. Tanmateix, aquest termini pot quedar suspès en determinades circumstàncies.

En relació amb la teva Reclamació de Garantia, NIKE pot demanar-te que proporcionis, entre altres dades: (i) el teu nom, adreça, adreça electrònica i número de telèfon; (ii) una còpia del rebut, comprovant de compra o una altra prova comparable de compra del Producte defectuós o no conforme; (iii) una descripció escrita o fotografies del problema; i (iv) el remei que sol·licites. Si el defecte o la manca de conformitat es manifesta durant el Període de Garantia però després de l’expiració del Període de Presumpció de Manca de Conformitat (definit a continuació), també se’t pot demanar que aportis proves que la Manca de conformitat ja existia en el moment del lliurament del Producte. El “Període de Presumpció de Manca de Conformitat” comença en la data de lliurament del Producte per part de NIKE i té una durada de 2 (dos) anys.

La secció 11: LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT es substitueix íntegrament per:

En la mesura que la legislació ho permeti i tret que s’indiqui el contrari en aquestes Condicions de Venda, excloem qualsevol responsabilitat per danys indirectes o conseqüents, incloent-hi, sense limitació, la pèrdua de facturació, de beneficis, de reputació, d’oportunitats o de dades.

Les limitacions establertes en aquesta Secció 11 no limitaran ni exclouran la responsabilitat per mort o lesions personals, ni si aquestes resulten de negligència greu, frau, conducta dolosa o culpa greu de NIKE o altres membres del Grup NIKE, ni per qualsevol altra qüestió en què la responsabilitat no pugui ser exclosa o limitada segons la legislació aplicable.

ESPANYA

Els paràgrafs 4, 5 i 6 de la Secció 8 PRODUCTES DEFECTUOSOS O MALMESOS es substitueixen per les disposicions següents:

Durant el Període de Reclamació de Garantia, tal com es defineix a continuació, pots retornar el Producte i sol·licitar a NIKE que apliqui els remeis legals disponibles segons la legislació aplicable, d’acord amb les condicions establertes per a invocar aquests remeis (una “Reclamació de Garantia”). Per obtenir informació pràctica sobre com retornar el teu Producte, consulta la pàgina de Devolucions a la secció “Ajuda” del nostre lloc web. El “Període de Reclamació de Garantia” comença en la data en què notifiques a NIKE el defecte o la manca de conformitat i té una durada de 3 (tres) anys, o, si la legislació imperativa aplicable exigeix un període de limitació més llarg, durant el temps que estableixi aquesta legislació, tal com s’indica a la secció específica per país. Per obtenir informació pràctica sobre com retornar el teu Producte defectuós, consulta la pàgina de Devolucions a la secció “Ajuda” del nostre lloc web.

La secció 11 LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT es substitueix íntegrament per: