TÉRMINOS DE VENTA

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTAS TÉRMINOS DE VENTA ANTES DE PEDIR PRODUCTOS EN LÍNEA DESDE LA PLATAFORMA NIKE. POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE ESTAS TÉRMINOS DE VENTA INCLUYEN LAS CONDICIONES ADICIONALES INCORPORADAS AQUÍ COMO REFERENCIA.  LAS COMPRAS REALIZADAS EN AUSTRALIA, CANADÁ, EGIPTO, INDIA, INDONESIA, ISRAEL, MALASIA, MÉXICO, MARRUECOS, NUEVA ZELANDA, PUERTO RICO, RUSIA, ARABIA SAUDI, SINGAPUR, SUDÁFRICA, TAIWÁN, TAILANDIA, EMIRATOS ARABES UNIDOS Y VIETNAM ESTÁN SUJETAS CONDICIONES DIFERENTES.

SI USTED SE ENCUENTRA EN CUALQUIERA DE LOS PAÍSES IDENTIFICADOS A CONTINUACIÓN, PODRÁN APLICARSE LAS CONDICIONES ESPECÍFICAS ADICIONALES QUE ENCONTRARÁ AL FINAL DE ESTAS TÉRMINOS DE VENTA O HACIENDO CLICK EN EL ENLACE DE REFERENCIA DEL PAÍS. ESTAS CONDICIONES ADICIONALES PREVALECERÁN SOBRE LOS SIGUIENTES CONDICIONES EN CASO DE CONTRADICCIÓN ENTRE AMBAS.

CHINACOSTA RICAREPÚBLICA DOMINICANACOREA

APLICABILIDAD

Usted está leyendo estas Términos de Venta ("Términos de Venta") porque está utilizando un sitio web de NIKE, experiencia digital, redes sociales, aplicación móvil, tecnología “llevable” o “portátil” (“wearable”), o uno de nuestros otros productos o servicios, todos ellos parte de Plataforma de NIKE ("Plataforma"). Estas Términos de Venta constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y NIKE y sus filiales (en adelante referidos como "NIKE", "nosotros" o "nuestro") respecto a los pedidos realizados para productos disponibles en la Plataforma. Por favor revise nuestra Lista de Entidades Locales para el nombre de la entidad NIKE responsable de proporcionarle la Plataforma y la información de contacto apropiada. Nike puede revisar estas Términos de Venta sin previo aviso mediante la publicación de Términos de Venta revisadas en su Plataforma. Las Términos de Venta publicadas en la Plataforma en el momento de realizar su pedido desde la Plataforma serán las aplicables a esa compra. Lea atentamente estas condiciones y compruebe que los detalles de su pedido están completos y son precisos antes de confirmar su pedido. Si piensa que hay un error, póngase en contacto con nosotros:privacy@nike.com. Los Términos de Uso de Nike y la Política de Privacidadse incorporan aquí por esta referencia. 

REALIZAR PEDIDOS DESDE LA PLATAFORMA 

REQUISITOS PARA REALIZAR PEDIDO

Para realizar un pedido desde la Plataforma, usted debe haber cumplido la mayoría de edad en su país y ser un consumidor, no un distribuidor. 

NO COMPRA PARA REVENTA (RESALE)

La Plataforma está destinada exclusivamente para que NIKE venda productos NIKE directamente a consumidores finales, por lo que la compra de productos para su reventa está estrictamente prohibida. La compra para reventa significa la compra de productos NIKE por alguien que revende, o tiene la intención de revender, el producto NIKE a otros (consumidores, empresas o cualquier tercero). Si NIKE cree que está implicado en la compra para la reventa, NIKE se reserva el derecho de tomar cualquier acción contra usted, incluyendo, sin limitación, restringirle las ventas, cancelar sus pedidos y / o suspender o cerrar su cuenta. 

CÓMO REALIZAR PEDIDOS

Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido y es posible que deba configurar su navegador para que acepte las cookies y ventanas emergentes (funcionales) para poder utilizar todas las funcionalidades del Sitio Web, lo que incluye diseñar elementos personalizados, agregar artículos a su bolsa de compras y confirmar su pedido. 

Cuando confirme un pedido, le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Nuestra aceptación del pedido tiene lugar cuando los Productos le son enviados - le enviaremos un correo electrónico confirmando que los Productos han sido enviados ("Confirmación de Pedido"). En este punto, un contrato, que contiene estas Términos de Venta, entra en vigor y es vinculante para usted y para nosotros (el "Contrato"). Le recomendamos que imprima o descargue una copia de estas Términos de Venta y la confirmación de pedido correspondiente para referencia futura. Si no podemos proporcionarle un producto, le informaremos por escrito y no procesaremos el pedido. 

NUESTRO DERECHO A RECHAZAR UN PEDIDO O A CANCELAR UN CONTRATO

El cumplimiento de todos los pedidos en la Plataforma está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un Contrato mediante notificación por escrito a usted en las siguientes situaciones, sin ser responsable de ningún daño o costo que no sea el reembolso de cualquier cantidad recibida de usted en relación con el Contrato cancelado:

VERIFICACIÓN DE DATOS

Cuando nos envíe su pedido, podemos realizar comprobaciones antes de que sea completado. Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de su dirección y control de fraude. Realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas en todas las compras para filtrar transacciones inusuales o sospechosas, o transacciones que pueden ser identificadas como susceptibles de fraude. La sospecha de fraude en la Plataforma será investigada y, si es necesario, procesada. 

TRANSFERENCIA DE TÍTULO Y RIESGO DE PÉRDIDA

Con la excepción de los productos recogidos en las tiendas de marca Nike, el título y el riesgo de pérdida de los productos comprados de Nike se le transfieren a usted al momento en que le entregáramos los productos al transportista.   El título y el riesgo de pérdida de los productos comprados en línea y recogidos en las tiendas de marca Nike se le transfieren en cuanto hubiese autorizado la recepción de dichos productos.  No se transferirá el título de los productos hasta que se hubiese recibido el pago completo.

PRECIO/PAGO

Formas de pago

Puede encontrar las formas de pago disponibles para cada país en la sección de ayuda de Nike.com (el "Sitio web"). No aceptaremos ningún método de pago que no esté incluido en la lista que figura en la sección de ayuda. No intente efectuar un pago mediante un modo distinto a los que se especifican en la lista. Si lo hace, no seremos responsables por la pérdida del pago o cualesquiera otros daños y perjuicios que puedan derivarse de esta acción. 

Procesamiento de pagos

Excepto con respecto a productos reservados, si paga con tarjeta de crédito/débito, deduciremos el importe debido de su cuenta tan pronto como el pedido salga de nuestro almacén. Si paga mediante transferencia bancaria (sólo disponible para grandes pedidos), empezaremos a tramitar el envío (o la fabricación en caso de productos personalizados (NIKEiD)) una vez hayamos recibido su pago. Esto puede tardar varios días. En caso de que no hayamos recibido ningún pago en un plazo de 12 días naturales tras el envío de su pedido, su compra se cancelará automáticamente. Los pagos sólo se podrán procesar si se puede verificar la información de facturación. 

[Ver condiciones de la República Dominicana.] 

Precios y divisas

Los precios de los productos que figuran en la Plataforma tienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido. Las tarifas de envío se aplican en función de cada pedido. Las tarifas de envío exactas dependerán del país donde se entregue su pedido. Para más información sobre tarifas de envío visite la sección de ayuda del Sitio web. 

Los precios aparecen en la divisa local. Si cambia el país de entrega durante la navegación o durante el proceso de compra en línea, los precios, a partir de ese momento, podrán figurar en una divisa diferente. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede afectar al precio debido a un cambio en la divisa o a un precio específico del país. 

Su precio total

El precio total especificado en la pantalla final del proceso de compra en línea incluye impuestos y gastos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación de Pedido, que le recomendamos que imprima o descargue para referencia futura. Si paga con tarjeta de crédito, el importe total de su pedido completo se reflejará en su estado de cuenta en su moneda local. 

Si su moneda local es diferente de la moneda en la que se indican los precios, su banco aplicará el tipo de cambio aplicable en la fecha de compra. Su banco puede aplicar un tipo de cambio diferente, lo que está fuera de nuestro control. 

PAGO CONTRA CREEMBOLSO (CASH ON DELIVERY (COD))

Si ha elegido la forma de pago contra reembolso, el importe del pedido establecido en su confirmación de envío en la moneda local de su país de destino deberá ser pagado en su totalidad antes de recibir sus artículos y firmar la hoja de entrega. El paquete podrá ser abierto y sus artículos inspeccionados sólo después de que el pago haya sido realizado. 

CAMBIOS DE PRECIO

Los precios de los productos serán los mostrados en la Plataforma. Los precios pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que haya sido confirmado por una Confirmación de Pedido. 

Envio y entrega

Entrega – dónde y cuándo

No realizamos envíos en determinados días festivos. Visite la sección de ayuda del Sitio web para comprobar las fechas y los horarios y métodos de entrega disponibles. Solo podemos entregar un pedido enviado a una dirección de entrega que sea un domicilio o una oficina que se encuentre en alguno de los países que figuran en la sección de ayuda del Sitio web. 

Entrega por separado

Siempre que sea posible intentaremos enviar todos los productos que haya pedido al mismo tiempo. No obstante, tenga en cuenta que, debido a que los productos personalizados (NIKEiD) se fabrican en lugares diferentes, un pedido de múltiples productos personalizados (NIKEiD) puede entregarse en envíos por separado. 

Nos reservamos el derecho a dividir la entrega de su pedido, por ejemplo, si parte de su pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que dividamos su pedido se lo notificaremos mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el momento de realizar el mismo. No deberá sufragar gastos de envío adicionales 

Inspección en el momento de  la entrega

En el momento de la entrega, compruebe si hay daños en el paquete. Si observa que los productos están dañados, por favor no acepte el envío. 

Tarifas de envío

Envio gratuito

Si realiza una compra que supere el pedido mínimo establecido en su país de entrega, recibirá una "entrega estándar" GRATUITA o la opción de una "entrega exprés" con descuento. Visite la sección de ayuda del Sitio web para consultar los importes de los pedidos mínimos y las tarifas de envío con descuento correspondientes. 

Devoluciones y Cancelaciones

CANCELACIÓN DE SU PEDIDO ANTES DE LA ENTREGA

Puede cancelar cualquier pedido para productos no personalizados sin coste y sin tener que ofrecer ningún motivo, siempre y cuando aún no haya sido enviado. Empezamos a tramitar los pedidos realizados en nuestra tienda en línea casi de inmediato. Si desea cancelar su pedido, en primer lugar compruebe el estado del mismo en el enlace "Estado del pedido" en la parte superior derecha del Sitio web. 

Si el estado de su pedido figura "en trámite" o "en espera" puede cancelar su pedido poniéndose en contacto con nuestro centro de atención telefónica (visite la sección de ayuda en el Sitio web). Nuestros agentes de atención al cliente solicitarán la cancelación de su pedido a nuestro almacén. Si pueden lograrlo le enviarán un correo electrónico y la cancelación será gratuita. Si la cancelación no es posible, se le enviará el producto o los productos y los podrá devolver de acuerdo con el procedimiento que se establece a continuación. 

Los pedidos personalizados (NIKEiD) no se podrán cancelar antes del envío, puesto que empezamos a crear los productos personalizados (NIKEiD) inmediatamente después de recibir el pedido. Sin embargo, tendrá derecho a devolver su pedido de conformidad con los procedimientos y condiciones de devolución que se establecen a continuación..

[Ver condiciones de Corea.] 

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS TRAS LA ENTREGA – PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en caso de que sean defectuosos o de que no sean conformes con su pedido cuando los reciba. Esto no afectará a sus derechos legales. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones visite la sección de ayuda del Sitio web. [Ver condiciones de China y Costa Rica.] 

Información sobre reembolsos

Los reembolsos se realizarán según la forma de pago original. Si efectuó el pago a través de transferencia bancaria deberá proporcionar esta información a Atención al cliente cuando ponga en marcha la devolución para que puedan devolverle el dinero directamente en su cuenta. Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones y sobre los plazos de reembolso, vea aquí [Enlace a devoluciones]. 

CONDICIONES APLICABLES A PRODUCTOS RESERVADOS

La reserva es el proceso mediante el cual puede pedir un producto antes de la fecha del lanzamiento comercial programada. Dada la naturaleza de la reserva, se aplicarán las siguientes condiciones específicas a los productos solicitados con reserva: 

Entrega. La entrega de los productos reservados está destinada a realizarse antes de la fecha del lanzamiento comercial programada, siempre y cuando hayamos recibido su pago al menos 3 días laborables antes de esa fecha. Las fechas de entrega concretas dependerán del momento en el que el producto esté disponible en nuestro almacén. Los plazos de entrega estándar se aplicarán desde el momento en el que el producto reservado esté disponible en nuestro almacén. Estos plazos constituyen solo una estimación, los plazos no son vinculantes. 

Pagos. Su pago será deducido en cuanto se reciba el pedido (o, en caso de transferencia bancaria, tan pronto como sea posible). No comenzaremos a tramitar su pedido antes de haber recibido el pago. En los casos en que se pague mediante transferencia bancaria esto implicará que la entrega será posterior a la que se dispone en el punto anterior. 

Fecha de lanzamiento del producto. La fecha del lanzamiento comercial programado (lanzamiento del producto) para su producto reservado se puede consultar en la página de descripción del producto en el Sitio web. 

Eventos Fuera de Nuestro Control

Un Evento Fuera de Nuestro Control significa cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, bloqueos u otra acción industrial de terceros, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia u otra catástrofe natural o fallo de las redes públicas o privadas de telecomunicaciones. 

Si tiene lugar un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo estas Términos de Venta:

a)     Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle; y

b)     Nuestras obligaciones bajo estas condiciones generales serán suspendidas y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones será extendido por la duración del Evento Fuera de Nuestro Control. 

Si el Evento Fuera de Nuestro Control afecta a la entrega de un producto, fijaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que el Evento Fuera de Nuestro Control haya terminado. Usted podrá cancelar el contrato si tiene lugar un Evento Fuera de Nuestro Control y ya no desea que le proporcionemos los productos. Por favor vea sus derechos de cancelación en el apartado de Cancelación arriba. 

OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES

Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a cualquier otra organización, pero esto no afectará a sus derechos o a nuestras obligaciones con arreglo a las presentes condiciones generales. 

Solo podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones generales si nosotros lo autorizamos por escrito. 

Contratamos a US Direct E-Commerce Limited para operar como eShopWorld para vender y entregar nuestros productos a consumidores en Australia, Canadá, Egipto, India, Indonesia, Israel, Malasia, México, Marruecos, Nueva Zelanda, Puerto Rico, Rusia y Arabia Saudita. Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam. Si su pedido se envía a uno de los países mencionados, donde nuestro envío internacional es compatible con eShopWorld, el contrato para la compra venta y entrega de nuestros productos será entre usted y eShopWorld, y sujeto a las Términos y Condiciones de eShopWorld.  Si hay un conflicto entre estas Términos de Venta y los Términos y Condiciones de eShopWorld, los Términos y Condiciones de eShopWorld prevalecerán en lo que respecta a su compra y la entrega de sus productos. 

Cada uno de los párrafos de las presentes condiciones generales se aplica de manera independiente. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de ellos son nulos o inejecutables, el resto de párrafos seguirá teniendo plena validez y vigencia.

Si no exigimos el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones con arreglo a las presentes condiciones generales o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos al hacerlo, no significará que por ello hemos renunciado a nuestros derechos contra usted ni que usted no deba cumplir con estas obligaciones. 

Si renunciamos a nuestros derechos ante un incumplimiento suyo, sólo lo haremos por escrito, y ello no significará que renunciemos automáticamente a nuestros derechos ante cualquier incumplimiento suyo posterior. No registraremos copia del contrato suscrito con usted. 

CONDICIONES ESPECÍFICAS POR PÁIS 

Si se encuentra en alguno de los siguientes países, las siguientes condiciones adicionales prevalecerán sobre las Términos de Venta anteriores en caso de contradicción entre ambas. 

CHINA 

La sección anterior titulada “DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES” se reemplaza en su totalidad por lo siguiente: 

“DEVOLVER PEDIDOS DESPUÉS DE LA ENTREGA – OTROS PRODUCTOS 

En la mayoría de los casos, podrá devolver su compra por cualquier o ninguna razón dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega si el producto está en estado de compra original y cumple con las condiciones de reventa (etiqueta sin cortar, sin usar y sin lavar,), excepto para los siguientes productos: productos hechos a medida; productos frescos y perecederos; productos audiovisuales, programas informáticos y otros productos digitales que son descargados por los consumidores en línea o cuyos paquetes han sido desprecintados por los consumidores; y otros productos para los cuales la devolución de los mismos no es adecuada según lo determinado por su naturaleza y confirmada por los consumidores en la compra. El precio de compra será devuelto dentro de los siete días siguientes a la recepción de los productos devueltos. Los gastos de envío de la devolución de los productos correrán por su cuenta. Para obtener información práctica sobre cómo realizar las devoluciones, consulte la sección de ayuda del Sitio Web. " 

COSTA RICA 

La sección anterior titulada “DEVOLVER PEDIDOS DESPUÉS DE LA ENTREGA – PRODUCTOS DEFECTUOSOS” se reemplaza en su totalidad por lo siguiente: 

“Independientemente de cualquier disposición en contrario en estas Términos de Venta, usted podrá devolver los productos dentro de los 8 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones. Además, para los productos defectuosos, el plazo mínimo de garantía para las devoluciones es de 30 días”

REPÚBLICA DOMINICANA 

La sección anterior titulada “PROCESAMIENTO DE PAGOS” se reemplaza en su totalidad por lo siguiente: 

“Independientemente de cualquier disposición en contrario en estas Términos de Venta, Desde el momento que se realiza un pedido y la entrega del producto, usted tiene tres (3) días a partir de la fecha del pedido para cancelar el pedido de forma gratuita. Además, puede devolver su pedido dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción, sin penalización.”

COREA 

La sección anterior titulada “DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES: CANCELAR UN PEDIDO ANTES DE LA ENTREGA” se reemplaza en su totalidad por lo siguiente: 

“Independientemente de cualquier disposición en contrario en estas Términos de Venta, tiene el derecho legal de cancelar un pedido en el plazo de 7 días desde la recepción de los productos, mientras que usted no tendrá derecho a cancelar en las siguientes circunstancias: 

Fecha de la última revisión: agosto de 2020